我国小微企业管理问题探讨
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关键词： 小微企业；管理；问题
中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）15-0033-01
管理学大师彼得?德鲁克曾经说过，中国经济的快速发展依赖千千万万小微企业的成长。改革开放三十多年来，我国小微企业的发展成就举世瞩目。目前我国小微企业数量已占到全国企业总数的99%，小微企业不仅在我国的经济总量中占重要地位，对国民经济的发展也起着越来越重要的作用。小微企业提供了85%的城乡就业岗位，国内生产总值的60％的最终产品和服务，上缴税收占全国企业总额的54.3％。根据当前国家小微企业划分标准，就工业企业而言，人数在20人至300人之间且年营业收入在300万元至2000万元之间的为小型企业，人数在20人以下且年营业收入在300万元以内的为微型企业。另据统计，我国的民营企业中90％以上属于小微企业。
由于小微企业是经济发展的重要力量、技术创新的重要源泉、社会稳定的重要基石。因此，很多国家出台了鼓励、支持和促进小微企业发展的政策。例如，拥有2500万家小型微型企业的美国，早在1953年便颁布实施了《小企业法》。根据法律，美国联邦政府设立了小企业管理局，专门致力于为小企业提供帮助与咨询，保护小企业的利益。我国国务院针对小微企业的扶植政策主要针对小微企业融资难问题：加大对小微企业的信贷支持力度、清理纠正金融服务不合理收费、拓宽小微企业融资渠道、适当提高对小微企业贷款不良率的容忍度。在财税支持方面，“国九条”也从加大对小微企业税收扶持力度、加强金融服务、扩大专项资金规模、运用间接方式扶植等角度，提供了间接支持。
当外界纷纷为小微企业创造生存空间、加油打气的同时，小微企业如何克服自身顽疾也至关重要。我们必须要看到，我国小微企业的存活周期却令人堪忧。据官方统计，我国小微企业的平均寿命只有2.9年，与发达国家的小微企业相比相差甚远，尽管如今全球小微企业的平均寿命都在逐年缩短。多年来，小微企业备受诟病的主要是其经营中的不规范行为。财务透明度低、人员流动大、企业生命短暂等因素。但是造成小微企业经营困难、倒闭的根本性原因主要源自于小微企业的内部管理因素，企业管理者在遇到危机时无法预先洞察企业在管理方面存在的问题，无法快速适应时代变迁，而被时代遗弃。因此，小微企业管理就成为了一个需要研究的重要课题。
众所周知，管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以高效的达到组织目标的过程。对于小微企业自身管理来说，在企业基本运营过程中，企业针对自身实际情况，快速诊断出目前亟待解决的问题，这对小微企业评估自身管理能力，完善企业管理体系有着重要的意义。
一是要建立全国性小微企业管理协会或小微企业管理服务中心。大力发展小微企业是我国经济发展战略的重要组成部分。建立国家级的小微企业管理协会或部门也是国外的一种惯常做法。在西方发达国家，一些国家设有专门的小微企业管理部门和建立在大学里的管理技术咨询中心，比如美国设有小企业管理局，英国在贸工部设有小微企业管理局，德国在经济事务部下设小微企业局，比利时、卢森堡等国设有小微企业事务部，日本在通产省内设小微企业厅等。
二是要强化企业经营者的管理理念。在市场经济已经高度发达的今天，还有相当多的小微企业经营者抱有管理无用论的态度，这种偏见在于不知道管理能给自己和企业创造什么样的价值，人们的普遍思维习惯是重视一些可以看得见的、直接带来成果的工作，而管理的贡献不是由管理本身产生的，而是借助于管理实施的对象产生的。管理的价值是通过对实施对象工作结果及运营效率来判定的，比如销售额、利润率、员工和客户的满意度、流程效率、执行力度等。管理的使命是完成组织目标、增强效能、提高效率、降低成本、提升品质等。此外，由于小微企业管理能力有限，会令不合适的人承担管理工作，采用了不合适的甚至是错误的方法，或者任何一项管理措施都实施不力。
三是要注重理论联系实际，不可照搬照抄国外现成理论。在那些经营情况较好的小微企业，企业经营者大都已认识到管理的重要性。他们纷纷加强了对管理理论和实践的学习，研读书籍、进修EMBA、外出参加培训、聘请知名管理咨询公司，引进管理专业的高管，将各种管理理论拿到自身企业里进行着试验，其中不乏有结合的很好的案例，但水土不服、理论脱离实际的失败例子也是比比皆是。管理理论本身并没有错，但是任何管理理论都有其发生发展的特定行业和企业背景。小微企业的经营者应该是批判性的学习，而不能一昧的照搬照抄，尤其要考虑自身企业的实际。大企业的成功运作经验和规范未必适合小微企业。
四是要提高企业的执行力。对小微企业而言，发展战略是意味着全新的飞跃，远景规划指明了企业奋斗的方向，适度授权保证了企业的正常运转。但是我们发现，要想使这些重要因素发挥作用，必须依靠执行。没有执行力，一切卓越的方案都只是空谈，所有完美的计划都只是幻想。当前小微企业为了提高执行力，确实在自己企业制定了很多流程、制度，目的是为了提高执行力，但结果却变得更复杂，制度流程执行的也是很不到位。其实对于小微企业而言，企业经营者需要将复杂的问题简单化，只有最简单的东西才最容易懂，也是最实用的，尤其是对于基层员工更是如此。提高执行力，简单一句话：说到就要做到，做到就要见到，见到就要检查到，检查到就要奖罚到。也就是先要制定目标计划制度和流程，然后通过有效沟通贯彻执行下去。
五是要提倡发扬团队精神。无论一个人有多大的能力，他的创造力和技术能力总是有限的。只有当一群人都在全心全意贡献自己时，才能将有限的能力聚集成一股巨大的力量。创造力和技术能力，又会因为结合而产生互动关系，彼此激荡、互补，从而使企业永远充满活力。我国的小微企业，大都是老板创业时，带领着自己的家族成员，嫡系亲朋好友，抱团打天下，努力拼搏，方才小有成就，家族即成为企业团队的基础。待到企业向较大的台阶迈进时，逐渐有外聘人员加盟，队伍大了，问题和矛盾逐渐显现，企业绩效没有随着人员的扩大而增加，反倒不如以往团结。将团队打造成一支卓越的队伍，让它发挥出最大的效应，是企业成功的关键。很多追求成功的企业始终都在谋求建立起一支高效的团队。例如日本小微企业人力资源管理模式是一种面向长期利益的模式，是“以人为本”管理模式的鼻祖。企业注重劳资双方的合作关系，通过团队贡献的绩效管理与薪酬管理，增强了员工与企业息息相关的意识，减少了优秀员工的流动率，保证企业发展所需的优秀人才，提高工作效率。