点亮海岛上的金融霓虹

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她对这个偏僻的海岛倾注了别样的深情，她以四年的艰辛努力，将海岛上的金融霓虹灯一一点亮，为海岛的金融和经济发展插上了彩色的翅膀。她，靠着这份真诚和执着，实现了让农信人成为“海岛自家人”的梦想

文/周忠 浙江省象山县联社

最美农信人

郑姣蓉，这个在偏远海岛工作了四年的信用社主任，今天就要退休了。一场感人的送别会为她三十多年的农信工作生涯画上了一个完满的句号。

郑姣蓉1981年参加信用社工作，2010年从石浦信用社调任高塘信用社主任。三十四年的农信生涯里，她一直在努力缔造真诚完美，而在高塘岛的一千四百多个日日夜夜里，她对这个偏僻的海岛倾注了别样的深情。靠着真诚和脚踏实地的执着，郑姣蓉将海岛上的金融霓虹一个个点亮，为海岛的金融和经济发展插上了彩色的翅膀。

做事：没有对手是一种危机

“没有对手是一种危机。”作为海岛地区唯一的一家金融机构负责人，郑姣蓉丝毫没有“一社独大”的高傲。她经常教育自己的客户经理、一线柜员要有“狼来了”的危机感，要脚踏实地地做好本职，搞好服务，牢牢地稳固本地区的客户市场，注重与当地政府、“三农”、小微企业的情感维系，让其他金融机构觉得进驻海岛没有竞争力，从而知难而退。

走进高塘信用社，崭新的大楼外观、宽敞的营业大厅、先进的硬件设施，无不彰显着一股现代银行的气息。2010年1月，郑姣蓉从石浦来到高塘岛，正好面临高塘信用社迁址新造工程。郑姣蓉下定决心要以此为契机，进行一场全新的农信服务变革，为海岛父老乡亲带来新形象和新服务。

截至2013年12月底，高塘信用社各项存款余额达到2.72亿元，较四年前增长167.89%；存款规模全县农村金融机构排名比四年前提高了3位；各项贷款余额1.74亿元，较四年前增长109.64%；贷款客户扩面率比四年前提高7.84%；不良贷款率比四年前减少了0.56个百分点。在郑姣蓉任期内，高塘信用社先后被联社评为综合先进单位、内控机制管理优胜单位、合规经营先进集体、中间业务拓展优胜单位等，2012年获全市农信系统文明服务示范单位。郑姣蓉本人也多次被联社评为优秀中层干部、先进工作者。

做人：和谐不等于“和稀泥”

郑姣蓉一直信奉“想要把企业做好，首先要学会做人”的原则，并且言传身教，坚持从自己做起。对待员工，她没有丝毫领导架子，被大家亲切地称为“姣蓉姐”。每年年底柜台业务繁忙的时候，她都会亲自帮忙，和一线员工一起点钞捆扎。为营造和谐的内部氛围，逢年过节，她都会安排小食堂开个小灶，让大家围聚在一起，动手做海岛特色小吃――“食饼筒”，并邀请一些外调到其他信用社网点的员工“回家”相聚。员工们在一起其乐融融，感受到了“家”的暖意。

在营业厅，每天都会有一个聋哑妇女，非常勤快地擦洗着网点内外的每个角落。她叫金素玲，是当地一个渔民的遗孀。几年前，一场海难夺走了金素玲丈夫的生命，留下了两个未成年的孩子，整个家失去主心骨后变得摇摇欲坠。在联社团委的结对资助下，两个孩子的学费问题得到了解决。可一家三口的日常生活如何维持下去？像她这样的聋哑人又有哪个单位会要呢？郑姣蓉主动接手了，同时还积极联系村委会免费为她交了保险，每月工资提高到800元。尽管金素玲讲不出话，但从她平时随叫随到、一有空就过来加班打扫、里里外外毫不含糊的工作中，从她每天工作时保持的笑容里，就可以感觉到那份感激之情。

和谐不等于“和稀泥”，郑姣蓉对员工的爱更多的是“严要求”。她经常教育员工要养成良好的金融从业素养，忠诚于农信事业，不违规、不逾矩，为自己的职业生涯把好每一关。在她的任期内，没有发生一起干部员工违规违纪案件。

服务：做地地道道的“海岛自家人”

身为一社之长，郑姣蓉践行着信用社掌门人的角色，用自己的真诚、勤奋和坚韧，努力把服务做到极致。

高塘岛乡受地理位置及产业经济的影响，岛上企业只有屈指可数的20家，是个典型的农渔业乡，全乡劳动力总数为19913人，农户6463户，其中渔业584户，主要由粮食生产、柑橘生产、海洋捕捞、水产养殖等四大块组成。

为了拓展业务，郑姣蓉凭借着一股不服输的劲头、魄力，以及女性特有的细心、耐心，经常带领客户经理深入田间地头和厂房车间开展走访调研。

2012年，50年不遇的“海葵”强台风正面袭击象山，紧挨台风登陆点的高塘岛乡受灾严重，所辖600多户种养殖户全部受灾。其中贷款企业宁波某农业开发有限公司经济损失达100多万元。面对受困的贷款客户，郑姣蓉积极响应联社金融救灾复产号召，第一时间组织客户经理实地走访慰问，并在信贷资金、贷款手续、利率定价等方面开辟绿色通道，为企业负责人送去了一剂“镇心丸”。据统计，“海葵”期间，该社为辖内351户受灾农户及小企业发放救灾贷款2845万元。

为使海岛创业“三农”更多地享受到联社推出的各类创新惠农产品及政策举措，她一方面积极向上争取，使海域使用权抵押、如意渔丰收创业贷款卡等创新业务产品及时播撒在海岛上，另一方面组织人员加大宣传力度，通过逐户走访、开展活动、信贷产品业务设摊等形式，推广惠农产品，普及金融知识。

郑姣蓉通过自己多年来一贯的人格魅力和工作魄力，赢得了海岛百姓及所辖干部员工的心。就在其即将离开领导岗位之时，她也没有一走了之，而是将多年来扎根海岛的宝贵经验对继任者倾囊相授。在离开高塘岛的那一刻，她再一次回望这里的一切。她期待着海岛的美好未来，期待着海岛上的霓虹更加耀眼。