新官三把火 温出社区情

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职业：樱花园社区党委书记

经历：已在社区工作8年

樱花园社区党委书记徐佩云说：“让社区居民满意是我们不懈的追求。”徐佩云中学毕业后曾下乡去怀柔锻炼了一年零八个月，回城后在一大型国企干了整整27年，她从班长、段长、车间主任到公司的经理，一步一个脚印取得了不少成绩。如今她在社区又干了8年。她曾被评选为“市优秀社区居委会主任”，为民服务，步步“精”心，以每一个细节收获居民的满意，以每一个行动印证为居民服务至上的承诺，赢得了居民的一致赞颂。

一张小小的为民服务卡：小提示，贴心

2012年3月，徐佩云从和平家园社区调入樱花园社区，57岁的她担任了该社区党委书记。成立了新的党委班子后，她从实际出发，依然本着多为居民办好事、办实事的原则，和新班子成员一起，在几天内就深入走访党员、楼门长家中，听取了大家的意见和建议。在走访过程中，她对居民反映最集中最强烈的问题，便有了很多的想法和对策，只要自己能解决的问题，她提出了八字方针：“不等、不靠、不推、不拖”，先易后难想方设法给予解决。不断细化服务内容，为让群众走对门、找对人，努力打造窗口精品形象。

在走访过程中，许多老年人反映樱花园买菜难、买菜贵的问题，经社区党委、居委会研究和调研，争取广大居民的同意，引进了菜农进社区，蔬菜新鲜价格合理，从而深受广大居民认同和赞扬。

为更好地开展为民服务工作，徐佩云亲自设计了一张小小的“亲情服务卡”。她和13名居干碰头商量，大家你一言我一言就把它“敲定”了，卡面上标明了社区班子成员的职务和联系方式，上面还写上温馨的小提示，让居民倍感贴心。没想到这张小小的为民服务卡片更拉近了社区居委会与居民的距离，实现了为民服务的“零距离”。发放当天，社区的一位居民就来电说，樱花园19楼南侧的儿童滑梯严重破损，怕以后会出现摔伤人的现象。接到电话，书记就和主任几个人亲自去现场，居民说此事其实已向社区多次反映，但几年来都没得到解决。经社区党委研究后，徐佩云马上上报此事，也引起了街道办事处的关注。不到一周，破损的滑梯就被及时拆除了，避免了事故的发生。第2天，樱花园13、19、21三个楼的300余户居民就给居委会写了一封表扬信，这让她感到很是欣慰。

此时又有居民向她反映，如今老年人理个发太贵了，有时还有强行为老人洗头等现象发生。她和主任等马上主动去协调社区内的几个便民网点，经过多次沟通协商，理发商户终于同意为社区65岁以上老人理发，由原先的10元钱降到5元钱。社区还专门购置一些灭蟑螂药品，服务和方便居民。这些个事情虽都是小事，但能够得到很快解决，很多居民深受感动，很多老人逢人便说，咱们的居委会真会为咱老百姓办实事。

一个木制的樱花牌：如同迎客牌，舒心

记者在居委会的小屋子里，看到了三个特有意思的小木制牌，牌身是一朵美丽的樱花，下面的文字是：“花儿为众开，请不要随意采”，很感亲切。原来，社区内有些楼前的绿地出现了黄土露天，斑秃严重的现象，影响了整个小区的环境美化。为此，6月底街道为社区运来3600棵月季花和玉簪花苗。那几天，社区的党员、积极分子、离休老干部、一些楼门长等几十个人，大家顶着烈日纷纷加入到种花种草美化绿地的队伍中。如今，社区共有四个小小的花坛，党员们主动“承包”了它的除草，浇水，维护等问题，包括维护好附近一带的卫生环境。“花儿开了，非常好看。”每当书记走过那一带，看到居民们的笑脸，听到这些话语，她也感到很温馨。事后，她特意让人制作了几个小牌子，“算是一个小小的迎客牌吧!我们还没有来得及安置到花坛去。”很多居民经过几个花坛时，能看到这么多美丽的花儿盛放，感到很开心。

一个改造好的小车棚：人人参与人人承诺

居民的安全是社区服务永恒的主题，是打造和谐社区的根基，更是职工家庭幸福的保障。她说，“社区的安全工作不能大意，一定要踏踏实实、实实在在。”比如，樱花园6、7、8楼的自行车棚破损严重是居民反映最集中最强烈的问题，也是社区为民办实事项目之一。为此，她和刘春玲主任几次到现场察看，居民也提出各种各样的意见。为解决好此事，社区专门印出了一百来份“调查问卷”，让居民都来参与，提建议。同时社区及时向有关部门汇报，经过社区办的协调，街道工委、办事处领导大力支持下，短短的时间内，6、7、8号楼的自行车棚就进行了翻建。在施工前，社区在3个楼21个单元门口张贴了公示和通知。大多数居民都很支持和配合，纷纷把自家的自行车从车棚搬出来。5月21日，社区又组织志愿者、保洁员、社区工作者20多人，到两个楼院，再一次掀起大搞环境卫生美化家园宣传活动。为顺利施工做好一切准备工作。5月29日新车棚顺利完工，得到居民的一致好评。目前有438户居民家庭受益，而且人人都承诺，要维护好这个小小的车棚。

在采访中记者了解到，樱花园社区计划今年要为民办实事共8件，上半年社区就已完成了6件。社区新班子成立后3个月来共为居民办实事5件。记者也看到了樱花园社区一份“防汛工作”的应急预案。书记介绍，汛期来临，为了更好贯彻执行“安全第一，常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，确保社区群众生命安全，强化生命第一的意识，做到“早部署、早防范，切实做好社区汛期安全工作”，结合社区的实际，特制定本预案。“我们必须把居民群众生命安全放在首位，做好社区的防汛工作…”

采访手记

记者走进樱花目社区居委会，一抬头就看见了这面红色的锦旗。“厚德为民，温暖万家；敬老爱幼，胜似亲人。”居民近百岁老人周士贤赠(2012年2月)。在与社区两位带头人——47岁的书记徐佩云和比她小10岁的居委会主任刘春玲的交谈中，觉得她们待人非常真诚且有一种特殊的亲和力。她们两个配合得也非常默契，其实，她们两人都是今年社区领导班子改选时，从别的社区来此任职的，因此她们表示一定要履行好自己的职责，相互配合，把“新”社区的每件事情干好……