创意来源的新发现

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[摘 要] 制造企业技术创新创意从哪里来？有人说是天才的想法，有人说是模仿，有人说来自于市场顾客的需求，还有人说是靠企业高层领导的高瞻远瞩，或是来自于规范化的创意管理。那么制造企业技术创新创意究竞从何而来？是严格管理出来的还是放任自流而产生的？技术创新创意是否可以规范化管理？如何规范化管理？这些都是本文的重点研究问题。

[关键词] 技术创新 创意来源

对于技术创新创意来源，学术界和国外领先企业已经给我们提供了很多研究成果和实践经验。一般认为，创新的来源有如下几个方面：第一是顾客需求提供的线索；其次是同类技术线索；再次是科学研究成果的应用。

浙江大学陈劲在《技术创新管理方法》中提出，创新思路的信息来源可分为内部与外部来源。在内部来源中包括企业内部研发部门及营销、生产等部门。在外部来源中包括商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等）、教育与研究机构（学校、科研机构等）、一般信息源（学术会议、期刊、展览会、专利等），以及政府计划与指导的作用等。

在廖瑞聪的《创意来源、技术、筛选、评鉴之研究》一文中对创意来源总结如下：彼德・杜拉克（Peter Drucker）指出，大部分创意来自刻意、有目的寻求问题的解答、或取悦顾客的机会。创意有六个来源：新知、顾客、领先使用者、共鸣设计、创新工厂与秘密计划、创意的公开市场。另外，创造性发明问题解决理论也提供许多科学性的解决方案，但较倾向于研发人员如何运用系统分析的方法，提出不同的创意，以供筛选与评鉴。

美国企业开放式创新特点包括创意外部化，向全球寻求创新构想与研发成果；注重从大学获得创新“种子”和人才；通过引进不同的技术来源，进行相应组合，实现集成创新；通过并购，进行技术集成和市场整合。相对于美国企业的开放式创新，日本企业则非常重视员工隐性知识的挖掘和利用。

技术创新创意来源几乎包括了企业内部、供应商、经销商、客户、竞品、高校科研机构、其它行业产品、专利等各个方面，那么企业大多数的技术创新创意来源是否集中于某几个方面？企业是否可以根据自身技术创新投入情况，有针对性地选择科技投入重点，从而提高科技投入产出呢？

为此，我们组织了珠三角制造企业技术创新创意来源的问卷调查。珠三角制造企业数量众多，约有二十万家以上，其规模、技术水平和能力差异大；以机电类企业为主，有外资企业，有民营企业，也有国营企业。考虑到技术创新管理的复杂性，特别是需要技术研发、生产、销售、供应商、客户等的合作和有效沟通，故本次调查主要针对珠三角那些有明确的产品系列、具有一定的技术创新能力和完善的新产品开发、生产以及销售体系的制造企业。

调查时间从2008年8月开始，到2008年10月结束。调查内容涉及企业技术创新基础支持要素如技术规划、组织文化状况；企业技术创新创意来源要素状况；企业技术创新创意方法要素状况等共50个指标。参与问卷调查的企业行业有机电类、生物医药类等；规模以4亿～40亿元和40亿元以上为主；企业类型包括民营、国营、外资企业等。

通过对珠三角制造企业技术创新创意来源的问卷调查和分析研究，我们发现，技术创新创意来源活动符合程度排序结果如下：

从以上排序我们可以看到：

1.因市场需求产生技术创新创意来源指标总得分高于因技术进步产生技术创新创意来源总得分，这说明市场推动技术创新的力度要高于技术拉动技术创新的力度。

2.企业高层对市场需求的洞察得分最高，其次为企业高层对技术发展的洞察，这说明企业高层在技术创新创意来源中所起的作用是非常大的。

3.技术人员技术创新提案和营销人员市场需求并列第三位，这说明技术创新创意来源中，直接面对技术、产品和市场的技术人员和营销人员最熟悉技术和市场发展趋势以及企业需求，因此能提出符合企业发展需求的技术创新创意。

4.从排在前五位的技术创新创意来源我们可以看到，来自于企业内部的技术创新创意占主流，处于企业经营前线的企业高层、营销、技术人员是技术创新创意来源的主力军。

5.对于与高校科研机构的合作，企业一般需要较大的科技投入，但排名却比较靠后，说明此部分来源对企业技术创新创意贡献度不是很大。那么是否不同的企业类型、规模在此方面是否有所不同呢？为此，我们又分类分析了国营、民营和外资企业以及年产销规模不同的企业技术创新创意来源排序，发现结果都比较类似。这说明高校科研机构的研究成果距离市场和商品化以及为企业创造效益仍有一定差距。

从上面的问卷调查和分析我们可以得出结论，企业技术创新创意来源主要是企业内部高层、营销技术人员，企业可以根据经营发展需要确定技术创新投入的重点，提高技术创新投入产出，从而最大程度地提高技术创新对企业带来的效益。

参考文献:

[1]陈 劲 王方瑞:技术创新管理方法.北京:清华大学出版社,2006

[2]刘海波:技术经营论.北京:科技出版社,2005

[3]谈 毅 仝允桓 李雪凤:基于技术路线图的产业创新模式：一个选择性评述.研究与发展管理，2007年第4期

[4]曾 路 孙永明:产业技术路线图原理与制定.广州：华南理工大学出版社，2007

[5]华中生 汪 炜:基于QFD与TRIZ技术工具的产品概念设计方法.计算机集成制造系统，2004，10（12）：1588～1593