如何让更多中国游客去英国看奥运

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尽管伦敦已经为2012年的奥运会筹备倒计时忙得不可开交，但一份2010年的入境统计数据报告，可能让正在为吸引全球旅行者到英国旅行的组织者更为焦虑。

“在2010年，大约有300万中国旅行者赴欧旅行，但仅有12.7千名前往英国。英国政府旅游机构预计在2014年，入境人数将翻倍，吸引24万名中国旅行者到访，但如果和意大利、法国或者德国等欧洲邻国相比，这个数字还是远远落后的。保守的统计显示，到2014年，意大利、法国或者德国等欧洲国家的入境人数将达到50万至70万名。”

显示这些数据的报告是由伦敦大学东方和非洲研究学院（SOAS）受希尔顿酒店和度假村的委托所调查制作的，英国政府期望在未来10年将英国入境游的旅游收入提高5%，而2011年中国游客在欧洲的花费预计将达348亿英镑，较上一年增长14.6%，按照此趋势继续发展，截至2015年将超过600亿英镑。鉴于中国出境游游客的消费力,他们认为大力吸引中国游客是实现发展的最大机遇之一。

积极的简化签证行动

没有一个国家不想在中国游客出境游市场中占领更大的利润份额，但他们要采取积极的行动。2010年，许多国家相继简化了中国游客的签证申请手续——通过减少程序、降低或取消签证费用或降低签证要求。在欧盟，申根国家简化了儿童签证手续并减少了相关费用，而德国、西班牙和克罗地亚则以不同的方式进一步简化了签证手续。爱尔兰和阿尔巴尼亚都降低了中国公民的签证费用。韩国和日本对于中国游客签证所进行的变革幅度最大，而包括泰国、美国、加拿大、墨西哥和南非在内的其他国家也进行了类似的改变。

题为《中国旅游业的崛起将如何改变欧洲旅游业的面貌》的报告明确了中国游客赴英人数少的原因：英国未加入申根协议，因此签证申请较为困难。尽管还没有迹象显示，英国将针对中国游客简化签证手续，但可以看到的是，如果不这样做，英国在争取中国游客上，将会落后于欧洲其他国家、甚至是美国、澳大利亚等。

最高的购物消费

在欧洲的中国游客有为了花更多钱在购物和礼品上而节省住宿的声誉。调查指出，中国游客平均每晚花费为202英镑，一次购物游可花费超过600英镑，平均消费水平超过俄罗斯、阿拉伯和日本游客。据英国奢侈品服装店巴宝莉报告，旗下英国店铺30%的销售额来自中国顾客，伦敦奢侈品的近期报告指出中国购物者2010年仅在邦德街地区的消费额就已达2亿英镑，比2009年增长了155%。

“如果我们能将英国的吸引力提升到与目前其他的欧洲竞争国家持平，那我们的旅游业预计能从中国游客处获得每年近10亿英镑的收入。”英国旅游局的首席执行官Sandie Dawe表示。

“对中国友好”并不足够

最近的研究反映即使中国大众出境游客在海外旅行时,他们的口味越来越挑剔,对产品和服务有越来越多的期望。对那些欧洲旅游从业者来说，这意味着他们首先要认识到学习、改变对中国旅游业的基本态度的必要性。仅对旅游服务做出一些肤浅的改变，而认为这样会让自己显得“对中国友好”是不够的，世界上任何国家都会对这样一个出境人数在逐年增加，又热衷于在旅行目的地大肆消费的旅游群体表示友好。

报告指出了欧洲旅游业有待改善的方面，这些建议能够帮助欧洲国家吸引越来越多的中国入境游客：全力关注客户服务；这在中国游客体验中占据重要位置。改善针对中国游客的服务和设施，如翻译网站、中文标识并聘用普通话流利的人员与宾客互动。大力使用社交媒体并实施营销战略以吸引中国游客、提高品牌认知度。需直接针对越来越多的个人游客而非通过旅游团运作。

东方和非洲研究学院高级讲师兼报告作者Kevin Latham补充道：“如果我们能够认真对待报告中的关键建议，所有相关人员仔细实施和跟进，欧洲旅游业就有机会出现根本性变革，而英国也可抓住时机，在这利润丰厚的市场中占领更多份额。”

2010年旅客外游平均所付房租价格(人民币)