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万得城:激进式的市场开拓术

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在Jacob看来,万得城不需要成为中国市场上的另一个苏宁或国美,因而,与其追求“本地化”,不如帮助这个品牌变得更加同目标消费者相关,保证其提供的产品、服务更贴近消费者的需求。

2010年11月17日,万得城上海首家旗舰店开幕式在短短几天内就向消费者扔出多枚重磅炸弹:夸张搞笑的平面广告、开业头三天每天500台iPhone4发售、以万得城大楼高45×40米的外墙为屏幕展示的3D投影秀、万得城千名员工齐出动的搬家活动。几个环节一气呵成、铺天盖地,叫上海民众想不注意都难。

胆大:尽显个性与创意

大概只有骨子里被“激进”、“嚣张”浸透的品牌,才能有这样出格的营销表现。

果然,《广告主》杂志的深入采访证实了这一想法。首次进入中国的这家欧洲知名家电零售连锁企业为这次亮相已经筹备多时,大概一年多以前,万得城就开始同其创意公司李戈斯雷尼(Leagas Delaney)上海接触,以该广告公司合伙人Jacob Johansen为首的创意团队亲赴位于德国的万得城总部考察,他们发现,万得城的个性大胆、直接、张扬,冥思苦想之后,该团队希望能在保持该零售商全球统一形象的同时,交出富有中国特色的创意作品。

“前有狼,后有虎”,用这句话形容万得城进入中国后面临的市场境遇,是再恰当不过的。这不仅指苏宁、国美、永乐等同类实体店对中国既有家电市场份额的牢牢把控,还提示万得城中国市场上京东商城等网络购买渠道在价格、便利性等方面的得天独厚。万得城,你要怎么玩转中国市场?

事实上,外人的这些担心万得城也放在了心上,不过,它依然满怀信心地将打开中国市场的迫切心情表现得淋漓尽致。

“请一位代言人拿着产品对着镜头微笑,哪怕代言人名气再大,也无法达到新品牌或新产品打开市场需要引起的轰动效果,这种流于平庸的作品,是我们从一开始就反对的。”Jacob滔滔不绝地向《广告主》杂志诉说他和李戈斯雷尼的创意观,“李戈斯雷尼30年以来一直在努力为客户提供其同行从来没有尝试过的创意”。

一系列刺中中国尤其是上海消费者心病的口号和生活连环画式的夸张表现在他们一次次的修改下渐渐成形。

由李戈斯雷尼一手创作的万得城开幕广告丝毫不瞳得内敛,“11月17号后,尽管让老婆狮子大开口吧”,诸如此类的狂妄话语在万得城旗舰店开张的礼炮声中吸引了众人的眼球,占尽了户外、印刷、电子等主流媒体。

仅仅这些还远远不足以表达万得城抢占上海消费者心智的雄心。紧接着,万得城以自家大楼外墙为屏幕,上演了目前为止中国市场上最大的3D投影秀,在众人的注视下,万得城大楼的墙体一块块粉碎、坍塌,随即飞出各种各样的电子产品及其惊爆价格,从洗衣机、电视机到iPhone4应有尽有,逼真的3D效果引来相当多的路人驻足,最后墙面恢复原状,义一格格打开,逐个展示万得城中国的服务团队。

引发阵阵尖叫的全新广告形式,由有着丰富大型事件组织经验的DVP中国事件营销公司操刀,他们的作品还曾亮相上海国际车展以及北京奥运会期间奥运村内的展馆。

据DVP中国董事总经理Paul Grootings介绍:“我们希望能向消费者传达万得城超多商品种类和超值价格的特点。”这些近乎单调的信息,自然不能通过常规的形式介绍。

除了3D投影秀之外,DVP China还同时策划了一出“游击式搬家”。45辆被万得城的标志性红色覆盖的货车穿过上海市的主要干道,停泊在10个不同地点,此后,1000名身着红色工作服的搬运工扛起车上盛电器的箱子排队穿行在上海市区,同时,20辆上海传统的三轮车载满印有电器标志的纸箱穿梭于市中心住宅区的小巷,万得城门店附近再配备150名红衣使者背着液晶广告板出没于商店和办公楼之间。万得城显然把整个上海当成了宣泄开张喜悦情绪的私家场所。

这一番“折腾”的效果果然明显,短短5小时,万得城新店的客流量就达到2万人,3D投影和“搬家”活动的视频剪辑在视频网站上也获得了超高的点击量。

心细:坚定品牌信念

李戈斯雷尼广告(上海)有限公司合伙人Jacob Johansen虽然来自丹麦,但从2003年踏上上海的土地开始,他就一直在潜心研究中国文化,甚至自信地表示“比有些中国人还要了解中国”。这也是他能够敏锐地洞察到现代女性的物质主义倾向、丈母娘一关难过等问题的原因,这些网扰大部分上海甚至全体中国人的生活琐事,之前并没有被其它品牌发掘为可借题发挥的对象,Jacob和他的团队信心满满地想尝试一把。

据Jacob介绍,万得城在欧洲市场上做得已经相当成功,是最大的消费电子产品零售商,多年来形成了其独特的品牌印象:低价位,保证提供同行中的最低价格;货品全,消费者可以在门店体验真机,全部产品都可以当天取货;服务细致,销售人员由万得城方面聘请,而不像国内有些家电连锁卖场由生产厂家派遣促销人员,所以万得城的顾客得到的是中立、客观的指导意见,万得城还经常为销售人员做产品和行业知识的培训,让他们成为负责产品领域的专家;产品一流,所有国际和本土的知名品牌产品都能在万得城找到。所以,如何传播万得城的独有特色也是营销的重点。

在其营销传播活动实施之前,李戈斯雷尼进行了许多消费者调研活动,发现中国的消赞者相当成熟,不仅仅只关心低价,更在意节省时间、获得专业销售指导,所以Jacob和他的团队决定以“不可思议的价格”为传播的重点,兼顾万得城独具特色、一流的消费体验。

在Jacob看来,万得城不需要成为中国市场上的另一个苏宁或国美,因而,与其追求“本地化”,不如帮助这个品牌变得同目标消费者更加息息相关,保证其提供的产品、服务更贴近消费者的需求。Jacob认为,目前中国的家电零售市场仍然缺乏有鲜明品牌个性的零售企业,他希望万得城能像LV、苹果、耐克这些伟大的品牌一样,让在这里购物的消赞者产生某种感情归属。

虽然中国市场上已经有不少成功的消费电子产品零售商,但是万得城和它的服务公司相信,这个市场远远没有达到饱和,万得城依然可以通过加强同消费者的紧密联系,成为可信赖的零售品牌。根据万得城合资双方――富士康和麦德龙的规划,到2012年,万得城在上海的门店数量将突破10家,到2015年,将在全国开设超过100家店。

当被问到下一步营销计划时,Jacob又故作神秘地告诉《广告主》记者:“原谅我无法透露,不过,可以肯定的是,你还有好多东西没有见识到。”看来,万得城绝不会满足于轰动一时,而是要将这种激进进行到底。