Line为什么能够国际化

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5月，手机社交应用line宣称自己的注册用户达到了1.5亿。对于很多中国人来说，这不是个多么惊人的数字，很多国内的互联网或者手机产品都宣称过比这个更多的数字。在全球范围内，诸如Facebook、WhatsApp等应用也拥有比Line更多的注册用户。

不过，Line有趣的地方在于它是一个日本公司NHN Japan（韩国NHN位于日本的子公司）做出来的产品，而且在日本之外的市场获得了很好的成绩。Line目前大概有一半的用户来自日本国内，其他用户主要来自亚洲、西班牙和拉美地区，其中中国台湾、西班牙和泰国用户都在1000万以上。

日本拥有很多全球化的品牌，如丰田、索尼等，而日本国内不乏优秀的互联网产品，但日本的互联网公司却几乎没有全球化的品牌。虽然只是韩国公司的日本子公司的产品，但Line却称得上是日本极少在国际化方面取得成功的特例。那么Line到底有什么不一样？

战略 和大部分立足国内的日本互联网产品不同，Line在设计之初就确立了全球化战略，比如2011年推出时就同时有日文和英文两个版本，并且在当年就推出了韩文和繁简体中文版本。另外，Line的全球化选择了产品竞争较弱的国家和地区，比如东南亚、中国台湾、西班牙和拉美等。

年轻化的全球语言 日文在全球范围内的接受程度不如英文。但Line最吸引用户的是表情化的沟通方式，而这并不存在语言障碍的问题。实际上Line本身也是定位于娱乐，目标受众是18岁至29岁的女性，而卡通符号和游戏最容易吸引这部分用户。Line在亚洲的运营经验是，只要有年轻女性聚集的地方，男性用户就会跟上，然后年轻一代的用户形成使用的风潮之后，年纪较大的用户也会跟上。

广告 虽然在日本国内并没有依赖广告，但Line在中国台湾、西班牙和泰国这些重要的市场都是通过明星代言和大幅电视广告的模式迅速提升了用户规模，比如去年底在西班牙推出的Line目前已经获得了1000多万注册用户。通常互联网公司用这种手段比较慎重，但如果结合年轻化特征则有了特别的效果。当然，Line过亿美元的年收入以及母公司的支持也是维持这种推销模式的基础。

正如之前所言，Line所在的手机社交App市场竞争非常激烈，尤其是亚洲市场，除了Line之外，还有Facebook、WhatsApp、微信、Viber和Kakao Talk等类似产品。

Facebook和微信这样的产品在国际化方面通常依靠的是之前已有的用户规模和社交关系；WhatsApp这类公司则是侧重技术性的功能改进。实际上，这些产品的功能都很类似，除了社交关系之外，基本都具备短信、语音和通话等功能，差异化都不是很大。

Line能在如此激烈的竞争中取得现在的成绩，得益于其鲜明的差异化—本国的文化特性和产品结合，也就是说它成功地将日本文化中有优势的卡通、动漫和游戏这样的元素融入到社交中。Line台湾区经理陈佳聪认为，Line的魅力是在四个原创卡通人物的带动下，成功引领了通过卡通符号来沟通的风潮，并通过卡通符号呈现使用者心中细微或复杂的情绪。

鲜明的文化对于任何区域市场来说，更容易成为竞争优势。但对于技术和互联网公司提供的互联互通为特质的产品和服务，有时反而成为束缚。不过，一切都是相对而言，如果这种鲜明文化与年轻化市场结合并制造潮流，那么它一样会让一个技术公司具备特别魅力。差异化服务会让市场越来越多元，技术公司也是一样，商业就是这样。