现代维吾尔语学习在提高计划生育技术服务质量中的重要性

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[关键词] 计划生育； 服务； 维吾尔

[中图分类号] R169[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-08-001-02

维吾尔语属于阿尔泰语系突厥语族。历史上，维吾尔语的发展经历了三个阶段：古突厥语阶段(7-13世纪)；察合台语阶段(14-18世纪)；近代和现代维吾尔语阶段(19世纪-现在)。

且末县位于新疆维吾尔自治区最南端沙漠边缘巴音郭楞蒙古自治州地区，总面积为14.025万平方公里，为全国面积第二大县，距离巴音郭楞蒙古自治州首府库尔勒市经塔且沙漠公路667公里，距离首府乌鲁木齐市公路里程1270公里。由于该县地处偏远且属于少数民族聚居区，85%以上的计划生育技术服务对象是维吾尔族，作为直接面对患者服务的窗口单位，且末县计划生育宣传技术指导站(以下简称“且末县计生指导站”)落实计划生育“四项手术”及常见妇女病的就诊、治疗，优生咨询及避孕方法知情选择等方面，语言不通成为开展各项计划生育技术服务及提高服务质量的一大障碍。要想提高计划生育技术服务能力和质量，提高患者及社会满意度，必须加强“双语”尤其是维吾尔语言的学习和培训。

为此，且末县计生指导站形成一种制度，长年坚持每天早上一上班先学习维吾尔语10分钟，由科(室)维吾尔族医生、护士对大家就日常口语、生活用语、医疗查体、病史询问用语、护理用语进行培训指导，并要求即学即用，每周再由站长进行抽查，以病人能够听懂、理解并配合为合格；每月小结会由服务对象评判学习效果及学习质量，并与每月量化及工作质量挂钩，直接影响到年终考核。

一时间，在且末县计生指导站掀起了学习维吾尔语言会话的热潮，在工作间隙医生、医护人员三五成群切磋讨论，向维吾尔族同志虚心讨教，相互间尝试用维吾尔语进行日常对话，学习的效果已然显现，为全面提高医疗服务质量，提升计划生育技术服务的满意度打下了坚实的基础。

通过培训与交流，使大家充分认识到生活在新疆少数民族地区学习维吾尔语的重要性，真正做到了以病人为中心，提高了计划生育干部综合素质，加强了民族团结，密切了党群干群关系，促进了人口和计划生育事业又快又好地发展。