宅人宅配宅营销

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阿里巴巴集团副总裁梁春晓在2008中国开放论坛上透露，淘宝网今年交易额将高达近1000亿元人民币，预计同比增长130％。梁春晓指出，淘宝网今年第一季度用户数已达6200万，一季度交易额突破188亿人民币，同比增长170％，已接近沃尔玛去年全年在中国市场213亿元的成交额。据介绍，淘宝网去年交易额突破433.1亿人民币，从2003年成立到2007年底销售额突破400亿元人民币，淘宝网仅用了4年多的时间，而全球第一连锁零售企业沃尔玛，花了29年时间才实现这一目标。所以，营销也要与时俱进，在新时代大市场需求下，宅配和宅营销必将成为企业获取利润的又一条新的途径。

什么是宅人?

网络的发展带来许多意想不到的东西。“宅”成为全球和互联网上新的生活方式，现在有越来越多的人“宅”成一格，他们的数量、行为越来越多地影响到了大众的品味、感观，甚至改变了社会的运作逻辑。

“宅男”一词源于日本，原指热衷于动画、漫画及游戏等文化的人。后来则扩及适用在热衷于主流文化，甚至形容在职业领域中具有较深造诣的人的趋势。现在，这个词汇已经更为广义，泛指待在家里，依赖网络的一群人。

很多80后学生毕业不就业，选择避开人群视线，静静地待在家中，成为标准宅人。做宅男宅女得有条件，因为人不是想不出门就不出门的。他们是自由职业者，或者是没有职业者，总之不必要在天刚蒙蒙亮的时候就赶路上班。另外他们得足够沉静，不上班，饭局、牌局、酒局都要下得了决心不出去。有时间欣赏自己的花草、打扫自己的卫生间，或者干脆冲着窗外的野猫发呆。

互联网时代，宅人已经不是只依靠父母的那种游戏狂人或者好吃懒做的寄生虫啃老族，宅人们在家也是有事可做，可以赚钱的。比如写点文字赶点稿子、上网打游戏攒积分练级、卖点游戏币、兼职维护几个网络论坛赚取生活费用……总之，他们可能是辛勤工作的一群人，也可能是吸金能力超凡的一群人。

宅人怎么生活?

宅人生存的一个必要条件，就是要有网络和电话，并且居住周边要有送餐上门的饭馆，以及送货上门的小超市。宅人大都几天甚至几十天大门不出、二门不迈，身穿睡衣，不用化妆梳头。生活用品依赖网络购买，豆浆、书籍杂志、衣服、毛巾、甚至宠物粮食、内衣内裤都是通过网络快递过来；支付宝、银行卡、MSN、QQ、博客、论坛、网络游戏是宅人生活的大部分填充物。

这里我们提出一个新的营销概念――宅配，也就是为宅人配送产品的简称。互联网是一个伟大工业产品，有力地改变了传统的工作和生活方式，在营销高手头疼销售业绩不满意的时候，回顾周围，宅人作为新兴的购买力正在以燎原的态势汹涌而起。

在笔者走访及与宅人交流的过程中发现，80后作为宅人的主流和主力，对于电话、网络的依赖已经大大超过了对百货公司的依赖，有的人甚至几年没有去过百货公司等人流密集的场所，网络购物的便利和逐渐规范的送货标准使得这个群体呈现几何倍数增长。他们讨厌人群，于是网络上丰富的产品满足他们购买的需要=他们需要快速享用产品带来的实用或者服务，快速成长的速递公司可以满足他们的要求他们不喜欢阳光和运动以及汗水，只需要拿起电话，滑动鼠标，则一切OK……

宅人一般有以下几个特点：

时尚

追求时尚似已蔚然成风，时尚是什么?时尚就是在特定时段内率先由少数人实验、而后来为社会大众所崇尚和仿效的生活样式。简单地说，时尚就是“时间”与“崇尚”的相加。在这个极简化的意义上，时尚就是短时间里一些人所崇尚的生活。这种时尚涉及生活的各个方面，如衣着打扮、饮食、行为、居住，甚至情感表达与思考方式等。追求时尚是一门艺术。模仿、从众只是初级阶段，而它的至臻境界应该是从一拨一拨的时尚潮流中抽丝剥茧，萃取出它的本质和真义，来丰富自己的审美与品位，来打造专属自己的美丽模板。“宅”就是在引领一种时尚生活方式。

个性

个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。个性的内涵、外延十分丰富，我们所提的只不过是个性的一些具体表现形式，而不是个性的全部内容。正是人的个性倾向中所包含的需要、动机、理想、信念和世界观，指引着人生的方向、目标和道路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响和决定着人的风貌、事业和命运。宅人精神主旨是张扬自己的个性，发挥自己的特长，把自己展示给大家，让更多人认识自己，做最真实的人、最可爱的人。

前卫

前卫的人，一般都被看成是人群中的另类，因为有许多行为不能用常理去解释。他们活跃于各种艺术活动中，往往惊世骇俗。他们以不合作、不妥协的方式自觉、自律地抵制着同化的平庸威胁。不惧强权、不事媚俗的文化立场，独立的个人经验、感受及创作行为，潮流在他们这里被得到了延伸。宅人的精神含义是广大民众个体意识的集体复苏。

如何掘金宅人族?

正事闲事，不离电脑。不管是写工作报告还是休闲娱乐，没有电脑是绝对不行的。

不修边幅，头发散乱。总是刚起床的样子，头发散乱，衣服似乎永远只穿那一件。

足不出户，饮食简单。可以连续好几天待在家里不出门，用方便面或者饼干充饥。

根据宅人的这些特点，我们该如何制定计划，掘金宅人族?

浏览支持宅人生存的淘宝网新闻，我们获得这样的信息：从2003年淘宝网的诞生，创造性地引入第三方支付工具支付宝；到2004年的购物聊天工具淘宝旺旺上线，2006年支付宝升级，推出全额赔付制度，合并一拍，推出全新的平台式B2C；再到2007年试水网络营销业务，为中国电子商务寻找全新的盈利模式：2008年3月淘宝商城B2C新平台式升级。2008年3月阿里巴巴董事会主席兼首席执行官马云在阿里巴巴网商论坛上放出豪言：“淘宝网交易量要在10年内超过沃尔玛全球。”据悉，淘宝网2007年的交易额为433亿元人民币，沃尔玛全球一年零售额为3，5万亿元人民币。马云说：“淘宝网2008年要突破1000亿元人民币，成为中国最大的零售行业，10年内希望超过沃尔玛全球。”

淘宝网对于宅人来说相当于大商超、家电卖场、化妆品店、服装店、小百货店……吸引他们来购买，就需要研究他们的消费习惯、个人偏好、生活作息特点、品位特征、时代印记……这里，我们再次提出一个新概念――宅营销。叶茂中营销策划机构经过研究发现，想要掘金宅人族，我们从4P的要素来分析，必须做到以下几点：

1、价格便宜。在淘宝网购买产品，很多人都认为便宜。从调查宅人购买行为的研究中，我们也发现，宅人购买产品时并不随意，他们通常会检索相关产品价格，最终选择价格低廉但是产品质量同等甚至更高的货物，和现实购买依靠人力移动获得更多资讯的目标是一致的。因此物美价廉对宅人有一定的吸引力。我们分析淘宝网的目前情况和未来远景，也可以发现一些端倪，淘宝网的宣传离不开一个诉求，那就是“便宜”。对于淘宝网这个品牌而言，这个诉求先行聚集了人气。淘宝网的远景是一个综合型的“商城”，在这里将有高端市场、中端市场、低端市场。对于中高端市场，淘宝网在保证产品质量的同时，价格要远远低于商场购物的价格；对于低端市场，甚至是假货市场，淘宝也有，但淘宝会明确告诉你，淘宝网这个部分卖的就是假货、仿货。总而言之，它将是一个大的、完整的综合型市场，而在有人气的基础上“拨乱返正”并非难事。

2、产品质量好。网络上的产品竞争一样不能忽略质量保证，网络和电视有一个相同点，就是可以直观地看到产品外形，但是细节往往很难保证清晰。在同等竞争的前提下，很多宅人鼠标一点“货比三家”，比品牌、比外形、比质量、比价格、比色彩，较之在商店类比的方位更大，范围更广，所以质量的保证通常是网络销售最大的问题，买卖双方都十白对方欺骗自己。网络发展至今，市场逐渐规范，商家只能投靠信誉好、人气旺、管理严格的专业网站以确保产品的销售业绩能保持在良好水平。

3、服务速度快、安全稳妥。在宅人购买的选择中，送货速度是促进购买的元素。北京同城速递业务中，有很大一部分份额是由宅配宅营销支撑的。很多宅人买猫粮狗粮都要在网络上货比多家定夺。

4、网络、电话通畅，便捷、随时保证可以送货上门。在竞争激烈的时候，采用一定的差价归还、促销品赠送、积分成倍累计等方式提高消费者购买产品之外获得的价值，即可赢取竞争优势，大力推动产品的销售。