读来读往 第11期

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ERP社交化引发企业思维变革

从甲方角度提出ERP社交化，金蝶试图将ERP升级到云管理，但从乙方的企业角度，在选择支持Web 2.0的ERP产品之前，却有三个因素需要考虑：

第一，集成性。如果社交媒体功能无法与ERP平台紧密集成，那就无法发挥Web 2.0的优点。同时，这种集成还必须是双向的。既需要能够快速找出谈话内容及其他社交媒体中的数据，可以快速地明确谁对谁说了什么，以及何时说；同时，也需要能自由地把应用软件中的任何对象与社交媒体中的对话联系起来。

第二，要确保嵌入Web 2.0功能的ERP产品，能支持社交媒体的两种沟通类型，即实时交流和非实时交流。实时交流就是实时发生的通信，如即时消息、聊天、IP电话等；非实时交流则主要指允许用户有“时间差”的工具，如博客和留言板等。

第三，社交媒体工具在沟通上是非常有效的工具，然而，有很多公司却禁止在工作中使用QQ＼MSN。而现在，应该是在企业软件内提供这些功能。作为公司内部的运营系统，ERP是社交媒体工具进入企业的自然入口，而且Web 2.0的功能还能提高ERP系统的利用率，给管理人员和高层经理们提供更多、质量更高的信息。（详见2012年第10期《徐少春：坚守产品领先战略》）

—姚昱/南京

个人贷款竞争重在营销

虽然，银行的个人无抵押贷款业务的竞争正日益白热化，但综观各行在该业务上的产品设计，却大同小异，由此，竞争之重就必然倾斜到营销环节上。那么，针对这一产品的营销如何才能实现利益最大化？

首先，要做好个人无抵押贷款营销的业务流程再造。在建立营销管理机制及体系的同时，严格监督管理既定的个人无抵押贷款业务流程，结合与日俱进的科技及网络技术，在确保信贷风险得到有效控制的情况下，优化业务流程，提高同市场的响应速度，降低运营成本。

另外，贴合市场需求，更明确市场定位。目前来看，银行在个人无抵押贷款市场细分方面均有较大的改变，但受众接受程度的高低与否，才检验其产品是否真正贴合了市场需求。

最后，创新个人无抵押贷款产品品种，设计营销组合。应提升研发的力度和专业度，建立合理的推广销售手段，让个人无抵押贷款产品和市场的对接更为吻合。银行应将个人无抵押贷款产品创新贯穿于产品规划、设计营销、评估的全过程。（详见2012年第10期《现贷派：瞄准“缺钱经济”》）

—苏鸿威/上海

查离职率过高部门的责任

现代企业一般认为员工与企业之间是雇佣关系，事实上也是。但我宁愿认为，员工跟企业是一种事实上的合作关系，企业为员工提供舞台，员工为企业创造价值。当员工的发展与公司的发展不太协调的时候，合作不是很愉快的时候，合作关系就要终止了。根据调查，影响员工满意度与留存率主要的因素有：个人与主管的关系、组织诚信、个人和职业生涯的发展、奖励与薪酬。

绝大多数企业都有员工离职意见表或离职谈话，借此了解员工离职的原因以及对公司管理改善的意见，但员工离职真正的原因，在离职表上以及员工离职谈话上，往往得不到真实反映。很多公司都坚持认为员工离职的主要原因是为了钱，为了更高的薪酬，而事实上，薪酬原因只占其中的一部分，更多的原因可能是跟其主管有关。因此企业需要对离职率过高的部门，进行人事追查，甚至可以把部门离职率计入对主管的考核中。（详见2012年第10期《用隐形招聘提升人才留存率》）

—单涛/北京