康佳 女“白领”走向志愿岗

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上海愚园路，一条永不安静的马路。在它与万航渡路的交汇处，更是一片车水马龙，人流如织。拐角处，便是由康佳担任站长的一处城市志愿服务站。

不足2平方的“站棚”内，一字排开以康佳为首的几名志愿者，每天面对着眼前川流不息的人流，忠诚履行着志愿者的义务。一袭橙色志愿装的康佳，在几个着蓝色志愿装的小弟小妹中，显得格外醒目。她高挑姣好的身材充满活力，白皙的面庞上时时绽放着灿烂的笑意――6个多月来，她不经意间给这块闹市区平添了一道独特而美丽的风景！

曾经的白领注定要与志愿者结缘

康佳是地道上海人。

与大多数上海本地青年人一样，上学、毕业、打拼事业、结婚生子、成家立业，康佳的少女和青年时代的人生经历始终伴随着这座东方大都市阔步前行的脚步。她在学校学的是财务专业，以其女性特有的细腻和严谨，以及专业上优异的成绩，相继得以在几家外资企业立足。通过不间断的培训和自学自修，努力充实自己，从一名见习财务核算员，一步一个台阶，直至做到部门财务经理，在打拼事业的道路上虽一路风雨兼程，却也是一路高歌猛进！她付出了辛勤的汗水，收获了事业成功的喜悦，还有甜蜜的爱情……

有一份不错的工作和职位，有收入可观的年薪；有一个疼自己爱自己、在金融行业工作收入同样可观的丈夫和一个可爱的女儿，在别人眼里，此时的康佳无疑是个成功人士，是个让人羡慕的外企“白领”。可康佳在坐了10多年“格子间”后，忽地萌发了想要回归“贤妻良母”的意愿。尽管女儿出生以后，有自己的父母帮助带，自己仍可一门心思放在工作上，可随着女儿长大上学，进入“教育期”，康佳觉得，这时作为一个母亲的作用就一下子凸现了。为了女儿的成长，她必须要有所牺牲。

经与丈夫商量，康佳决定辞去工作，暂时告别正在蒸蒸日上的事业，选择与女儿厮守在一起，做全职母亲。然而事与愿违，已在上小学三年级的女儿却并不“认可”她的行为，因为一个没有工作没有职位、只会每天在学校门口接送她的妈妈，让她觉得在小同学面前“很没面子”；而在职场打拼惯了的康佳，一旦骤然离开了工作，似乎一下也找不到北了，很有点失落感。正是在她受着双重煎熬的时候，世博会志愿者开始了网上招募工作，从网上看到消息的康佳，顿觉眼前一亮：作为一个上海本地的青年人，做好东道主是义不容辞的义务和责任，若能亲身参与到志愿者的行列里去，为社会为他人做点公益的事情，这不正是老天给此时此地的她提供的一次机会吗？

于是，她毫不犹豫报了名。接下来的选拔过程虽很漫长，可康佳有在外企工作的经历和经验，有对各种培训了如指掌的熟悉和从容，康佳选择的管理岗位――做城市志愿服务站某站的站长，终于尘埃落定，非她莫属。

从3月31日辞职离开喧闹的职场，到4月20日正式进入志愿者行列，康佳的“退隐”不过10多天，便又重新回归社会。接下来的一切就是那样的顺理成章，既有工作经验、又有服务热情的康佳，很快成为志愿者中的佼佼者，在20多万志愿者队伍中被评为6000多颗“志愿者之星”中的一颗；她领导的这个地处愚园路和万航渡路口的服务站点，也成为了明星站点。

巧的是，她女儿所在的学校一师附小，就离她服务的站点不远，这样，在站点做完白班服务的康佳还可顺带去接放学的女儿。而更让康佳开心的是，自打做了志愿者，她在女儿心目中的形象一下子重又高大起来了，每当她下班后穿着志愿者服去学校门前等女儿，女儿只要一见到她，就会主动向自己的小同学们介绍：“看，我妈妈是志愿者！”那语气，那神态，自豪得不得了。那一刻，康佳的心里也如同灌了蜜似地乐开了花！

第一个穿上了橙色装

康佳所在的志愿服务站点，既是商业密集区，购物圣地，又是地铁、公交交汇区域，不远处，还有火车票售卖点，要说平时的人流密集程度，任怎么形容都不为过。如此高密度的人流，即便就是每百人、千人中有一个人需要咨询一个问题、每万人中有一人需要帮助，在长达7个小时的志愿服务时间段中，平均下来也是相当可观的工作量。“刚开始确实是手忙脚乱，很多都不熟悉，不过这些都是很容易改善的，只要多做功课，熟悉以后便不是问题了。”康佳告诉记者，从最开始上岗人们还不太熟悉、不习惯找志愿者寻求帮助，到很快成为那块闹市区人们争相追逐的目标，康佳他们平均每天下来要接待600多人次以上，来找他们的，既有老人小孩，也有年轻人；既有本地市民，更多的则是外地客人。问路的、找旅游景点的、咨询怎么坐车倒车的、打听哪儿医院最好哪儿餐馆最便宜的、乃至因听不懂上海话来找他们给“翻译”一下的，可谓包罗万象，无所不有。而这中间最多的，当然还是咨询有关世博会方方面面的问题。所有这些，康佳和她所领导的站点，均一一给与热情周到的服务，直到客人满意而去。

6个多月的坚守，康佳每天都是提前15分钟到岗，待值班志愿者到齐后，她便组织大家首先交流小结头一天志愿服务中的情况，提示今天需要注意的问题，然后开始打扫站点，清理分发有关资料文件，开通服务软件，然后正式“开站”，一天的志愿服务工作由此开始。日复一日，康佳在这种单调重复而又繁琐的付出中，实实体味着一个奉献者的全部意义；从人们温馨赞许的目光里，感受着能为他人提供力所能及的帮助而获得的那份愉悦和！

作为站长的康佳，肩上其实还有另一份重要的责任：不间断地培训那些短期志愿者。这些短期志愿者大多来自各大学，一般来站工作两周后，再轮换一批。这样周而复始，无形中让康佳的“培训”任务变得没完没了。“14天轮换一批大学生，有时候刚带出来，他们就要走了。”不过，康佳毕竟是在外企接受过“魔鬼训练”的人，很快便摸索出一套自己的“带人之道”。“上岗之初，不少志愿者会紧张，怕回答不了人家提出的问题，一见到有人上来就本能地往后退，把问题抛给我。这个时候我会站在他们身边，让他们有个依靠，也可以加快他们熟悉的过程，到第二天第三天，感觉他们的知识已经有一些累积，我就会慢慢往后退，让他们试着自己回答。渐渐，他们也会了解到，独立应对各种问题并不是那么困难的事，于是我也就算功德圆满了。”康佳不无得意地告诉记者，脸上早挂满了一副灿烂如霞的笑容。

世博会如火如荼，世博志愿者的服务活动也渐入佳境。为进一步激励志愿者，新出炉的“城市志愿服务站点志愿者激励评价办法”中规定，服务两个14天周期的志愿者便可获得“资深志愿者”评选资格，而当选资深志愿者，便可获赠一套限量版的橙色志愿服。工作出色、迭创佳绩的康佳，不负众望地成为首位城市志愿服务站点资深志愿者，也就成为了第一个穿上橙色志愿装的人。

“穿上这身衣服，也意味着自己必须承担更多的责任。我已经打算好了，在我女儿读小学的整个阶段，我一方面要在我的专业上继续自学自修，不断充实自己，另一方面我要把社会志愿者的工作一直做下去，继续延长我的服务期……”

康佳在说这番话时，脸上洋溢着幸福和自信。看得出，她对这6个月来的志愿者经历十分珍惜和看重。因为在为他人、为社会所做出的点滴奉献中，她深切地感受到人生的价值和意义！