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机会总是青睐有准备的人,意外情况总是在最没有防备的时候发生。在大多数人都无所适从的时候,那个挺身而出、化解困境的人必然能赢得老板的尊重,成为老板仰视的人。
像老板一样爱护品牌的形象
某知名汽车品牌的车停放在一家商场的门口,车身污浊不堪。正巧,一名经销商路过此处,看到自己经销的品牌轿车形象如此不佳,忍不住到商场里借了一个水桶,为车辆做起了保洁。正在他埋头苦干时,车主回来了,责问经销商怎么随意动他的车。经销商说:“我不能容忍自己销售的车辆以这种面目上路。”车主听了很感动。一传十,十传百,人们都乐意到经销商那里去买车,他的销售额直线上升。老板得知此事后对他赞赏有加,并提拔他担任销售部副经理。
点评:把公司的品牌当成自己的形象,像热爱自己的生命一样爱护自己的品牌,自然会赢得上司和别人的尊重。
像老板一样呵护公司的声誉
在美国考克斯有限电视公司,有一个叫布莱恩·克莱门斯的年轻工程师,他的工作地点在郊区。
有一天,布莱恩到一家器材店购买木料。等待切割木料时,他无意中听到有人抱怨说,考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起劲,结果有八九个店员围过来听他讲。
当时,布莱恩正在休假,他本可以假装不知,置之不理。可是,布莱恩走上前,说:“先生,很抱歉,我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会,改善这种状况呢?我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。”那些人露出惊讶的表情。
布莱恩走到公用电话旁,给公司打了一个电话,公司立即派出修理人员,到那位顾客家中解决问题,直到顾客满意为止。
布莱恩的这种行为,受到老板的肯定与赞扬。
点评:“事不关己,高高挂起”,是很多人的处世原则。这种中庸之道,虽一时无大碍,但从长远来讲,却阻碍了个人的成长与进步。能够帮老板把问题化解掉的人、能够像老板一样维护公司声誉的人,怎么可能不得到老板的赏识呢?
像老板一样维护客户的利益
乔恩毕业后如愿以偿地进入全国最大的现金出纳机公司工作,但是他被安排从事电话排障员的工作,这是这个大公司里小得不能再小的工作。
一名豪情壮志的毕业生,做这样在很多人看来没有意义的工作,难免会失去原来的激情。然而,几个月过去了,乔恩始终做得认真,干劲十足。
要想成为一名优秀的排障员,必须对仪器有深入的了解,因此,做好这个工作其实并不容易。每天下班后,乔恩都会留下来细细研读相关书籍,总结仪器可能出现的各种问题。短短几个月时间,他就对现金出纳机很了解了。时间长了,用户都愿意打电话给他。因为只要他在那里,用户的困难总能得到有效解决。
很快,乔恩就在用户中出名了,客户都要求总机把电话接到他的分机上。从此,他几乎没有空闲,而其他排障员一天都没几个电话可接。不久,这种现象被公司总经理发现了,于是他以一个客户的身份向乔恩咨询问题。总经理咨询的问题非常难,但是也毫不例外地被乔恩解决了。并且,总经理还发现他的服务态度特别好。总经理感到惊讶:一名小小的电话排障员,居然能够掌握那么多技术,甚至超过那些做了多年的技术员。
几天后,乔恩被任命为技术开发部经理。
点评:无论什么工作,最明智的选择就是踏踏实实地做到最好。全力以赴、尽职尽责地做好每一件小事,因为每一个细节都是你通向成功的垫脚石。
(责任编校 田 成)