我愿的使者

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握紧手，容不下一粒沙子，松开手，得到整个世界。在从事列车长20多年的工作中，刘爱就是这样包容、深爱着每一位旅客和她的姐妹们。她那样神采飞扬，工作上的热情丝毫不比年轻人差，正如她的名字里有一个爱字一样，她说：我愿的使者。

一位旅客给车队送来了锦旗，上书：“列车长如同妈，上了火车到了家”。像这样的表扬有过多少回，刘爱已经记不清了。她说，列车就是一个大家庭，在这里我们不能让任何一个人受到委屈。

今年春运期间，在京从商的一对杭州夫妇把他们15岁的儿子送上了车：“今年春节我们很忙，脱不开身，只能让他自己回去了。一路上您多费心。”

一句简单的话刘爱可没简单地对待。

小男孩很顽皮，一会儿扒着车窗往外看看，一会儿在车厢里来回走走，感觉车内的一切都是那么新鲜。由于车速快，好几次他都踉踉跄跄的。刘爱见状赶忙让他坐好，工作之余陪他聊聊天，寂寞的旅途充满了欢乐。

晚饭时分，小男孩拿出父母给他带的干吃面，大口大口地嚼起来。看着眼前这个和自己女儿差不多年龄的小男孩，刘爱自己花钱买了一碗汤面送到他面前。

一路上的精心照顾使小男孩的父母十分感动，他们特意制作了锦旗表示谢意。“列车长如同妈，上了火车到了家。”13个金黄色的大字是对刘爱最好的回报。

列车员张媛媛被抽调到别的组帮忙，恋恋不舍，她给刘爱发来短信：刘车长，等忙完了您一定把我要回来，还是咱家好。爱，使她们的班组成了一个和谐、温馨的集体。

刘爱所在的北京客运段沪直线Z9/10次列车一组，除一名男列车员外，其他都是女孩。她们在刘爱眼里都跟自己的女儿一样，都需要照顾。

9号车厢的乘务员房芳不小心把脚崴了，造成了骨折。当时人员正紧张，小房没好意思请假。一瘸一拐的她很快被刘爱发现了。

于是，除了站门迎送旅客外，其他的活儿刘爱全包了。扫地、送水、打扫卫生间，旅客们都愣了：很少见到列车长干这种活计。

爱是一种给予、一种帮助。

按照规定，这趟车的列车员没有乘务饭，都是自带食品。看到列车员们有的不舍得吃不舍得花总是亏着自己，刘爱急在心上。就在这趟车开行不久后，在她的提议下，她们把班费全部花在了解决姑娘们吃饭的问题上。从此，每次返乘前她们都能吃上一顿免费的晚餐。在沪直线的六个组里，她们只此一家。

今年春运期间，列车员张媛媛被抽调到别的组帮忙。刚走没几天她就发来信息，要求帮完忙后还回来。刘爱说，好好干，只要工作好我肯定要你。

这就是爱的张力。

一名刚上班不久的列车员在列车终到杭州后忘记了锁闭厕所的门，被检查组发现，造成了后果。小姑娘后悔得直哭，多次找到刘爱承认错误，但制度是无情的，按照规定该怎么处理就怎么处理。刘爱说，不管她们理解不理解，有时严厉也是爱的一种方式，以后她们会明白的。

2月14日，情人节，对许多年轻人来说极具诱惑力。

一名家住天津的女乘务员打来电话，说她的姥爷病危，不能出乘了。怎么以前一点儿消息也没听说？太突然了。刘爱的脑子里打了个大大的问号。

出于对她的关心，刘爱把电话打到了天津。纸里是包不住火的，情况全清楚了，是那位女孩要去约会。

没有发火、没有急躁，刘爱又拨通了女孩本人的手机，讲明当前的情况，要她归队。当时，刘爱对她的谎言没有当场揭穿。

爱，这时又是一种包容。

按照年岁，姑娘们都应该叫刘爱阿姨，可她却说，别把我叫老了，还是叫我大姐吧。就这样，一句刘姐拉近了她和姑娘们的距离，她们的集体充满了温馨、和谐的气氛。