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急性危重病人是指因各种急性疾病、中毒和意外损伤等原因引起的生命指征不稳定、需立即抢救的病人。此类病人往往生命垂危,随时可能发生生命危险。在毫无思想准备的情况下,病人及其家属对这种突如其来的打击更容易产生心理危机。甚至会影响到病人及家属对疾病的应对能力。
重症监护患者的压力来源①疾病、外伤的严重程度及预后,肢体残障程度和身体外表的改变。②疼痛及不适感,肢体被约束,支持系统改变。③与家人和亲友分离,置身于陌生的环境,睡眠受到影响。④因气管插管或气管切开导致患者无法说话,自己的各种需求无法用语言表达。⑤必须依赖医疗仪器维持生命。⑥生理需要无法获得满足,无隐私权。⑦因重症监护室灯光24小时的照射,对环境的感受易产生扭曲现象,如:意识混乱、失去定向力,甚至出现幻觉、妄想及不合作,时间概念混乱。
对突然面临的生命威胁或躯体伤残,清醒的重症病人在心理上处于高度应激状态,常出现害怕、焦虑不安、失眠,往往不配合治疗,甚至自行拔管。躯体在紧张和焦虑时,可通过下丘脑、垂体使体内肾上腺皮质激素水平升高,同时使循环血液中的抗体和免疫球蛋白的水平明显下降,导致身体免疫机能发生改变,加快疾病的进展,使病情加重。如上消化道大出血的病人紧张不安可使植物神经功能紊乱,胃酸分泌增多,反射性引起血管扩张、血流加快而加重出血。
病人面对应激状态时更需要社会支持,而病人家属是最重要的社会支持来源,能增强病人的弹性防御力,提高病人应对压力的能办。但是,病人家属对于突如其来的刺激也是极易产生不良情绪的。医护人员要充分认识到家属是病人的支持者、保护者和利益代言人,他们的情绪和行为无时无刻不在影响着病人,所以病人家属的心理活动应受到更多的关注,这也是整体护理内涵的延伸。
护理人员应采取的措施
首先,加强护士的思想素质教育。护士应热爱护理事业,具备高尚的医疗道德,对病人有深切的同情心和救死扶伤的人道主义精神,急病人所急,想病人所想;对待病人及其家属应诚恳、热情,遇到病人和家属误解时要沉着、镇定,严于律己,宽以待人,克制自己的过激行为和冲动。
其次,提高护士的业务素质。抢救病人过程中会出现各种情况,护士的业务技能水平常常会影响到病人的救治工作,而精湛的抢救技术是赢得病人及家属信任的关键,因此,护士不但要有扎实的科学理论知识,而且还必须能熟练使用各种抢救设备及掌握各种抢救技术,力求做到精益求精。
再次,改善ICU内部环境。ICU环境设置要尽量家庭化,增加生活气息,空气流通,温湿度及光线调控适宜,还可以为病人准备一些报纸、书刊、杂志,或让病人听收音机、适当地看电视,这样有助于缓解患者的紧张情绪,减轻其心理压力。护士在使用各种仪器时操作动作要轻柔,尽量减小监护仪及各种仪器的报警音量,关捧暂时不用的设备,放置仪器时尽量避免过于靠近患者头部。根据ICU的探视制度,通过家属和亲友的亲近给患者以心理安慰和鼓励,让病人感到有依靠,减轻或消除病人的孤独感。
第四,加强ICU的护患交流。护士可根据患者的病情、社会地位、文化背景等因素选择合适的语言交流方式,尽可能委婉细致地向患者告知相关的疾病知识以及主要治疗措施,尽量交待清楚使用监护仪和各种支持措施的必要性以及注意事项,鼓励患者配合治疗,帮助患者树立恢复健康的信心和勇气。医护人员在患者面前应尽量避免耳语,以免加重患者的疑虑、恐惧等心理负担。
第五,人性化服务理念的应用。ICU内的患者由于病情危重,躯体活动受到各种监护仪及管道的限制,生活不能自理,往往会产生恐惧死亡、自信心受打击、自卑、不知道何时能好、会不会拖累家庭等心理压力,这些心理压力会随着住院时间的延长而越来越重。护士应尊重、体谅患者的病情和心理压力,主动了解患者的自觉症状、性格特征、生活习惯,在做任何治疗或护理操作时尽量减少患者的暴露部位,一切以患者为中心;注意维护患者自尊心,鼓励患者的自信心,疏导劝慰患者的紧张、恐惧心理,使患者保持最佳的心理状态,积极配合治疗与护理。
第六,保证病人的睡眠环境。保持室内空气流通和温度适宜,提供柔软、平整、干净的床铺、高度合适的枕头和厚薄适中的被褥,协助病人采取舒适的卧位姿势;夜间关闭日光灯,使用光线柔和的壁灯,尽量使机械声、报警声和谈话、走路等人为的噪声降低到最低限度,集中进行治疗和护理,减少对病人的睡眠干扰;帮助病人睡前热水洗脚,饮用热开水、牛奶等热饮,做肩、腰、下肢按摩等肌肉放松活动,从而诱导病人入睡,保证病人的正常睡眠,促进病人尽快康复。
随着生物一心理一社会医学模式的建立,护士应跳出单纯生物护理的模式,在抢救病人的过程中重视他们的心理,将心理护理扩展到一定的宽度和深度。急性危重患者的心理是复杂的,可能是几种情绪交织在一起,这就要求护士具有敏锐的观察力,准确评估出患者的主导心理活动,及时给予心理疏导和充满人性的关怀,以使患者的不良情绪得到释放,过渡到相对良好的应激状态,对救治工作给予理解和配合,保证救治工作的顺利进行。