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银行费用不能白收

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目前,关于银行收费的争论已经如火如荼。作为普通储户,要明白收费的趋势不可阻挡;而对于银行,有一点必须明确,这费不能白收,想让老百姓真正心甘情愿地交费,银行需要做的事还很多。

银行有收费的权利,但老百姓有选择的自由。外资银行之所以敢率先收费,是因为几百年来的经验积累,使它提供的服务已经能够经得起市场的考验。外资银行的客户有限,在市场被细分之后,银行完全可以根据不同的客户提供不同层次的服务,对于不符合市场等价交换原则的“赔本买卖”它当然不干。客观地说,近年来,中资银行的服务在某些领域也已经达到了较高的水平,过去不收费,绝大部分的客户还是满意的。然而,一旦收费,就很难达到能令客户满意的新的标准。国内银行的市场化经验毕竟不足,服务产品没有创新,更谈不上细分市场。如果想像外资银行那样收费,就必须有能力提供和人家一样优秀甚至更优秀的服务与产品。如果你的服务质量低,顾客就用脚投票,换一家银行;如果是同等的服务质量,那他们就会选择价格低的银行。总之,市场会作出公正的选择,最终迫使银行提供和收费相对称的服务。

银行收费会加剧银行间的竞争,竞争的结果是提高银行总体服务水平并使竞争规范化。比如银行利用自身网点为企业单位工资、养老金,代收水电费、手机话费,办理汇款结算、银证通、信用卡等中间业务,这些业务在不同的中资银行中已经形成了激烈的竞争,只不过以前的竞争更多地表现在非市场因素上,而收费之后,更多地将是靠透明的关系――服务质量。因为客户毕竟有了一个衡量服务价值的客观标准――货币。中资银行要适应这种更加规范和透明的竞争,需要在银行的内部管理和运作机制上作很大的调整。

付费是消费者获取更优质服务的必需代价,收费却是推动银行市场化运作、公平竞争的重要杠杆。既然如此,就让银行收费来得更早更猛烈一些吧。

(摘自2005年7月5日《南方都市报》)

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借记卡收费信息

免收年费

工行:牡丹交通卡、理财金账户卡、680证券卡、自学考试卡、3333卡(女士卡、八运卡)、9333卡(烟草卡、社保卡等牡丹专用卡);对于老卡客户,如果自5月15日至6月25日在商场消费满1000元也可免去年费。

建行:对VIP客户免收年费;对于储蓄卡,如果当年消费金额满2000元,则免收下年度年费。

工资卡

工行、建行:对于优质企业客户的工资卡采取协商态度,可以适当减免。

卡内余额不足10元

工行:不扣,但是该卡不能在ATM机和POS机上使用。

建行:有多少扣多少,即使没有扣足费用,该卡暂时也不作冻结。

扣款时间

工行:所有借记卡7月1日扣款。

建行:依照本年度办卡月份,在下一年度相应的月份扣款。