天津高尔夫:盐碱地上的绿洲

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面对即将在天津召开的第11届全国高尔夫总经理联谊会,我问球场的总经理们,你认为最值得跟全国的同行交流的经验是什么,几乎所有的回答都是:我们的球场是修建在盐碱地上的,草坪情况却很好,这是最值得我们骄傲的事情。

我想,这也是天津高尔夫最值得骄傲的事情。

潘蓓,长居天津,球龄3年,打过50余场,最好成绩110杆(以姿势取胜)。

她最喜欢的球场:天津杨柳青。

她的高尔夫格言:高尔夫就像是一场婚姻,我为他付出了嫁妆,时间,和心血来经营,我就必须打下去。

团泊湖 高尔夫文化就是服务球友

王清明,松江团泊湖总经理

走进松江的会所,一条横幅非常明显:可能是天津最有挑战性的球场。是的,松江的AB场是天津球友公认的最有难度的球场。现在这个季节是去松江团泊湖打球的最好季节,夏季的余温已全散去,球场里的景致还是夏天的,多次改建的球场呈现出不平凡的景色,看似简单,却不简单。

球场的建设

松江团泊湖球场从2002年开始建设,2003年10月投入使用;在03年建好18个洞,在04年开始CD场18个洞的建设;到2006年5月份,建成36洞。不过在AB场建设的时候,设计和施工方面的经验不足,AB场品质不是很高,特别是CD场投入使用后,对比之下更显得AB场质量不好、品质不高,所以2006年7月份开始,又进行了AB场的改造,重新设计、重新施工、重新做出新的景观。到2007年8月,重新改造好的AB场又投入了使用。

这两个球场尽管是在一个球会里面,但是它的风格各不相同。AB场球道采用暖季草,叫中华结履草,长草区用高羊茅,是冷季型的草,所以到了春天和秋天的时候对比很明显,球道是黄的,果岭、发球台和长草是绿色的,非常特别。CD场球场方面冒了很大的风险,球道采用本特草。这里是盐碱地,草很难生长,但是为了做一个高品质的球场,球道还是采用了本特草。AB场种了很多树,而CD场就没有种树,是一种丛林式风格的球场。

服务的附加值

松江球会的关联企业正在外地新建高尔夫球场,如蓟县36洞球场于2011年5月可以试打,广西36洞球场在2011年10月能试打,此外还有其它新的球场在设计之中。松江团泊湖球会的会员在这些新的球场都可以享受会员待遇。

除球场之外,还有500亩地,我们计划建一个酒店、建一个度假村、建一些公寓,给会员提供更好的配套设施,使他们在这里既能打球又能娱乐。

盐碱地上的三根芦苇

现在国内很多球会的标志基本是采用球杆、高尔夫球、旗杆、果岭等元素来设计,但是我们突破了这个概念,松江团泊湖球会的标志是三根芦苇。因为,在建设球场之前,这里是一片荒凉的盐碱地,只生长芦苇,因此,我们就选择了芦苇做球会的标志,充分体现了球场的环境和球场的特色。

天津球场跟南方的球场经营和管理有一定的区别。首先,天津球场的自然环境在全国可以说是最差的。除了气候冷之外,还有盐碱土地。这在北京、上海、广东是少有的,所以我们球场草皮的保养方面非常艰苦;第二,由于天津经济的发展比不上广东、上海和北京,所以在市场营销方面和打球人数方面,没有那么好。加上消费的能力也比不上北京、上海、广东,所以经营上也有一定的困难。

良性发展的道路

但我们不能因为困难而停止不前,所以球会采取了一些独特的策略。第一,强调把球场的品质做好。除了在CD场用本特草之外, AB场重新改造,一定把球场品质做好;第二,强调售后服务。我以前去过很多地方,有的球场对售后服务不是很重视,把会员证卖给会员就不管了,给会员造成一种不好的印象。在这方面我们吸取了教训,把售后服务做好。会员买了我们的会员证,我们会一直跟踪,给他提供一些优质的服务;第三,我们在管理上下了很大的功夫,2006年通过了ISO90001的认证,通过这个认证提高整个球场的管理水平。球场发展始终离不开各方的支持和帮助,还有离不开员工的辛勤劳动和工作,这些使得球场通过这几年的运作,走上了一个良性发展的道路。

现在国内的球场大部分都是公园式的球场,很多树,很多花草,我们这里就是一些适合当地生长的植物,红柳、芦苇还有一些野草。这里除了红色,还有各种各样的颜色,有很多的鸟类,野兔、猫头鹰、蛇等各种各样的生物,这是一个自然、环保的球场。

现在全国的球场越来越多,很多球场的管理经验都值得我们学习,所以,借全国高尔夫总经理联谊会在天津召开之机,我们将认真向业内同行学习,从而使我们自己的管理和服务有进一步的提高,最终目的是要服务好球友。

天津松江团泊湖高尔夫球会的高尔夫文化体现在球会给球友提高品质的球场和细致的服务,为球友搭建一个健身和交流的平台,让球友在松江团泊湖球会打球有家的感觉。