企业信用在企业市场营销中的应用
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摘要：众所周知，市场经济在一定程度上来说就是信用经济。自从改革开放以来，我国的经济体制逐渐由市场经济的经济体制占了主导。那么，企业信用的研究将在整个市场经济、市场营销中占有相当重要的地位和作用。可以说一个企业的成败，关键在于在市场营销中是不是诚信经营，是不是专注了企业的信用。如果一个企业在市场营销中缺失了自己的企业信用，那么不仅会损害消费者的利益，在长远上来看将制约企业的发展，甚至影响企业的国内外声誉，造成不可估量的后果。那么，本文将从企业信用的重要性角度，以及企业信用在市场营销整个过程中的应用进行进一步的研究和强化，为建立和谐的市场经济做出一份贡献。
关键词：企业信用 市场营销 应用
自从我国加入世界贸易组织以来，我国市场经济多元化有了进一步的发展和市场开放程度的进一步加大。那么，随之而来的是在各行各业的市场中存在的竞争越来越激烈。企业为了提高自己的产品竞争力，大部分都选择了像企业的产品包装、自我宣传和业务的不断拓展等等类型的市场营销活动。市场营销的活动越来越受到广大企业的青睐，但是，由于现阶段我国市场经济体制的不完善，造成了越来越多的恶性营销方式的出现，这样的行为给广大的消费者和国家都造成了相当大的损耗。所以，我们一定要进一步地认识到，企业信用在整个市场营销中的重要性和意义。
一、企业信用在市场营销中的重要的意义
在社会主义市场经济的体制下，遵守信用、着重承诺是一个企业的立足之本和成长的基石。良好的企业信用是一个企业的无形的财产，给企业带来诸多的社会效益和经济效益。企业信用在协调生产者、消费者和销售者三者之间的利益关系上发挥了重要的作用，而且在维护相关企业、相关地区和相关政府的利益上发挥了积极地作用和影响。企业信用在一定程度上降低了企业的生产和交易的成本，进一步提高了整个市场营销的营销效率。
良好的企业信用是一个企业进行市场营销的根本。我们都知道，良好的企业信用是企业无形的资产和财富，是一个企业在激烈的市场竞争中站立不败之地的根本。如果一个企业拥有良好的信用档案，那么，在无形中就会提高企业的竞争力和产品的价值。由此可见，企业只有保证了产品的质量，杜绝了价格欺骗，做好售前、售中和售后的服务工作，树立了良好的信用形象，才能赢得越来越多的消费者，进一步实现企业的目标利润。
二、我国的企业信用在市场营销中的现状
1.在产品的营销中出现的信用缺失的表现
很多企业在对其产品进行营销的过程中往往出现这样的情况。在产品的生产过程中使用不合格的原材料、以次充好，在产品的包装和广告上大大的进行欺骗性广告宣传、夸大其词、欺骗消费者。很多不道德的企业就利用这样的低劣的手段和宣传方式进行产品营销，尤其是现在，这种企业越来越多，这种社会现象越来越严重。
2.在价格营销中出现的信用缺失的表现
信用缺失在企业的价格营销中表现也相当恶劣。例如：价格欺诈行为，就是企业通过不道德的手段，对消费者进行错误的消费引导来损害消费者的利益。还有，歧视性价格的愈演愈烈，就是在市场营销的过程中，商家根据不同的顾客、不同的消费水平和能力，对同一种商品采取不同价格的形式。这一种现象尤其存在于稀缺行业或者垄断性行业当中。还有一种现象就是价格的协定，也就是说生产者和经营者，为了更大限度地获得利润、提高市场占有率，相互之间串通好价格或者达成某种不道德的协议。还有一种就是掠夺的价格现象，这种现象主要存在于优势的企业当中，他们常常把产品的价格压到产品的成本价格左右，这样迫使其他企业不得不出手，从来击倒对手。这些现象在我国的市场营销中，比比皆是。
3.在渠道营销中出现的信用缺失的表现
我们的渠道营销，简单地说，就是通过产品的组织、分配、协调的方式来使得产品和劳务顺利的走向消费市场，进入销售的环节。在这一过程中，很多不道德的厂家和企业，就以欺诈的手段和行为进行欺诈性的买卖，常常利用垄断手段、限制竞争的方式，违背商业道德进行欺诈性活动。
4.在促销策略上出现的信用缺失的表现
在产品营销的过程中，促销策略扮演着越来越重要的角色。合理的促销策略可以促使促销的形式多元化和进一步的构建相对和谐的市场环境。但是有很多不道德的企业唯利是图，通过各种非法的手段进行各种各样的促销活动来获得巨额利润。我们经常看到的就是不管去买什么东西，销售员都会夸大自己的产品，诽谤对方的产品，或者对消费者进行错误的引导和蛊惑，损害了广大消费者的权利和利益。
三、进一步强化企业信用在市场营销中的应用，构建良好的企业信用营销理念
1.在产品的营销和促销策略中要加强企业信用的应用
首先要杜绝企业利用上述的低劣的手段和宣传方式进行产品营销。在产品的生产过程中一定要把好关，严禁使用不合格的原材料、以次充好，一定要做到产品生产质量的保证，保证好产品的质量是首位的。
其次，要做好产品促销策略的应用。严禁杜绝企业使用各种非法的手段进行各种各样的促销活动来获得巨额利润。在产品的销售过程中，一定要提高营业员的素质，杜绝营业员夸大自己的产品，诽谤对方的产品，或者对消费者进行错误的引导和蛊惑，这样类似现象的出现。在产品的包装和广告上杜绝使用夸大其词的宣传来欺骗消费者。
在这一过程中，不断提高企业经营者和营销人员的素质是必需的，要不断树立企业每个岗位人员的诚实守信的意识，定期或者不定期地开展诚实守信方面的考核，多多的普及关于诚实守信和信用缺失危害的知识，将诚实守信意识深入贯彻到每个员工的心里。
2.在价格营销中要加强企业信用的应用
在现有的市场经济的体制下，建立良好的竞争体制。国家要加强对垄断性行业的控制和税收的进一步完善。进一步减少甚至杜绝歧视性价格、价格的协定、掠夺性价格等现象的发生和出现。从而，建立良好的、公平竞争的市场经济的新体制。
3.在渠道营销中要加强企业信用的应用
每个企业都要规范自己产品的渠道销售，加强不同渠道销售之间的联系和监督。渠道营销就是通过产品的组织、分配、协调的方式来使得产品和劳务顺利的走向消费市场，进入销售的环节。那么在产品的组织、分配和协调的每一个环节，都要注入企业信用的加强和应用。规范企业产品的渠道销售流程，减少渠道销售的漏洞，减少和杜绝利用垄断手段、限制竞争的方式欺诈性的买卖，构建规范的企业营销渠道。
4.转变企业的营销观念，进一步构建良好的企业信用营销理念
随着社会经济的迅速发展，人类文明有了大幅度的提高和发展，人们的道德思想水平也到达了一个新的高度。而市场营销的手段是一个企业道德水准的根本体现。企业要想最大限度地丰富和满足人民的物质生活水平，维护自己的切身利益和企业的长远发展，以及维护社会的稳定，都离不开诚实守信的观念构建。所以要转变转变企业的营销观念，进一步构建良好的企业信用营销理念。
结语：
综上所述，我们进一步认识到了企业信用在市场营销中的重要的意义和影响。一个企业的诚实守信、诚信经营、相应的履行社会职责，对企业自身的壮大和发展有着重要的意义。所以，要想进一步实现我国经济体制的改革目标，要想进一步促进市场经济体制的建立和完善，就必须要抓好企业的信用，做好市场营销中的企业信用。相应的整个国家的企业都本着诚信经营的原则来进行市场营销的活动，那么，我国的市场经济体制会朝着健康的方向进一步发展、进一步完善。
参考文献：
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[3] 赵晓兰，师伟力.企业应高度重视信誉预警管理[J].经济论坛，2010 （12）
作者简介：
吴学炎（1974- ），男，祖籍湖南澧县，硕士研究生学历，硕士学位，现任湖北青年职业学院商贸系专职教师，主要从事企业管理、市场营销研究