争当发展排头兵 全力推进卷烟上水平
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摘 要： “卷烟上水平” 是中国烟草行业当前和今后一个时期工作的基本方针和战略任务，推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。本文试从提升认识和强化实践两个方面，围绕作为行业一个有机组成部分的西安金叶公司，怎样才能发挥好在全西安烟草系统的排头兵作用，为推进卷烟上水平做出应有贡献。
关键词： 发展； 水平； 责任
中图分类号： F425 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2010）08-0018-01
2010年全国烟草工作会议指出，“卷烟上水平”是行业转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业优化升级的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。深入开展“卷烟上水平，我们怎么办”大讨论活动，是西安市局（公司）党委积极响应国家局、省局号召，进一步统一干部职工思想，明确目标，坚定信心，全面抓好各项工作落实，为“卷烟上水平”贡献才智的正确选择。
作为西安烟草直属经营实体，顺应行业改革发展潮流，争当发展排头兵，为推进卷烟上水平做出积极贡献，是金叶公司全体干部职工孜孜以求的奋斗方向。一年来，全体西安金叶人以饱满的热情、昂扬的激情认真贯彻落实科学发展观，深入践行行业共同价值观，积极开展“卷烟上水平，我们怎么办”学习讨论与实践活动，形成了如下具有较强指导性与操作性、符合部门实际的争当发展排头兵、推进卷烟上水平的思路和方法。
一、提高认识是推进卷烟上水平的思想基础
思想是行动的先导。只有在思想上先人一步，才能在发展上高人一筹。思想解放的程度，决定着改革的力度、发展的速度。市局（公司）开展“卷烟上水平，我们怎么办”大讨论活动以来，我们精心组织全体干部职工认真学习领会行业及省市局的有关要求，结合企业改革发展面临的形势和问题，积极开展讨论交流，以观念大转变、思想大解放促发展大跨越，使全体员工的思想观念和精神面貌发生了深刻变化。通过学习讨论，大家达成了如下共识：
（一）强化执行是卷烟上水平的重要前提
执行力产生效率、活力和行动力。一个企业的成功是要靠出色的执行力来作保证的。如果没有出色的执行力，那么即使企业有再好的发展战略目标、再高的经营利润率、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能是沙盘上的宏伟蓝图，永远不会实现。要想提高执行力，制度的执行是关键，要想实现卷烟上水平的目标，就要强化制度执行，将企业的“要我为”变成员工自发性的“我要为”。
（二）构建和谐是卷烟上水平的坚实基础
努力构建和谐烟草，是烟草行业当今和今后的工作重点，也是“卷烟上水平”的风向标。构建和谐烟草，必须始终把国家利益和消费者利益放在最为突出的位置，切实做到对消费者负责，为国家多做贡献，努力构建和谐发展的大环境；构建和谐烟草，努力实现卷烟上水平的目标，就要在企业内部营造一个良好的小氛围。在这种和谐氛围的影响下，企业员工才能充分发挥团队精神、奉献精神和牺牲精神；构建和谐烟草，还要大力加强基层队伍建设，努力建设团结和睦的领导班子。当然，构建和谐烟草是一个漫长的过程，更需要日积月累的努力，需要扎扎实实、认认真真地把当前的工作做实、做好。
（三）强化服务是卷烟上水平的有力保证
服务，是企业生存和发展永恒不变的主题。随着市场经济的日益推进，市场对服务的需求与日俱增，强化服务，对于烟草行业来讲既是实现执法为民的需要，也是经营工作的迫切要求；既是当前工作重点，也是今后的发展方向。强化服务，需要不断规范经营，通过科学化、规范化、程序化的运作，努力做到客户服务“零缺陷”管理；强化服务，同样需要勇于探索，敢于创新，做到人无我有，人有我新，把服务做精做细，不断提升服务质量，提高客户满意度。
二、狠抓实践是推进卷烟上水平的行为保障
学习讨论是为了明思路、促发展。通过学习讨论，金叶公司全体干部职工进一步明确了要实现企业在新起点上的跨越发展，必须牢牢把握“严规范、稳增长、增活力、树形象”的工作思路，努力推动各项工作再上新台阶。
（一）严规范，促进基础管理上水平
基础管理上水平，是实现卷烟上水平的重要保障。夯实基础管理，对于提升现代营销水平有着积极的促进作用。为此，我们有必要扎扎实实地做好基础管理工作，积极为企业乃至行业的发展贡献力量。
1. 积极借鉴市局ISO9000质量管理体系科学管理办法和省内外连锁经营企业先进管理经验，建立健全各项制度，进一步提高管理效率和水平。
2. 努力将“细节管理”理念深入到管理的各个方面，狠抓劳动纪律，定期通报检查考核情况。
3. 秉承客户至上的观念，坚持诚信经营，积极为客户提供质量可靠、价格适中的商品，不断提高客户满意度，扩大企业知名度和影响力。
（二）稳增长，促进经营收益上水平
确保股东资产保值增值是我们光荣而神圣的使命，不断谋求经营上水平是金叶公司对大家的郑重承诺。努力推动“卷烟上水平”，我们将做到：
一是要认真研究和分析市场，密切关注市场动态，真实掌握市场需求和客户需要，准确进行销售预测，积极协调有效货源，合理购进卷烟品牌，确保货源稳定。二是根据市场需求，科学提升销售结构，提高毛利率。三是不断扩大经营规模，提升品牌知名度，促进销量增长。四是强化责任意识、服务意识，完善服务举措，提升服务质量。五是主动出击，扩大宣传，让西安金叶名烟城品牌形象潜移默化地入驻消费者心中。
（三）增活力，促进员工素质上水平
一是根据工作需要，合理调整岗位设置及人员配置，进一步明确岗位职能、工作要求、工作标准和工作流程，加强过程控制、管理和监督，推进精细化管理上水平。二是加大培训力度，组织开展内容丰富、形式多样的教育培训和岗位比武竞赛活动，不断提高营销管理人员的工作能力和素质。三是进一步完善考核管理办法，建立科学的激励约束机制和管理制度，努力打造一支素质高、业务精、服务优质、工作高效的营销管理队伍，为“卷烟上水平”夯实人力和人才基础。
（四）树形象，促进示范店建设上水平
“丝路情”服务品牌一个重要的核心识别符号是服务品质，努力推动“卷烟上水平”则必须要求西安金叶名烟城做到高标准服务。
一是规范服务用语、着装等，统一服务形象，让消费者真切地感受到金叶名烟城规范、正规，在这里购物消费安全放心、心情愉快。二是统一店面形象。根据市局（公司）对店面门头、柜台、货架、标识、货品的统一要求进行设计、摆放，带头维护“丝路情”服务品牌示范店的形象。三是保证价格执行到位，引导诚信经营，做守法经营的表率，提升服务形象，切实发挥金叶名烟城在收集信息、培育品牌、辐射带动等方面的作用。