秘书实务课程实践教学刍议

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摘 要：秘书实务课程是文秘专业的专业核心课程，实践教学改革是秘书实务课程改革的关键和重心。本文结合笔者学院文秘专业国家级精品课程秘书实务的教学情况，从实践教学体系、实践教学模式以及课堂实践教学三方面，探索了秘书实务课程中实践教学的有关问题。

关键词：秘书实务 实践教学 职业能力

课 题：基于职业活动导向的高职文秘专业项目化课程开发及配套教学资源建设研究，课题批准号：XJK012CZJ094，湖南省教育科学“十二五”规划2012年度课题。

课 题：高职文秘专业师资队伍建设研究，课题批准号：YB201256，教育部文秘类专业教指委2012年度课题。

秘书实务课程对文秘专业学生知识、能力、素质培养起关键作用，它主要培养学生具备从事秘书职业核心活动（办事、办会、办文）所要求的知识、技能和素质。目前，各高校在秘书实务的教学过程中普遍对秘书理论教学较为重视，但对实践教学的改革和学生职业能力的训练还有待加强。本文结合笔者学院文秘专业国家级精品课程秘书实务的教学情况，从以下几个方面探索秘书实务课程的实践教学。

一、“五四四”实践教学体系

秘书实务课程实践教学设计的指导思想是：“以学生为中心，以能力为本位，以职业技能为目标。”在此思想的指引下，学院创立了“五四四”实践教学体系，即“五个结合、四个实训模块、四种实训形式”。

1.五个结合

（1）理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业能力目标。在教学内容上强调理论与实践的统一，突出秘书职业能力的培养；在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。

（2）单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成。由基础到综合，由实验实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。

（3）课内实训与校内实习相结合，共同指向秘书职业能力提高。

（4）校内教学与企业实习相结合，以企业为基地，通过顶岗实习，共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接。

（5）专业教学和学生管理相结合，共同指向秘书职业综合素质升华。为提高学生的综合素养，引导学生进行职业规划，帮助学生高层次对口就业。

2.四个实训模块

（1）秘书“三办”实训模块。主要包括秘书实务实训、秘书写作实训、秘书文档管理实训三个部分，强化学生的“办文、办会、办事”能力。

（2）办公自动化实训模块。主要包括Windows XP基本操作、中英文速录、办公软件应用及常用工具软件使用等，强化学生办公自动化能力和信息收集处理能力。

（3）秘书基本素养实训模块。通过开放的实践教学环境，由基础到综合，由实训室到虚拟职场再到真实职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升学生专业综合素养。

（4）秘书综合素养实训模块。通过真实工作环境下真实任务的完成，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

3.四种实训形式

（1）课程实训，夯实学生实践技能。课程实训均安排在实训室进行，学生每人拥有一个“活动工位”，保证了学生在校内学习与实际工作的一致性，切实培养和提高了学生的实践技能。

（2）虚拟职业实践，提升职业能力与素养。以商务秘书事务所为平台，以学习小组为单位设立虚拟企业，使之成为秘书职业活动具体项目任务实践的场所。

（3）校内职业实践，完成上岗前的真实情境实践。学生在校期间，有计划地安排学生分批到学院各职能处室办公室进行职业实践，让学生在真实的职业环境中、在各处室专职干事的指导下参与实际工作项目。

（4）校外顶岗实习，实现与职业岗位的无缝对接。充分利用行业及其校企合作企业资源，有计划、有组织地安排学生顶岗实习。通过真实工作环境下真实任务的完成，全面提高学生的职业能力和职业素养。

二、“工学结合，分段推进，虚拟与实战一体化”的实践教学模式

文秘人才岗位的零散性、非规模性、高技能性等特征形成了文秘专业实践教学实施的高难度，我们创造性地构建了“工学结合，分段推进，虚拟与实战一体化”文秘人才培养实践教学模式，多层次提供职业情境和岗位，多侧面培养学生专业技能和素养。

所谓分段推进，就是指从第二学期开始，有计划地安排学生分批到学院各职能处室办公室进行职业实践，让学生在真实的职业环境中，在各处室专职干事的指导下参与实际工作项目，通过实战演练，提高学生的专业实践能力。此外，以文秘专业产学研结合实体——商务秘书事务所为平台，通过承办学院联系、组织的各种活动，培养学生秘书职业角色意识、职业思维能力、分析能力、理解能力与具体职业行为能力。再次，充分利用行业及校企合作的企业资源，在第一、第二学年的暑期和第六学期，有计划、有组织地安排学生顶岗实习。通过在真实工作环境下完成真实任务，全面提高学生的职业能力和职业素养。在课堂教学上，学院以学习小组为单位设立虚拟企业，使之成为秘书职业活动具体项目任务实践的场所。师生均以职业角色进入虚拟的企业运作环境中，在实施过程中培养学生的秘书职业意识与能力，从而实现了仿真与实战的一体化。

三、“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学

课程以秘书职业岗位活动为导向，构建了课程教学模块——办会模块、办事模块、办文模块，同时兼顾国家秘书职业标准和职业资格认证内容，课程“岗、证、课”沟通，重视学生校内学习与实际工作的一致性，从而真正实现了“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。

在行为引导教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出符合应终身学习思想和学生实际的“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学法。即以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开，按照“任务提出学生自主完成任务任务分析相关知识技能点学习项目实现项目评价项目拓展”7个环节完成教学过程，学生在“在做中学，在学中做”。

根据不同的项目任务，在项目完成过程中，集中或综合运用讨论启发、角色扮演、现场演示、情境模拟等教学方法。如在秘书接待环节，运用角色扮演的方法；在商务活动环节，运用情景剧的方法；在会场的选择与布置环节，运用现场演示法。这些方法突出了知识的应用性，学生勤于思考、乐于实践，有效提高了教与学的效果。由于教学活动以完成项目任务为中心，所以学生能在教师的启发引导下，通过参与任务解决的过程，发现问题、提出问题，从而激发自主学习的热情，由传统的教师“教学”变为学生“求学”“索学”。

社会的不断发展，必将对秘书人员的素质和能力提出更高的要求。在教学中，只有通过行之有效的实践教学，才能培养出合格的秘书专业人员。而本门课程的建设也必将是一个长期的过程，只有跟上经济发展的步伐，了解社会对秘书专业人才的具体要求，不断更新教学理念与思路，才能把秘书专业学生培养成为有知识、有能力、有素养的新世纪人才。

参考文献：

[1]刘伟，刘晓岚.秘书实务课程中的实训教学改革与研究[J].防灾科技学院学报.2007（3）.

[2]葛红岩.新编秘书实务[M].北京：高等教育出版社，2007.

[3]王育.秘书实务[M].北京：高等教育出版社，2003.