淘宝网经营策略及问题分析
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摘 要：2012年，“双十一”当天13小时淘宝交易额突破190亿人民币，创造了贸易最高纪录。但是在今年2013年11月11日，这个记录再次被刷新，淘宝天猫交易额高达350亿人民币。自2008年起受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但作为网络零售的电子商务行业的淘宝网的发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。
一、淘宝网营销策略分析
（一）免费策略
淘宝网并不是第一个开展C2C电子商务的网站，无论是1997年成立的C2C模式始祖ebay，还是99年成立的易趣，都比淘宝更早进行这一模式。在2002年ebay收购了易趣，有强大的资金做后盾，而淘宝致胜的最大法宝就是免费。
免费是淘宝直接针对eBay易趣而实施的非常强有力的竞争利器。后者坚持收费策略，包括至少50元的店租、商品登录费、交易佣金，还有第三图片费、仓储费、粗体显示费、推荐位费用等。而淘宝凭借免费这把利器 ，迅速切入了原本为易趣垄断的市场，并且在两年多时间里面，夺下了超过60%的市场份额。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘宝网将继续免费三年”。毫无疑问，免费是对市场的一种巨大的投入，或许未来免费未必是最好的策略选择，但至少对于淘宝的发展过程而言，免费为其后来居上发挥了至关重要的作用。
（二）推广策略
在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。淘宝当时由于国家加紧了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继，淘宝网针对这一群体成功地做了大规模的推广，奠定了淘宝发展的基础。在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。
淘宝抓住契机，开始进行战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了联盟合作伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是MSN中国网站与淘宝的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay合作，只有在中国是例外。
（三）便捷的支付系统--支付宝
淘宝网成功的重要原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。
在交易过程中，买家看好货物后，可以选择先将钱交给支付宝，得到支付宝确认到款后，卖家放心的向买家发货。而支付宝亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。
支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面。
二、现阶段淘宝存在的问题
虽然淘宝的交易金额让我们震惊，但是也并非不存在问题，以下列举几个淘宝网经营现阶段存在的问题：
（一）假货泛滥
这个问题一直以来是淘宝最大的问题，曾经一度成为淘宝的代名词，但是淘宝一直以平台运营者的身份自居，并不愿与这一问题扯上关系，直到淘宝商城的出现。现在虽然状况有所改善，但这一问题还是形势严峻，并且会关乎淘宝今后的命运，没有人会喜欢一个到处充斥着假货的商店，网购更是一样，这一问题不予解决，迟早会造成更大的损失。
（二）监管及税收
淘宝网店经营者只需提交部分身份证明等文件，并交纳保障金就可以很简答的开始商品交易，无需任何政府部门的批准。虽然这样对创业者来说提供了最大程度的便捷，但对于国家来说既要承担税收上的损失，又无法对市场进行有效的管理。
（三）跨国走私
近几年来，国人越来越喜欢购买奢侈品以及国外名牌商品，据统计，2012年全球奢侈品销售额其中一半来自中国，人们对奢侈品的喜爱促成了一个淘宝上的版块“全球购”。为了买到心爱的物品，又不想在专卖店花昂贵的价钱，就到淘宝全球购通过海外代购来购买，价格比国内便宜几百到上千不等。由于需求的推动，大量卖家通过出国购买商品，以自己的名义携带入境，这样就节省了大量的海关费。殊不知这样的行为给国家带来了大量水货入境的问题，以及海关税的损失。卖家的行为已经不仅仅是个人商业行为，已经属于走私，触犯国家法律，这是一个急需解决的问题。
三、解决方案
（一）假货泛滥
加大网站监管制度，店铺采用经销商授权制，这样能最大限度的控制假货的流入。并采取鼓励举报，出售假货的商家要给予严厉惩罚。
（二）税收及监管
应在网站设立工商管理部门，根据每月店铺所得收入按国家法律收取营业税，并定期对各店铺进行监管。
（三）跨国走私
这一问题要与国家海关相配合，从根本控制海外水货的流入量，才能杜绝网上水货的贩卖。
淘宝网的出现及繁荣改变了很多人的生活方式，C2C平台更是促进了经济的发展以及体制的多样化。中国的电子商务领域起步相对较晚，但换一种角度来说发展前景巨大，电子商务市场的发展和成熟不仅促进了社会零售业的发展和进步，另一方面也给与电子商务相关的物流、邮政、服务等行业带来了几十万左右的就业机会。同时随着电子商务的发展壮大，电子商务企业应该不仅仅满足为中国电子商务发展创造更大的商业价值，而且也应该主动承担更多的社会责任，推动整个社会经济发展，电子商务在社会经济生活中所起到的作用将越来越大。
参考文献：
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