宝洁:175年的创新

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人们常会以为他们的生活平淡无奇 —宝洁人可不这么想。自1837年，宝洁以一家普通的蜡烛和肥皂制造商诞生以来，宝洁就一直在致力于以各种产品改善全世界人们的生活。

175年后的今天，宝洁公司通过不断研发和奉献优质产品，致力于让46亿人每一天的生活更精彩。现在，这家公司已发展成为世界上最大的消费品公司和全球最受尊敬的企业之一。175年来，宝洁人不断推出令人惊喜的创新，帮助消费者在每天的生活中释放更多潜能。正如宝洁董事长、总裁兼首席执行官麦睿博指出：“宝洁商业模式的核心是创新。175年来，创新一直是宝洁增长的主要驱动力量。”

麦睿博指出，宝洁的创新可以被诠释为以下四点：

1) 创新的灵感来自于消费者理解：要产品所服务的和希望服务的消费者，还要了解他们在生活中遇到的难题和造成这些难题的原因。“同理心可帮助我们了解消费者在生活中所遇到的难题，并让我们获得洞察力……启发我们产生出很好的想法…… 它们最后就会变成改善生活的创新……并促进我们的行业实现发展。”

2) 创新必须是公司里每个人的工作：“在宝洁，我们在公司内部所有商业部门中寻找创新的想法，并同大家分享技术和想法。同时，我们还通过联系与发展（Connect and Develop）计划打造了一个外部合作伙伴网络。”“创新的来源很多，它是所有人工作的一部分，” 麦睿博说。“我们希望所有宝洁人都参与到创新中来，不断寻找创新的机会，无论他们在公司的哪一个部门。”“当创新成为所有人的工作和责任时，你就释放出了企业的创新潜能。”

3) 创新必须是平衡的：均衡的创新代表一种持续性，创新应该反应消费者的需求，并为他们创造价值。持续性创新会不断改善现有产品，而颠覆性创新则将会创造新的品类或更新现有品类。麦睿博说：“我们需要更多颠覆性创新，也就是淘汰现有产品并创造新品类和新品牌的创新。”

4) 创新必须传播价值：消费者需要看到并能够接受创新所提供的价值。这要求营销部门专注于传播创新的优越性，包括以产品功能为导向的卖点、令人信服的说明、产品性能展示和杰出的功效。“创新创造机遇，它改善了人们的生活 — 这使创新成为了我们所有人都可以从事的最富回报的工作，” 麦睿博补充说。第一个175年只是梦想的开始。未来，宝洁人将继续改善人们的每一天，为世人带来前所未有的创新，让品牌更出色、让生活更精彩、让体验更新颖，让人们看到，平凡也可以是铸就卓越的过程。

为下一个175年干杯 ——让我们再创第一，在每一天的生活中获得新的力量。