建设先进企业文化 提升企业核心竞争力

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党的十提出，文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。积极倡导和培育先进的企业文化，就是要以文化力提升企业核心竞争力。为学习借鉴先进企业文化建设成功经验，激励和推动更多企业走上文化强企发展道路，不断提高我国企业文化建设的理论与实践水平，中国企业联合会近年来积极致力于企业文化建设的探索和组织推动工作，通过举办全国企业文化年会，表彰全国企业文化建设突出贡献人物、全国企业文化优秀案例和优秀成果，搭建企业文化交流平台，在全社会发挥了良好的示范导向和辐射带动作用。

一、我国企业文化发展的新脉动和新特点

通过对我会多年来开展企业文化建设工作积累的经验和本届全国企业文化优秀成果进行总结分析，我们发现，我国企业文化建设在实践中不断取得新的进展和成就，正在朝着中国特色社会主义先进企业文化的方向积极迈进，企业文化建设的自觉性和水平不断提高，文化软实力逐步培育和增强，企业总体发展质量显著提高。其主要共性特征表现在以下几个方面：

1、企业文化理念突出体现社会主义核心价值体系的基本要求

在新的时代背景下，企业更加注重按照社会主义核心价值体系的要求，遵循发展先进生产力的方向，与时俱进开展企业文化创新，更加强调对国家、民族、社会、员工、顾客的使命感与责任感；突出体现信息化、数字化、网络化、智能化的经营意识；同时，赋予企业文化科学发展的内涵，注入和强化以人为本理念、绿色低碳理念、现代服务理念、诚信经营理念及社会责任理念。国家核电的“三和文化”、中电国际的“静水深流”文化、中国十九冶的“西部铁军”文化、东方汽轮机的“东汽精神”、东浩集团的“骆驼精神”、红宝丽集团的“责任文化”等都是企业根据实际发展需求在精神领域的创新，是社会主义核心价值体系在企业中的具体延伸和生动体现，能够引起员工在感情上共鸣、在思想上认同、在行动上拥护，真正成为支撑企业进行价值判断、战略选择、行为走向、处理利益关系的根本依据。

2、企业文化建设更加注重与管理的深度融合

企业更加注重推动文化建设与经营管理的目标和重点紧密结合，与微博、微信、互联网等现代信息技术深度融合，形成决策、执行、监督、考评、奖惩一体化的企业文化落实机制，确保企业价值主张渗透在日常管理和各种仪式中，体现于制度设计、修改、实施的全过程，让员工潜移默化地感受、接受并融汇到企业所倡导的文化中。中国航天科工二十五所在航天文化中注入幸福元素，探索实践幸福文化建设“七化法”，形成了“七个一”宣传阵地、“七+四+三”沟通联络工作法等有效的工作载体和方法，促进了幸福文化有效落地；中国石油长庆油田、一汽解放锡柴、九洲集团运用PDCA循环法建立企业文化建设长效机制，实现了企业文化建设的闭环管理和不断提升；上海铁路局大陆桥公司根据企业经营发展和服务转型的需要，培育形成了“经营、服务、安全、聚心”四大特色文化体系；抚顺矿业则重点打造以安全、管理、廉洁为主要内涵的企业文化，为百年企业实现转产转型提供了精神动力和思想保证。

3、企业跨文化融合的能力不断增强

随着当前世界各国利益交融更加深入，全球合作向多层次全方位拓展，以及国内产业结构调整优化成为企业转变发展方式的主攻方向，企业之间重组、合作、集中的趋势在不断加强。这时，很多企业高度重视文化融合对于保证并购重组顺利推进、国际化经营、集团化管理的重要作用，积极探索适合自身发展方式的文化融合模式，通过凝聚文化共识提升企业优化整合能力。

一是通过文化融合提升企业跨国经营能力。海尔在并购三洋白电业务后，通过全系统并购的方式保证了三洋原有优秀文化的传承，在此基础上把海尔“人单合一”双赢模式逐渐融入到日本团队中，使他们对海尔全球引领的目标、双品牌战略、“人单合一”双赢文化深深认同，保障了海尔系白电在日本家电市场瞬间崛起，洗衣机和冰箱两大业务分别跻身行业第三和第四位。

二是通过文化融合保障并购重组顺利推进。盾安集团在2003年以购并形式首次进入民爆化工行业以后，凭借优势的企业管理与企业文化的输出，以“三变、三不变、三提高”为整合理念，实现了未派出1个人，成功收购60余家企业，成为民爆行业的龙头企业。2012年，盾安集团民爆业务的净利润达到了3.4亿元。

三是通过文化融合提高集团化管理水平。山东能源自2010年由六家矿业集团组建成立之后，把“心力”融合作为第一课题，一手抓战略规划、企业管控等有形重组，一手抓文化建设，用“明德、立新、包容、超越”的核心价值观增加文化认同，用“卓越能源企业”的奋斗目标引领发展方向，用“能源综合解决方案供应商”的全新定位凝聚奋斗力量，建设形成了统一的“超越文化”， 使人心融合成为山东能源协同发展真正的内生动力。

二、我国企业文化发展面临的任务和挑战

当前，我国重要战略机遇期的内涵和条件正在发生深刻变化，面临的机遇和挑战前所未有。经过改革开放30多年的快速发展，我国社会生产力基础更加雄厚，国际地位和影响力大幅提升；正在推进的工业化、信息化、城镇化、农业现代化，为国内市场开辟了广阔空间；与世界经济的深度融合，有利于我国企业在全球范围配置资源，尤其是技术、人才及国内稀缺资源。但同时也要看到，目前我国经济的结构性矛盾和发展方式问题依然十分突出，资源环境约束不断加剧，内生性增长动力不足，国内产业同构化、同质化带来的恶性竞争、产能过剩的局面仍未根本扭转。要解决我国经济运行中的矛盾和问题，破解发展难题，根本途径是深化改革，推动经济结构调整与产业升级。总理强调，改革是我国发展的“最大红利”，要“把改革的红利、内需的潜力、创新的活力叠加起来，形成新动力。”

对此，我国企业要努力顺应变革调整的大趋势，以坚定的信心和时不我待的紧迫感，积极主动地转变发展方式，特别是随着我国参与全球竞争的成本优势逐渐削弱，以及由第三次产业革命引发的全球性产业变革，要求我国企业必须迎难而上、奋起直追，加快转型升级步伐，通过战略调整、业务重构、价值链延伸和经营模式创新，寻求新的增长极；通过深化内部改革、创新体制机制，增强企业发展的内生动力。

企业要适应新变化、新趋势，形成新动力，需要特别注重发挥企业文化的引领和支撑作用。企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分，它深深熔铸在企业经营管理的方方面面，不仅深刻影响员工的思维方式、行为习惯和组织情感，而且规范引导企业的发展方向、经营方式和组织行为，是企业凝聚力、创造力、执行力和影响力的重要源泉。对于一个企业来说，要实现健康成长和持续发展，企业文化是其中最持久的决定性因素。据统计，10年前进入世界500强的企业，现在已有三分之一淘汰出局、销声匿迹，留下的三分之二企业，其中有寿命在百年以上的企业，这些企业之所以有生命力，原因就是它们拥有优秀的企业文化，能够通过企业文化的不断优化和创新，引领支撑企业成功进行战略转型、技术创新、体制创新和管理创新。因此，新形势下高度重视并深入推进企业文化建设，既是我国企业加快转变发展方式的内在要求，也是全球竞争新格局下重塑竞争优势的根本途径。

这次全国企业文化年会以“提升企业软实力，推动企业新发展”为主题，旨在通过检阅我国企业文化建设的新成果，深入探讨新形势下企业文化建设的新思路、新方法，推动广大企业通过价值观的引导、使命远景的激励，以及持续不断的宣传、培育，使先进企业文化在企业组织成员中形成自觉、主动的意愿，增强贯彻落实的执行力，引导企业走上科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的可持续发展道路。

三、新时期我国企业文化建设的方向和重点

针对当前我国企业文化发展的趋势、热点以及存在的问题和难点，根据新形势下企业发展的任务要求，并结合本届全国企业文化年会主题，在此愿与大家就如何开展企业文化建设交流如下几点体会：

1、培育创新意识，增强企业创新能力

党的十提出，实施创新驱动发展战略。创新是企业提升核心竞争力和加快转变发展方式的战略支撑，要摆在企业发展全局的核心位置。企业提升创新能力，首先需要不断增强创新意识，始终保持奋发有为的精神状态，通过引导创新行为促进创新资源高效配置和综合集成，把智慧和力量凝聚到创新发展上来。为此，企业要始终把改革创新精神贯彻到经营管理各个环节，不断推进商业模式创新、科技创新、管理创新以及其他各方面创新，形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势，着力增强创新驱动发展新动力。

一是把创新意识培育和企业转型升级结合起来。许多企业的实践证明，成功的企业转型首先来自于发展观念的根本转变，新型商业模式的建立常常源于创新的发展理念。例如，开滦集团确立了“开放融入、调整转型、科学发展、做大做强”的战略方针，以“六大转型模式”走出了一条资源型企业转型发展的新路；首钢集团通过确立“主业做强、多业协同、打造综合服务商”的战略思想，支撑企业搬迁转型顺利实施；北京牡丹电子集团坚持“创新、创造、价值”的核心理念，通过推行科研开发、产业孵化和地产运营“三位一体”的经营模式，实现了从传统制造业向现代生产业转变。可见，企业要成功实现转型升级，就必须创新发展理念，以改革求变的精神，改变不适应时展要求的旧观念，革除落后的生产方式，以新的视角、新的思路，提出新的发展理念，创建新的经营模式。

二是把创新意识培育和企业技术进步结合起来。企业技术创新要落实到创新体系的建设，落实到一种创新意志、品质和能力的培养。中国航天科工集团三部秉持以“求实创新、引领飞航”为企业精神的“精鹰之道”，通过设置创新基金、制定创新管理制度、开展重点创新人才工程建设，营造鼓励技术创新的机制和氛围，牢牢占据了我国飞航领域的技术主导地位；中信重工把“创新是企业的生命”作为核心发展理念，构建了独具特色的工程技术、产品技术、工艺技术“三位一体”的技术研发体系，实现研发的新产品产值连年超过销售总收入的60%以上。

三是把创新意识培育和企业品牌管理结合起来。企业只有把创新思维和创新精神贯穿于品牌设计、生产、传播、终端体验的全过程，才能塑造个性魅力独特的企业品牌。济南铁路局青岛站创立了全国首家铁路车站服务品牌“阳光家园”，通过成立“阳光服务超市”和全国首家“旅客抱怨中心”等创新性做法，为顾客传递人性化情感服务体验；山推股份创新品牌传播模式，相继开展了“万里服务走基层”、“VIP客户红色之旅”等活动，倾力打造“价值引领，服务共赢”的服务品牌。同时，企业要特别注重创新品牌管理理念，把企业文化看作决定品牌附加值的核心要素，不断丰富品牌的文化内涵，锻造品牌精神，使企业的文化资源有效地转化为企业的品牌资源。红蜻蜓公司投资建成首座国家级“中国鞋文化博物馆”，创建了红蜻蜓鞋科技博物馆、红蜻蜓品牌馆、红蜻蜓商学院，为传播红蜻蜓品牌文化提供了有力载体。

四是把创新意识培育和企业管理提升结合起来。管理提升是通过管理转型升级，提高企业发展质量效益的基本方法。然而，如果没有企业管理理念的全面转变，企业管理的方式和手段就无法创新，管理提升的过程也就无法启动和落实。在这方面，山东新巨龙公司遵循“精细为魂、市场为纲、八位一体、动态平衡”的管理理念，创新性提出“八全”管理，实现了时时、处处、事事的精细化；中国石油华北油田通过确立“全方位整体优化、全要素经济评价、全过程系统控制”的管理思想，创造了很多有效的基层精细管理方法，使企业迎来了油田勘探史上储量增长的新高峰。

2、坚持以人为本，提升企业文明素质

人力资源是企业最重要的资源。一个企业无论有多么完善的管理制度，无论采用多么先进的管理系统和工具，最终都要通过人来实现。人在工作中所体现的道德行为、职业素养、精神风貌等综合品质和修养，是企业文明素质的集中体现，也是企业发展的力量源泉。因此，企业文化建设说到底是人的建设，是通过无形的精神力量激发人的主动性、提高人的自觉性、增强人的责任感，进而提升人的价值创造能力。

一方面，立足关心人、尊重人、成就人，充分调动员工积极性和创造性。要通过为员工创造发展机会，让员工分享企业发展成果，把员工个人追求融入企业长远发展之中，实现员工与企业共同成长。胜利油田坚持“油田与心田共建，文化与文明共创”的理念，以EAP（员工帮助计划）、幸福组织建设、职业生涯规划、居家养老服务等为重点内容，推进实施胜利心田工程，营造出心齐气顺的和谐氛围；天津港把“发展港口、成就个人”作为企业的最高追求，通过对待劳务员工“四个一样”、竞聘上岗、后备干部“十百千”工程等具体措施，为员工提供了广阔的发展平台；大峘集团探索形成了“以情感管理为主、以制度管理为辅、以精神自律为中心、以传统文化为根基”的“家文化”，激发了企业发展活力。

另一方面，立足培养人、教育人、塑造人，大力提升员工素质和能力。现在，越来越多的企业将文化建设的重点放在职工文化知识素养、职业道德以及专业技能等方面的教育、培训上，通过积极创建学习型企业和学习型团队提高员工素质。中国国电在“家园文化”的引领下，组织实施“职工素质提升工程”，通过建立全员培训管理体系、实施东西部干部交流，使企业真正成为培养锻炼人才队伍的“家园”；国家电网山东电力公司坚持十年如一日开展“善小”主题实践，在员工中大力倡导善小常为、修身立德、爱岗敬业、奉献社会，提高了员工道德素质和企业文明程度。

3、强化责任担当，树立良好企业形象

企业是国民经济的骨干力量，是社会和谐稳定的重要保证。因此，企业在经营过程中应增强责任感和使命感，在追求效益的同时协调好其他利益相关者的利益，实现企业发展与经济、社会、环境的综合价值最大化。大量实践表明，凡是积极履责的企业，往往能够赢得员工和社会的尊重，受到市场和消费者的欢迎，从而为企业营造良性和谐的发展环境，提升企业形象和品牌美誉度。内蒙古电力致力于打造以责任意识为核心的“蒙电文化”，培育了著名的“责任蒙电”品牌，塑造了“负责任、受尊敬”的电力企业新形象；金花投资集团秉承“上善若水”的文化精髓，把履行企业公民义务放在同企业发展同等重要的地位，凝聚起建设“金花大家庭”的新合力，使企业从刚成立时的20余人发展成拥有两万名员工的大型企业集团。新形势下，企业全面提升履行责任的能力和水平，不仅是重要的时代潮流和商业规范，也是树立良好形象和提高竞争力的有效途径。

一是承担对消费者的责任，为市场提供安全、优质、高效的产品和服务。雨润集团早在成立伊始就在行业内率先提出了“食品工业是道德工业”的理念，在生产和流通各个环节制定了极度严苛的质量标准，确保为消费者提供安全美味的食品，受到消费者青睐，雨润集团也一跃成为全国最大的肉制品企业；中建三局坚持“品质保障，价值创造”的理念，严格推行全面质量管理，在业内率先编印《住房使用说明书》和《用户满意卡》等文本，确保建设精品工程，荣获多项中国建筑工程质量最高奖。

二是承担对员工的责任，不断激发全员奋斗动力。海亮集团奉守“任何时候都把员工当成是企业的上帝”，通过成立员工互助基金会、建立特困员工档案等实际行动引导员工爱岗敬业、共谋发展；天津郁美净集团倡导“家”文化，在企业经营困难的时候提出“扶老携幼向前走，不让一个人下岗”，在员工中形成了巨大的凝聚力，使郁美净从中小企业发展成企业集团。

三是承担对社会的责任，积极促进社会和谐稳定。万达集团以“共创财富，公益社会”为企业使命，发展了中国成员最多、分布区域最广、影响力最大的企业义工组织——万达义工，产生了积极深远的社会影响；远东集团坚持以“和”为本的经营理念，把推进残疾人事业作为企业义不容辞的社会责任，20年来先后安置数千名残疾员工在远东就业，成为中国大陆安置残疾员工最多的民营企业。

四是承担对环境的责任，大力推进生态文明建设。华能国际以“绿色文化”建设为抓手，积极探索“绿色煤电”技术路线，于2008年和2009年先后在华能北京热电厂、华能上海石洞口第二电厂建成投产二氧化碳捕集系统，为我国电力行业节能减排提供了新的思路和实践经验，使我国的二氧化碳捕集技术达到了世界先进水平。

本届全国企业文化优秀成果向我们展示的企业文化，使我们更加真切地感受到企业文化在推动企业正确把握发展方向、增强持续发展后劲中产生的深刻影响。希望广大企业在迈向新征途的过程中，以先进企业文化把发展的力量凝聚到新的改革动力上，凝聚到转变发展方式、提高文明素质的实际行动中。中国企联愿与大家一道共同推进我国企业文化建设，积极探索企业文化创新之路，不断开创我国企业文化建设新局面。