博物馆观众服务中心在宣教工作中的意义及实践探究

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摘要：随着国民综合素质的不断提升，人们越来越注重精神文明。博物馆开放式的设立满足了广大参观者对精神文明的需求，是现时代精神文明的产物。博物馆观众服务中心的建立在博物馆宣教活动中发挥着一定的积极作用。本文探讨了博物馆观众服务中心的作用以及其在宣教工作中的意义。

关键词：博物馆观众服务中心；宣教工作；意义探究

博物馆的开设是为了更好的造福于民，只有不断创新，才能适应人们不同的精神需求，博物馆观众服务中心的建立，让服务人员更好的了解观众的想法及需求，为参观者提供及时的服务，可以进一步的与观众交流想法。只有了解观众的真实想法和对博物馆的看法，才能对症下药，推动博物馆的宣教工作。

1建立博物馆服务中心的作用

1.1强化了博物馆与观众的有效沟通

博物馆观众服务中心的建立是为了全面及时的了解观众的想法以及对博物馆的要求。它在一定程度上拉近了博物馆与观众的关系，有助于博物馆的长远发展。通过对观众的服务工作，架起博物馆与观众之间的沟通桥梁，了解观众需求，让博物馆的发展更加趋于人性化，符合广大观众的精神文明要求。

1.2促使观众更加全面了解博物馆的陈设物品

博物馆观众服务中心的开设，有利于观众更好的参观博物馆的陈设，吸取博物馆文物所传达的文化信息。博物馆观众服务中心并没有是什么实质性的物品，和利益交涉，而是靠优质的服务来占领市场，让广大观众以一种愉悦的心态来参观博物馆文物摆设。另外，服务中心的开设，还可以让观众在陶冶精神世界的同时，对博物馆物品产生新的认知，扩大知识面。

1.3可及时获取观众信息，促进博物馆发展

博物馆服务中心的建立，可以让工作人员更快更准确的了解观众的想法需求，对于一些观众错误的认知和看法可以给予讲解，改变观众对博物馆的一些错误看法，加速博物馆的发展，巩固博物馆在社会中的地位。可以说，博物馆观众服务中心的建立在博物馆发展中发挥中关键性的作用。

1.4促进观众有效学习的作用

博物馆服务中心在博物馆发展过程中起到一个促进作用，因为博物馆服务中心就是服务于观众，让观众在参观博物馆中可以学到更多的知识，了解更为广泛的博物馆信息。通过博物馆观众服务在一定程度上可以促进观众的有效学习，发挥博物馆在社会教育中的作用。

总而言之，建立博物馆观众服务中心，为博物馆与观众人员提供了一个方便良好的交流平台，让观众对博物馆陈设有一个更加全面的了解，使博物馆的发展更加符合现代文明建设。

在一定意义上，博物馆观众服务中心的建立可以帮助观众获取参观的有用信息，发掘博物馆陈列的艺术价值。博物馆中陈列的物品都有一定的历史意义，服务中心的建立，让观众在轻松愉悦的环境下就可以了解博物馆的文化底蕴。

2博物馆观众服务中心在宣教工作中的意义

以往的宣教工作只是给大家讲解博物馆中物品的陈列和展览的意义。虽然陈列和展览在宣教工作中有一定的地位，但是光有这两点并不能满足人们活跃的思维动向和博物馆知识需求。所以建立博物馆观众服务中心，促进观众与博物馆之间，观众与观众之间的想法交流，有利于宣教工作的顺利开展，让宣教活动更容易被广大观众所认可。

博物馆的文化传播在社会主义先进文化教育中具有一定的影响力。在博物馆观众服务中服务人员始终把“贴近实际，贴近生活，贴近群众”作为服务的依据点，统一服务理念，让观众看到博物馆的文明展现，以此加深观众对博物馆的好感，愿意听取宣教活动中的内容，学习其中的知识，了解其中的蕴涵。

2.1博物馆观众服务为博物馆服务社会创建平台

互联网现在已经被人们广为使用，发展趋势越来越明显，在博物馆观众服务中心中为观众提供数字化服务，让宣教活动在形式上改变陈旧无趣的宣讲，融入高科技的信息资源，让宣教活动更加生动化，有趣化。可以说，博物馆观众服务中心的开设有利于宣教活动中观众接受博物馆文化的讲说。另外，数字化的服务模式让观众觉得新颖，有兴趣进行探讨和深究，从而在一定程度上促进宣教活动的开展，为博物馆更好的服务于社会创建良好的沟通平台，开拓博物馆发展新天地。

2.2观众服务中心的建立有利于宣教活动的开展

宣教活动要想顺利且有效地开展就要充分了解观众的真实想法和需求，而博物馆观众服务中心在此中间起着一个桥梁性的作用，为观众与宣教活动的开展建立平台。博物馆服务中心的“三贴近”服务让工作人员更加了解观众的想法和需求，工作人员通过对博物馆的文化阐述提高观众的参观兴趣和学习。由于越来越多的人参观博物馆，博物馆人员就要给予正确性的引导，宣教活动的开展让观众更加清楚博物馆的陈列方式与展览物品的历史背景与意义，增长人们的见识，丰富观众的精神文明。总之，宣教活动的开展有赖于博物馆观众服务中心所提供的观众信息及想法。

2.3观众服务中心让宣教活动更具活力

博物馆观众服务中心提倡人性化服务，在服务过程中，充分尊重观众的想法，不仅让观众在知识和信息上有一定的收获，而且由于善解人意的服务让观众有一个愉悦的欣赏心态。让博物馆的陈列，浓厚的文化底蕴广为传播，丰富观众的精神文明，为宣教活动注入新活力，使宣讲者用更加生动诙谐的语言激发观众的观赏及学习兴趣，促进社会精神文明建设的发展。

总的来说，博物馆观众服务中心在宣教活动中发挥着积极有效的意义，促进了宣教活动的开展，让宣教活动被人们所熟知认可。“三贴近”的服务理念，让观众服务中心成为宣教工作的突破点，依据点，令宣教工作顺利进行，促进博物馆的发展，提升博物馆在社会文明建设中的整体地位。

3总结

博物馆观众服务中心为广大参观者创造舒适的参观条件，时刻关注观众参观时所产生的心理感受和真实想法，从而更好的为观众提供人性化的服务。对于以往说教时的宣讲活动，没有新意，不能激发观众的求知欲和欣赏的心情，观众服务中心的开展，激发观众学习新动力。

博物馆观众服务中心涵盖了博物馆相关工作的各个方面，做好博物馆观众服务中心的开展工作，让博物馆被越来越多的人所重视，让博物馆的开展引领社会主义精神文明建设的发展潮流。

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