中小企业绩效管理问题浅析

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摘要：目前，我国很多中小企业采用了绩效管理体系，但推行效果并不理想，针对这一现实情况，文章在研究绩效管理的基本概念和学术界研究成果的基础上，分析了我国中小企业绩效管理的现状和存在的问题，提出了有效实施绩效管理要求，希望能对我国中小企业完善绩效管理体系有所帮助。

关键词：中小企业；绩效管理；问题；要求

随着经济的不断发展，中小企业在国民经济中的地位和作用不断彰显、越发重要。为了充分利用资源，培育核心竞争力，获取竞争优势，许多中小企业试图利用绩效管理的思想和方法，来提升整体绩效水平，使其人、财、物及信息等资源能发挥最大作用。但是在推行绩效管理的过程中，却发现往往不尽如人意。

一、中小企业绩效管理存在的主要问题

（一）对绩效管理的认识不够

有调查显示，多数中小型企业的人员对绩效管理目的的认识仅限于与工资薪酬相挂钩，没有将绩效管理同促进企业发展、实现企业战略目标相联系，认识比较肤浅，影响绩效管理作用的发挥。

（二）没有形成科学完善的绩效管理体系

绩效管理的体系指标也不够完善，有的中小企业热衷于追求先进的绩效管理理念和方法，而不考虑自己企业的实际情况，有的在指标设定及权重设置方面随意性大，并没有经过科学的论证。

（三）几乎没有反馈机制，沟通不善

一个完善的绩效管理体系，应该包括绩效管理的反馈过程。大部分中小企业对绩效考核的结果采取模糊反馈甚至没有任何反馈，普通员工对企业绩效管理的情况知之甚少，更谈不上用绩效管理来促进员工发展了。由于反馈机制不健全、沟通缺乏，绩效考核的结果很难得到员工的信服，更重要的是阻碍了下一步的优化改进。

二、有效实施中小企业绩效管理的要求

（一）更新绩效管理的理念

绩效管理有没有得到有效实施，管理者对绩效管理的认识显得尤为重要，管理者必须清楚地认识到，绩效管理不仅仅等同于绩效考核，它是一个不断闭合的循环管理过程，最根本的目的是为了持续不断的提高组织绩效，使员工的能力和企业的核心竞争力不断得到提升，实现企业和员工的共同发展。绩效管理也不只是人力资源管理部门的事情，上至高层下至普通员工，都应承担相应的责任。

（二）有较明确的组织架构和岗位职责

中小企业发展到一定阶段以后，要梳理出较为明确的组织结构，同时明确各部门、岗位的工作职责。不是说再小的企业就不需要组织结构和岗位职责，而是当老总觉得员工相互扯皮现象增多，效率降低，一个人管不过来时，就需要相对明确的组织结构和岗位职责。设计好一个人做什么事将是设计考核指标的基础。当然，组织结构和岗位职责的梳理要随着企业的发展规模不断进行完善，是一个动态的过程。

（三）完善绩效管理体系。考核指标要尽量“精”“准”

绩效管理是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈以及绩效改进等环节的闭合循环系统。一个完善的绩效管理体系必须以这4个环节为基础，再结合本企业的组织架构、岗位职责、业务流程建立。在确定考核指标时，应针对企业的战略目标，确定关键绩效领域，突出那些最为关键的绩效关注点，在此基础上将指标分解到各部门，并结合部门职责，形成部门绩效指标。在确定部门绩效指标后，将之分解到个人，并结合个人岗位职责，形成员工工作业绩指标，并根据不同层次岗位的特征，考虑工作能力类指标和工作态度类指标，形成员工的绩效指标。同时，对于指标的权重和标准的设置也要尽可能准确，可以通过经验法、权值因子判断法等方法确定指标的权重，采取标准赋值、等级赋值、常规赋值等方法确定考核指标的赋值，以实现考核指标的准确化。

（四）建立健全绩效管理的反馈机制

所谓绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段，其最主要的实现手段就是绩效沟通。这是绩效管理的重要环节，其主要目的就是通过分析、确认、显示员工的强项与弱点，帮助员工善用强项、正视弱点，明晰今后发展及训练的重点，以便更加出色有效地完成工作一旦考核结果经双方确定后，考核成绩当月就要体现在员工的浮动薪酬中，同时上级对考核人的考核面谈要让下属体会到您对考核结果的关注。同时考核成绩半年、一年的汇总可以和员工培训、晋升、年终奖金挂钩起来。最大程度去激励员工创造更好的工作业绩。

（五）对考核流程的过程要监督指导

绩效考核有时会变成一部分管理者“人情”的工具，引用一句名言：“任何事情失去监督就会产生腐败！”尤其在考核实行初期，人力资源部门要对职能部门的考核起到指导、支持、监督的作用，在绩效考核的各关键环节中，人力资源部门要对考核方法和指标的设定起指导作用，对考核的信息进行审核，对考核的结果要监督。这样才能使考核形成正面的PDCA循环，帮助员工发现不足，提出改进意见，最终提升工作业绩的作用。

总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。中小企业在实施绩效管理的过程中，必须根据自身的情况，深刻认识在绩效管理方面存在的问题，彻底转变观念，寻找到适合自己的方法，实现科学、有效的管理。只有这样，中小企业才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展。

参考文献：

1、熊苹.中小企业绩效管理现状及对策[J].商业时代,2008(9).

2、裴宏森.绩效考核实务[M].机械工业出版社,2008.

（作者单位：山东省省级机关事务管理局）