多出来的利息

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花银行的钱 办自己的事

有人说，逃离北上广是开启幸福生活的一个重要途径。这其中不乏对基本生活的渴求，比如可以承载家的房子，可以承载自由的车。尽管北京的摇号比例一度超过87：1，尽管上海的牌照贵到可以再买一辆车，却丝毫没有影响人们购车的热情。如果说买房是遥不可及的梦，那么买车则是一个近在咫尺的梦。对于小汪来说，买车可以让内心更加充裕。

《家用汽车》杂志10月刊就当前的金融公司进行了介绍，截至2013年1月，先后有17家汽车金融公司出现在国内市场，其中，外商独资占41.1%，中外合资占23.5%，这些金融公司的存在，真真切切让买车一族看到了希望。有人说，现在想买车，并不是难事一桩，而是小事一件。

记者走访了几家4S店，店里的工作人员告诉记者，这几年贷款买车的消费者越来越多，今年基本上达到40%的比例。也就是说，面对暂时超出购买能力的汽车，越来越多的人选择“花明天的钱，办今天的事”、“花银行的钱，办自己的事”。

低利息买车

小汪是一个比较内秀的人，数字逻辑和语言表达都不太好。有一件事情内心非常坚定，就是要买一辆属于自己家庭的车。而本分实在又重感情的他，决定就在工作单位附近的4S店买车，这样保养修车也方便。

接着，就发生了文章开头的一幕。小汪按照4S店工作人员的安排，低利息买了车。诚信的小汪买车时内心有一个小天平，如果能够每月还款不超过3000元，他就能接受。他说，“做人不仅为了钱，更要诚信。我得掂量自己的还贷能力来贷款。”

为了确定贷款利息，从店里看车回来的小汪再次打电话确认。当工作人员反复说没有问题时，小汪决定买车时贷款。此时的他内心非常高兴，因为靠自己的辛勤劳动买了一辆车。

高还款影响诚信

小汪回忆说，一汽汽车金融曾经打电话跟他核实过个人信息，比如个人收入情况等。性格平和的他此时仍然非常相信4S店“我们和金融公司是一家”的说辞，因此没有咨询汽车金融公司的人还款利息等细节。

也恰恰是这样一个小疏忽，或者说太信任4S店，导致发生了后边的一幕。还款的时候银行账单显示每月应还7400元人民币，与之前工作人员承诺的2400元相差甚远。而7000多元的金额对他来说有点困难，这已经超出了自己可承受的还款能力范围。

维权难上加难

接听电话采访的小汪情绪一直很激动，说这件事情影响了他和家人的生活，也一直说后悔自己太轻信别人。据他回忆，自己因为这件事情找过4S店，工作人员承认当时计算错误，但是并没有承诺是2400元，计算的利息是4000多元。

不仅如此，小汪说，买车的时候合同上写的是“全额付款”。虽然自己有怀疑，想着是买车正常的手续，所以没有深追究。

自尊心很强的小汪感觉自己上当受骗很丢人，就没有跟家人说。但是脸上的晴雨表还是出卖了他，最终他在家人的陪同下一起找4S店维权。交谈中，店长的态度非常不好，而且不愿意承担赔偿责任，他认为这是汪先生一个人的责任。

经过反复几次的交涉，店长给出了一个他认为已经很圆满的解决方案，即一次性赔偿小汪1000元人民币，免费保养车辆5次。

问题出在哪里？

对于长期为买车人办理贷款业务的员工，算错利息的可能性基本上属于小概率事件。如此小概率事件，却让小汪碰到了，问题究竟出在哪里？

贷款业务水平参差不齐

4S店里的员工只是企业的销售或者售后，绝对不是！当更多汽车走进家庭，汽车相关行业也越发兴隆起来。而“驻扎”在4S店的人也五花八门，比如保险公司的员工。

现在有贷款业务的汽车金融公司越来越多，因此几乎每家4S店都会有一个专人负责贷款业务，只是这些员工的水平参差不齐。有的人业务纯熟，口齿伶俐，分分钟就能计算出贷款所需利息和月供金额，而且很少出错。有的人连最基本的业务都需要很长时间，还不能保证不出纰漏。

汪先生遇到的这个业务员，有可能是业务不熟练，计算错误。也有可能是业务熟练，工作态度不认真。当然，更有可能是故意而为，同时欺骗金融公司和消费者，赚两方的钱。一边打着与汽车金融公司同属一家企业的幌子，一边对毫不知情的消费者打出糖衣炮弹。无论是哪一种，都说明业务员不仅服务意识淡薄，更缺乏基本的职业道德。

危险意识淡薄

说是作茧自缚有点伤感情，但是对于此事，作为当事人的小汪也有自己的过错，毕竟空穴才来风。

贷款时应该就月供金额、偿还利息等基本信息咨询清楚，而汪先生在没有获得正式书面资料的情况下草率地答应贷款。在金融公司核实信息时，也没能及时询问。这些都给某些人制造了侵权的机会。