Luisa Via Roma: 来自意大利的顶级时尚购物体验

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luisa via roma的品牌有个浪漫的故事，上世纪20年代，Luisa via roma现任总裁Andrea Panconesi的奶奶，美丽聪颖的巴黎女孩Luisa Jacuin爱上了来自佛罗伦萨的小伙Lido Panconesi，，他们婚后在巴黎开了个帽子店，贩卖来自佛罗伦萨的手工编织草帽，俩人勤奋经营后终于在佛罗伦萨的Via Roma大街上开了精品帽子店，这个街道的名字就这样融进了这个品牌名字Luisa Via Roma中。

是一个具有创造性的社区，它不断寻找新的设计师和新的方式去表达每个时装展背后的灵感。当然，Andrea Panconesi就是其中的灵魂人物。

FC： Luisa via roma 的品牌理念是什么？您觉得它跟其它的奢侈品牌相比在运营上有什么独特优势？

P：Luisa via roma是一个真正可以给奢侈品及时尚爱好者提供实在参考的地方，不管是线上还是线下。作为每月拥有400万访问者以及发货超过1 25个国家的时尚购物网站，Luisa via roma将会继续用各种创新的方式去扩大它的销售界限。此外，多达50个国家和地区的免费送货也让消费者在世界的任何地方都可以享受到来自Luisa via roma购物的奢华体验。

同时，我们对于发掘具有巨大潜力的年轻设计师有着无与伦比的支持。我们寻求在商业领域独树一帜的人才，我们也很高兴支持了一些来自世界各地的优秀的设计师，他们曾经也是设计领域的“新人”。

另外，我们也是最先提供各大国际时装展最新作品的购物点，我们最初的设想是在于满足客户的需求了解时尚，这种独特的服务为客户提供了机会提前从设计师那看到和购买物品的。比如亚历山大.麦昆，巴尔曼，杜嘉班纳，DSquared（D二次方），纪梵希，朗雯，罗伯特.卡沃利，圣洛朗，华伦天奴和许多其他设计师等等。完整的秋冬时装系列可以在6月预先订购，春夏系列则可以1 2月预购。

FC： 您对中国奢侈品市场如何看待的，您认为它的发展前景如何？和其他市场相比有什么不同点？

P： 一直以来，中国消费者都是把目光主要集中在最优秀的设计师上，但最近我们已经看到，他们已经开始关注一些设计师新秀。他们正在寻找更加独特和个性化的风格，这也恰好是Luisa via roma所擅长的。中国是一个非常重要的和不断增长的市场，我们也努力保持和提高与市场的互动提高我们的互动，为我们的客户提供最好的产品与服务！

FC： 有人说，中国的奢侈品客户是非常难伺候的。要迅速站稳拓宽中国市场，在服务上您准备如何“出招”打动和笼络消费者的心？

P： 中文是的六种官方语言之一，无论身处何方，消费者都可以享受到流畅的购物体验。在中国，最受欢迎和最便利的在线支付系统支付宝也是我们网站接受的付款方式之一，连同其他主要的国际信用卡如VISA，MASTER等，和PayPal系统。我们有一个说普通话的客户服务团队，通过电子邮件，电话和Skype时刻准备着为我们的中国客户在购物前期，期间和之后的购物提供帮助和服务。我们为中国的客户提供免费的快递服务，也就是他们可以在2-3天内收到他们购买的物品，此外我们同样提供免费的退货服务，比如他们想要兑换不同的码数或者是接收信用卡。在201 0年，我们还推出了微博频道，在上面我们介绍最新的时尚趋势，新闻以及促销活动。

FC： 据了解，贵集团每年都会举行两次全球博主盛会，能不能跟我们读者朋友详细介绍一下这个活动概念，它的意义何在？

P： Firenze4Ever首届活动是在201 0年6月举办的，主要是为了庆祝LUISAVIAROMA. COM上线十周年，更重要的是鼓励品牌和博主之间的互动，我们举办的这些最有影响的时尚博主聚会，给他们提供机会去亲自挑选设计师新秀的作品。品牌在正式到零售市场之前，都会发送他们最新“品牌推荐”给博主搭配以及拍照，如此积极地参与到我们的时尚博主活动。活动时间点刚好是在每个新时尚季来临之前，包括佛罗伦萨的国际男装展以及随后的国际时装周，这样的安排，对品牌和博主来说更是个激动人心的方式去进入新的时尚季。

FC： 对于Luisa via roma未来有些什么期许和规划？对今后你们在中国的发展目前有没有什么新策略？

P： 我们会一如既往地保持对时尚未来前沿的关注，我们的工作就是引领时尚领域潮流，走在最前沿，不断保持创新以及不时给我们的顾客带来新的惊喜，这也是我们与竞争对手的不同之处。我们将持续不断地扩大我们的视野，扩展挖掘新人才。中国是一个快速增长的市场，因此，我们将竭尽所能，以满足日益增长的需求，我们的客户将继续从Luisa via roma得到最新及最好的作品，享受到最好的服务。

FC： 您对财富是如何理解的？

P：对我来说，能够去学校接我的儿子放学就是真正的财富。成功就是由生活中简单的事情构成的。