高校服务型学生工作队伍建设

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摘 要 我国高校各教学系直接与大学生接触，系级学生工作的效率与质量直接影响大学生的学业成就与生活质量，也直接决定了高校学生工作的成败。在尊重学生主体地位，提倡学生个性发展，提高学生学习主动性、积极性的教育时代大背景下，作为基层学生管理单位的各教学系应建立服务型学生工作队伍。

关键词 系级 服务型 学生工作 队伍建设

1 正确认识新时期系级学生工作新问题

首先，在高等教育大众化发展步伐加快的时代背景下，高校办学规模和招生数量不断扩大，随之而来的是大学生群体结构多样化，整体素质普遍低于未扩招之前，学业问题日益突出。

其次，新时期信息网络化，文化多元化，各种思想观念、意识形态、价值取向、文化生活方式鱼龙混杂，一些大学生被消极享乐思想影响和侵蚀，政治信仰迷茫，理想信念模糊，社会责任感缺失。另外，大学生中独生子女的比例逐年增高，很多独生子女大学生自我中心思想严重，好胜，脆弱，集体观念差；双向选择、自主就业机制的实行，使得部分大学生对前途过度悲观；缴费就读制度使贫困生生活压力较大，而贫困生认定制度的漏洞又加剧了贫困生之间、贫困生与非贫困生之间的矛盾，最终导致同学之间矛盾重重……总之，大学生的心理健康水平受到剧烈冲击。

再次，我国许多高校在教学管理制度方面进行积极的改革，有的学校实行学年学分制，有的学校实行完全学分制。无论是学年学分制（半学分制）还是完全学分制，学生工作的难度相比学年制都大大增加。同一行政班的同学由于选课不同而被分散到不同教室上课，对德育工作人员来说，很难找到统一时间与地点进行集体活动，师生沟通的机会大大减少，德育效率降低。

2 树立新时期系级学生工作新理念——“为学生服务”

为适应当代“一切为学生发展”的教育理念，系级学生工作者要转变传统的学生工作即“学生管理”，以“管理学生”为主的陈旧观念，树立为学生服务的意识，转变工作重心，将学生工作的根本任务定位为学生成长成才提供最大的帮助，从过去单纯的行政管理，强调学生严格遵守各项规章制度转到为学生服务、为学生提供帮助、为学生解决困难上来。充分利用与大学生直接接触的机会，尊重学生、关心学生、培养学生、激励学生，为学生的个人发展搭建平台，充分调动学生的主动性、积极性。

3 建设服务型学生工作队伍

3.1 建设专业化的辅导员队伍提高学生的思想政治水平和心理健康水平

辅导员是大学教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量。①但就目前的现实来看，基层辅导员身兼数职，沉沦于繁杂的事务性工作，德育的职能反而被弱化。只有正确认识并定位辅导员的角色，重视辅导员的工作，提高辅导员的地位，才能真正解决目前高校的德育危机。而一旦学生的思想道德水平提高，对其行为管理难度则大大降低。

在新时期辅导员应由教育学、心理学、思想政治教育方面的专业人才来担任，具有良好的思想政治素质，主要负责与思想教育相关的工作，担负起咨询、指导、服务等职责。比如：日常思想政治教育；党团建设；心理健康教育；校风、学风、校纪、校规教育；开展各类学生活动以及进行学生干部的选拔和培养。基于大学生心理问题增多的客观事实，大学生思想政治工作应与心理咨询工作相渗透，提高预防和疏导力度，培养大学生健康的心理素质和健全的人格。

在学年学分制下，各年级学生工作重心不同，因此，按年级配备专职辅导员负责学生工作比较可行，可根据本系学生数量，每个年级配备1～2名专职辅导员，分别负责相关学生事务；在完全学分制下，由于年级动态化，可以根据各辅导员的专业背景及特长分配其负责具体某一方面的工作，比如，心理学专业背景的辅导员可以重点负责学生的心理咨询，思想政治教育专业背景的辅导员重点负责学生的思想政治教育工作等。

3.2 打造高水平学业指导教师团队，为学生提供学业辅导

在选课实践中，大学生不了解课程结构的整体性、层次性及内在联系，迎合个人兴趣，挑选容易课程，人云亦云盲目选课的现象十分严重，这种未考虑专业人才培养要求以及社会的需求的选课，导致大学生知识结构出现严重缺陷。因此，为大学生提供学习方向、学习计划、学习指导方面的服务非常重要，教学系应向学生提供专业的、综合的、全面的学业指导。

鉴于目前我国高校的实际状况和学分制的推行状况，可以采取小组咨询和个体辅导相结合的方式进行学生学业辅导。小组咨询即教学系每周安排一个由不同研究方向教师组成的咨询组在固定时间段固定办公地点集体接受全系学生来访，这里学生可以对各门学科进行咨询。个体辅导则是在大学期间，系级根据本系学生数量与专任教师数量，比如教师指导学生人数 = 该系学生总人数/该系专任教师人数，一名学业指导教师负责指导固定几名学生在大学的整个学习过程，师生之间突破课堂界限自由联系。学业指导教师要了解学生入学基础、能力素质以及发展需求，帮助学生制定个人学习计划，安排学习进程；向学生介绍专业培养目标、培养方案，帮助学生了解专业教学计划和要求；培养学生的科学精神、创新精神，塑造良好学风。

3.3 设置专门学生事务管理岗位

由于辅导员侧重于学生服务与教育工作，专任教师负责学生学业指导，系级其他事务性工作则应由专门的学生管理人员来完成，建议设置学生科长职位来主持系级学生工作日常事务性工作，包括：制定和修改学生管理条例，完善学生管理文件；负责本系学生信息统计、对外联络、对外宣传工作；安排学生的勤工助学工作；负责院系学生文件和学生档案的管理工作；负责院系学生奖助学金、违纪处理等各项工作，以及安排新生接待，毕业生实习、就业等。

辅导员、学业指导教师、学生科长虽然各有不同职责，但育人工程需要各方通力合作，系级要设立积极的奖励措施调动三方的积极性，使其互相配合，积极沟通，信息共享，最终实现“全员育人”。