科学运用思想政治工作中的说服教育方法

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党的十七届五中全会强调：“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培养奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态，努力构建和谐劳动关系。”这就要求我们每一名基层思想政治工作者，在做好员工的说服教育工作时，要善于把握人的思想和行为产生、发展变化的规律。既耐心细致又善于学习，既有科学精神，又懂得统筹运用，既掌握一定传统文化知识，又了解较多的自然科学知识。正确的理论和科学灵活的说服教育方法，在基层思想政治工作中有较强的实践性和操作性。

一、说服教育作为思想政治工作的有效手段，能启迪人们的思想，提高人们的认识

（一）区别对象，因人而异

如对性格开朗、思想基础较好的人，教育可以开门见山、一针见血；对个性内向、自尊心很强的人，讲道理要多用启发式，对其问题个别提醒，避免对其造成太大的压力；对生活阅历较浅的年轻同志，可以通过典型案例和经验教训，警示其取好前人的经，调整工作方向和方法，促其自省和奋进；对工作比较谨慎踏实的老工人，出了问题，只要间接侧面地提醒一下，就足以使其认识到问题的严重性并认真改过；对平时大大咧咧、满不在乎或犯了错误又不肯轻易承认的人，则可进行态度严肃、措词尖锐的批评，促其改正。

（二）建立感情，情理交融

一个人犯了错误，有的领导去批评，尽管言词很尖锐，态度很严厉，他都乐于接受；有的领导即使只是拐弯抹角地点上几句，他也会一触即跳。区别在于，有没有和群众建立起深厚的感情。建立同志间的纯洁感情，重要的是始于平时、发自内心。在平时的学习、工作和生活中，领导的一言一行、一举一动群众都很注意。如果平时在群众面前总端个架子，盛气凌人，不关心大家的困难，到找人谈话时再临时抱佛脚，就是水平再高，也无济于事。

（三）设身处地，理利相济

没有利益的思想政治工作是空洞的，只讲利益的思想政治工作是无根的。因此，说理要做到物质利益和精神力量的有机结合。重视物质利益，就要关心群众生活。尤其关心员工在生活中的实际困难和难以处理的实际矛盾。如家庭经济、住房困难、就业、子女上学入托困难、工作中遭到误解而关系紧张、离婚失恋感情受到创伤等。在做这些同志的思想工作时，不能仅仅表示同情，还要尽心尽力给予帮助。但重视物质利益，并不意味着对个人主义的纵容，而是通过理利相济，以真帮助、真心话，产生强大的感染力，感化职工主动接受实实在在的道理。

（四）掌握技巧，能言善导

从实际效果来看，直说、干说，有时不如巧说、趣说。同是找一个人谈心，有的人可以春风化雨，点滴入土，有的则话难投机，一谈就崩。很重要的一条，就是与语言表达技巧有关。思想工作者要做到交友诲人，能言善导，就要使自己的说理融思想性、知识性、趣味性为一体，运用生动的事例、恰当的比喻、周密严谨的逻辑、朴实凝练的语言去启迪人们的思想，把抽象的概念具体化，把深奥的理论通俗化。使大家听之有趣，学之有识，情通意达。

（五）尊重对方，换位思考

做好说服教育工作，很重要的一个方面，就是要尊重对方的思维方式和独特人格，与员工相互信任、平等相处，允许员工思想上有不同想法，保护他们的个性发展。与他们交流时，要善于站在对方的立场上想问题，在交流沟通中与他们同频共振，共同克服各种困难和困惑，这样他们才会主动与主体立场保持一致。

二、说服教育是思想政治工作者的基本功

（一）加强思想、道德修养

思想政治工作的力量，一半以上是人格的力量。有职工说：“板着面孔训人，我们不怕。说一套做一套的人，我们不服。”这就启示我们，要使别人的品质得到提高和发展，自己就应当首先实践和完善这些优秀品质。正人务先正己，只有思想政治工作者自觉做到自尊、自爱、自重、自强，才能在群众中树立起可亲、可敬、可信、可学的良好印象，使说理更具有说服力。

（二）加强知识、语言修养

思想政治工作者，既要精通思想政治工作这门科学，又要钻研与此相邻的其他学科。要在某种程度上了解自然、历史、文学、传统国学文化；要在一定深度上熟知心理学、逻辑学、伦理学、行为学等。此外，还要努力去做语言的主人，便于表达深刻的思想。要善于向书本学习，向生活学习，向群众学习，借以充实自己。

一个优秀的思想政治工作者，可以唤醒沉睡在人灵魂深处的潜能，为企业的发展作出应有贡献。因此，每一名思想政治工作者都应把有限的精力投入到这项工作中，使之焕发出无限的力量。基层政治思想工作者只有深入了解每位员工的思想动态，科学掌握思想政治工作中的说服教育方法，才能与被沟通者建立友好关系，获得相互间的信任，这样不仅可以获得更多的信息，更能引导对方接受新的观点。

（作者单位：山东莘县中原油田采油三厂）