三户一成:特别不同的一年

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“首先，是消费习惯的巨大转变。”三户一成说，2012年里，消费者对于服装购买消费的习惯和方式发生了彻底性的转变，由走进百货商场购物中心实体试衣购买，大范围地转移至网络电商挑选及购买。从21世纪初就已经来到中国了解中国服装市场及品牌的三户一成，对于中国服装消费的风向及变化十分敏感。他曾经率先在华堂引进彩色丝袜而引领了当时的彩袜流行风潮，于他来说，中国消费者对于服装配饰的消费心理状态及发展阶段是了熟于心的。

“以前，国内消费者平时下班及周末节假休息时，到商场逛一逛是最大的休闲活动。但是随着时代经济的发展变迁，城镇化的迅速发展，工作生活压力与日俱增，下班之后的时间显得宝贵起来。很多人在假日里只想在家休息，不想再出外奔波，到商场逛街购物也已经是一种疲劳的压力。但是穿着的需求并不会因此就消失，在家依靠互联网挑选并购买服装，就此成为了一种必然趋势。”电商网络对于实体百货的冲击，令三户一成感到了深刻的危机，回忆2012年的“双十一”网购狂欢日，仅JACK&JONES一家店就在那一天里狂销1亿2000万元商品，这个数字令人震惊。网络电商销售的比例倾斜，必然对服装企业在百货店面的销售战略和态度有最直接的影响。

此外，2012年国内持续上扬的通货膨胀压力令店租人工成本超比例上涨，这让不少服装品牌的商品进店价格已经超出普通消费者的接受范围。“不得不直白地说一句，很多中国品牌的服装价格，是在把消费者当傻瓜。”在三户一成看来，目前国内服装的价格，很多已经完全超出了正常水准。以目前的收入水平来说，当商品价格超出消费者承受极限时，消费者就会直接放弃店面商品转而选择更为便宜实惠的网上购买。

而随着近十年来中国消费者出国旅游的增多，眼界的开阔，对于服装配饰等产品的要求档次已经不可与十年前同日而语。这种发展在三户一成眼里，是日新月益的跨越。如今中国消费者已经不再满足于普通穿着的需求，他们更多地要求时尚、品味、档次和潮流。而目前国内服装的高价格却未能真正与内在品质及档次形成对等的匹配。要令中国服装实现更进一步的发展，必须要让商品内在价值与价格形成真正的平衡。

对于2012年服装企业普遍面临困境及库存关店等问题，三户一成拿出了厚厚一叠数据报表，指着2000年开始至今的中国GDP数值及零售消费额数值柱形图，他说：“这些柱形图的升降曲线趋势显示，中国的零售消费从2000年开始，每年以20%到30%的速度递增，受奥运会影响，这个峰值出现在2008年。在2008年以后，无论是GDP还是零售额，都开始出现缓慢的增速递减。但是，中国的大部分企业却还沉浸在08年以前的增长热潮里，盲目生产扩张。这样的情况延续至2012年，出现目前的库存积压、销售滞缓，也是再正常不过的。”

三户一成坦言，服装企业的库存积压并非只缘于2012年经济大环境的不利影响，而是冰冻三尺非一日之寒。这些，就需要国内的服装企业认真调整生产思路及发展战略，打造真正符合时代需求的商品。同时，百货行业也需要调整思路，令消费者不再仅仅因为“购物需求”才想到走进商场，而是以服务、舒适、休闲放松、潮流体验等各种要素吸引消费者再次走进商场，重振百货行业。

回顾整个2012年，由于中日关系的紧张带来的关店事件，令三户一成感触很深。他说：“当关店日过后，商场再次开门营业，仍然有很多中国顾客愿意走进华堂，这令我非常感动。普通人民的生活和消费需求，永远不会因为别的原因而改变，更好地满足这些需求是我们永远的追求。”