微软 2012三大营销方向
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杜美红
2006年7月正式加入微软(中国)有限公司，主管在大中华区及近来亚太区的整合市场营销策略及执行部署，专注于市场营销的全面专业领域，打造了一支精练而有活力的专业团队，使微软公司在整合市场营销，特别是在新兴的数字化营销领域的管理模式上得到进一步规范和创新。
微软在营销上会不断进行新的尝试和创新，但这种尝试并非是盲目的，为新而新，而是以客户为导向的，了解他们对哪些渠道的信息感兴趣，发掘出他们的行为习惯、兴趣后，再来抢占先机。
2011年微软中国的主要营销项目包括：面向企业的“云”概念及服务的推广；面向个人消费者的Windows7“真！就不一样”的营销推广。在今年的整体营销策略中将逐渐确立了3个重点及方向：
一、以客户和目标受众为核心。由于人们对于自身感兴趣的内容和回应会表现得更为积极和正面，同时数字媒体又提供了聆听客户声音的极好平台和机遇，因此以客户需求为主导的传播理念是微软的重心，同时也是行业中以不变应万变重要的趋势。
比如微软去年推出的云计算手机应用，鉴于微软拥有自主手机平台Windows Phone（简称WP），初期的考虑是推出只基于WP平台的应用，然而最后的决定是推出面向三大主流平台的手机应用，原因就是以客户为导向，结果证明效果非常好。
二、对数字媒体和数字传播的尝试和学习。微软尝试的重点将在SOLOMO领域，特别看好在社会化和手机及移动互联网的营销机会。在尝试的过程中，我们首先会给相关的部门进行沟通培训，调整心理预期，要将这些尝试看做实践、学习的过程，即使行动本身没有收到非常好的效果，也要从中汲取教训、积累经验做案例分享；其次，还会进一步进行组织架构调整，明确岗位职责和专属性，比如-新增“数字负责人”角色，来主管数字、新兴媒体的学习、实践和建立衡量标准，在营销预算中规划5%～8%左右投入到非常规的、新兴数字媒体的尝试中等等。
三、整合传播并以技术不断优化基础平台。整合包括三个层面：上层媒体角度的线上线下整合；以客户为导向跨媒体跨平台的内容和渠道整合以至包括零售；底层的技术基础架构整合，而其中技术基础架构整合尤其重要。
微软在两年前就开始启动这一整合过程，我们用了6个月的时间将公司EDM系统及数据管理从中国移到印度，现在中国市场的EDM邮件都是在印度制作并发放的；微软每年有1300多场线下活动，范围覆盖很多三、四线城市，因此我们在一年前搭建了虚拟会议平台，将很多会议移到网络，从而大幅节约了活动营销方面的人力、物力；今年我们已开始将一些线上线下的广告制作业务打包到亚太区的菲律宾制作中心。这些技术基础架构的打通使得微软无论从资源利用率、营销成本和客户隐私权保护及标准管理上都获益匪浅。
因此，今年微软在营销上会继续进行尝试和创新，但这些创新并非盲目的、为新而新，应以客户为导向，了解他们获取信息的渠道、行为习惯后，再来抢占先机；而且我们会更加注重衡量标准的建立，对每一次营销项目的结果、效果进行深入分析和总结，不断完善多媒体环境下的衡量标准及框架。
【2012营销风向标】
Q：2011年的营销心得是什么？
A：2011年的心得和2012的方向都将围绕以下3个重点和方向：
1．以客户和目标受众为核心；
2．对新媒体和数字传播的尝试和学习；
3．整合传播并以技术不断优化基础平台。
Q：2012年的营销计划是什么？
A：依然会以云计算和“真！就不一样”为主题，同时会融入Windows 8的相关活动。