浅析对高职大学生情商的培养

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【摘 要】文章从高职院校普遍存在把职业技能的教育放在学校教育的首要位置，而忽视或漠视学生的情商的培养。文章从情商解读入手，讨论了高职院校情商培养的内容和途径，强调了高职院校学生情商培养的重要性。

【关键词】高职；学生情商；内容；途径

近几年传统教育中不重视道德培养，尤其是情绪智力培养的弊端逐渐显现，在大学生中出现了一些“智商高能力低”的现象。特别是近几年来，国家加大了对高职教育的投入力度，职业技能教育也凸显了它的重要地位。同时也出现了一些高职院校过分的强调学生技能的培养，即智商的培养，而忽视甚至有的学校无视学生情商的培养，这使我们高职院校培养的人才的素质大打折扣，这对我们高职教育的长远发展以及整个社会的人才培养是不利的。所以我们应该在对学生进行技能教育同时要加强他们情商的教育和培养。

一、情商的解读

20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·撒洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素仅而是他们所说的情绪职能，前者仅占20%，后者占80%。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人参大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。

美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：（1）了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。（2）控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。（3）激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。（4）了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。（5）维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。

在现实生活中，一些成功的人士并不是智力上的佼佼者，像李嘉诚，他是香港的首富，他的智力肯定比不上北京大学智力很高的经济学教授，但他却绝对比教授挣的钱要多很多。为什么他就能成功呢？是因为他情商高。

二、高职学生情商教育的重要意义

良好的情商教育能给高职学生的健康身心、和谐的人际关系以及能正确的认识自我，适应将来社会的竞争都是对一个人有效生活、学习和工作的保障。良好的人际交往可以满足大学生归属与安全的心理需要，消除孤独、寂寞，能增强大学生的自信心和自尊心，产生友谊，获得支持和帮助，对大学生情绪和情感的稳定与发展具有重要作用。情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。所以，高职学生情商教育无论是对他们的学习还是未来的工作与生活意义都是很重大的。

科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼认为”情商是决定人生成功与否的关键”。我们发现，有相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合心配偶，而面对挫折，有的游刃有余，有的却一筹莫展。

统计显示，一个人的成功诸因素中，智商只起决定作用的20%，而“情商”却高占80%。“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商相比，与后天培养更为息息相关，它包括：了解自己的情绪、情绪变化及变化原因；善于控制自己的情绪，抑制消极情绪，并对自己作激励；了解他人的情绪，即善解人意，并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作。不难看出，“情商”可以帮助智商更好地发挥作用，两者既有区别，又是相辅相成的，影响的面更广，其中包括工作、学习、事业、爱情、婚姻、健康、人际关系等等。

情商在人生的成功中起着决定性因素，只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得成功。

三、高职学生情商教育的主要内容

我们针对高职学生的自身特点，及我国教育应试机制阶段对学生的教育大都是重智商轻情商以至高职学生在入学后出现很多与情商有关的问题。许多学生面对自己的现状有自卑感、遇到挫折不能很好的面对，不能很好地掌控自己的情绪易激动等方面。因此高职学校情商教育的主要内容应在这几个方面展开。

（一）培养高职学生认识自我的能力

情商的基本点是认识情绪的本质，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踌躇不前，没有承担责任和肩负责任的勇气，也没有主动请缨的积极性。有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。

（二）培养高职学生的情绪调控能力

情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。但是，为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是可笑的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律己，宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。另外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。在这方面能力较匮乏的人，常常需要与低落的情绪交战；而能够掌控自己情绪的人，则能很快能地走出生命的低潮，重新开始。

情商（EQ）又称情绪能力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。记得曾经看到这样一句话“智商诚可贵，情商价更高”，细想是很有道理的，从前人们都认为智商对于一个人的成功有着决定性的作用，可是通过很多跟踪调查发现，情商相比于智商要更重要。既然情商的作用如此的大，我们应该怎么提高自己的情商呢？

第一，在日常生活中如何控制自身的情绪，人的情绪表现有高兴，快乐，烦恼，愤怒等，当这些情绪出现的时候，我们应该学会如何的是处理、应对、排解。中国属于一个比较传统的国家，在中国很多人不会直接的把情绪表达出来，中国讲究含蓄美，如果这样的话情绪是不会消除的。所以情绪会间接的表现在其他事物上，如在工作中我们遇到工作的上问题会将情绪发泄的工作上，或间接的表现在于他们交往中。因此情商在人际关系和工作中变得特别直接与突出。如果在情绪到来没有更好的控制自己的情绪，就会对自己产生负面的影响。要想提高自己的EQ，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制矛盾及冲动的情绪。（1）认识自身，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；（2）是妥善管理，即能调控自己；（3）是自我激励，在人生的一个低谷期，自我激励，让自己获得信心，重新出发；（4）是认知他人，在与他人交往中，了解彼此，才能更好的沟通。请记住一句话：己所不欲勿施于人。也许你的情绪不好只是暂时的，但是也许你会因为这暂时的不良情绪而失去他人对你良好的评价。情绪本身是正负两面，本身无所谓好坏，它存在的价值在于发生后的理性反思和深化对自己的认知。

第二，意志坚持自己的想法，但必须想法是对的前提下，坚持但不偏执，做事不能有始无终，坚持自己的意志可以成就一个人 ，相反也就可以毁灭一个人。也许你航行了一生也没有到达终点，也许你攀登了一世也没能登上高峰。但是能触礁的不是勇士，敢失败的未必不是英雄，坚持奋斗就是成功的表现。

情商对人的事业成败产生重要的影响。无论是对一个社会的领导者还是对一个社会的普通人来说，对成功起作用的不仅仅是知识和智慧，还有情商，情商甚至是更重要的因素。要想获得成功的人生，就必须善于对自己的情商进行投资，努力提高自己的情商水平。

总之培养高职学生的情商素质是促进他们适应未来社会不可或缺的一项重要内容是促进高职学生成长成才的关键因素。教师作为“传道、授业、解惑”的人要充分发挥作用。

参考文献

[1] 西武.哈佛情商课[M].新世界出版社，2009.

[2] [英]克里斯汀·韦尔丁.情商[M].天津教育出版社， 2011.

[3] 王福振.自控力[M].中国城市出版社，2013.