怕热别进厨房

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我经常受邀主持活动，主题大多与创新和创业有关，与谈嘉宾都是事业有成的老板，我的工作是抛出问题，引导他们分享自己的经验。但是，1月底在台北的这次活动截然不同。三位嘉宾来自三家名不见经传的网络公司，还没有成功心得可以分享，不过，听他们谈起遭受的挫折和困难，可真是心惊肉跳。

第一位来自一家成立才一年的网络拍卖公司，他们设定的是不可能完成的任务：打败原本市占率近八成的老大。来的是公司的首席运营官(C00)，他原本是位司法官，因为网络上的诈骗案件太多，所以被聘来专门处理这些事。他指出，为了抢占市场份额，董事会几乎是含泪决定，三年内公司不赚钱，也要拼交易手续费全免。这对公司的高管团队来说，不仅不是消除压力，而是增加压力。每天一开门，他就知道不会有一块钱收入进账，但房租、水电、人事和设备，以及接不完的客户询问和抱怨电话，都是成本，而且要持续三年。重要的是，在三年内，他们得想出免费以外的赚钱模式，否则三年到期资金烧完，只有关门一条路。

第二位是一家做博客社群的新公司。这类公司先前多如过江之鲫，这家公司能存活，靠的是严格的现金流管理。他们量入为出，所有的支出，都考虑能否增加网站流量，因为是用流量去换广告。但是，流量一加大，他们又得或买或租新的服务器和带宽，这又得增加支出，而收入却未必等量增加。他们每天就在这种斤斤计较的状态下过日子。毕竟，现在要用博客和社群的概念再去圈钱，已经非常困难，手头上一块钱得当三块钱用。这家公司的员工每天一定要做一件事，就是上美国专门计算网站流量的Alexa，去看自家的最新排名，是否又前进了一名，以此自我鼓励。哪怕是每周七天待在办公室加班，才二十多岁就坐得颈椎、脊椎和坐骨神经都是毛病，看到排名跃升，就觉得离成功又近一步。

第三位的故事更神奇，简直就是《法治在线》的最新版。这是两位海归回台湾创立的在线影音公司，他们从好莱坞取得电影版权，模式则是让网民上网选购，再到家附近的便利超市拿碟。去年10月--开完新闻会后，隔天他们就收到竞争对手寄来的存证信函，表明他们侵权，要告上法庭。两位小伙子～辈子没上过法院，存证信函更是头一回见到。其中一人的父亲，和竞争对手公司的老板是本科同学，他们便请这位父执辈出面和对方沟通，而对方也很客气地接待。他们想应该没事了，隔天却收到第二封存证信函，当场傻眼。一个星期后，就在上班时间，突然一群警察跑到公司里来，表明身份后，把公司的一堆资料和文件都扣押带走，像是破获赌场或工厂一样。两位小伙子和一群同事再次傻眼，对方已经告上法院，并申请扣押。接下来，就是不断地来回法院出庭。“我以为互联网的生意应该很高科技，没想到都是在搞法律。”尽管已事隔三个月，海归之一提到这事仍然愤恨难平。

这就是真实世界。光怪陆离、荒谬至极的事都可能发生。美国俚语“shithappens”就是这意思。那位做网络拍卖的前司法官告诉我，网络上的诈骗案件，已超过电话诈骗和邮件诈骗，各种最高明的骗子都往这里汇集，不断推陈出新想怪招，而网络拍卖网站上动辄几千万甚至上亿则产品信息，想来就令人头皮发麻。也因此，大量法官、检察官和律师被聘到这个行业来，与这些高手对决。那位做博客的老总，读研究生时还出过一张唱片，本来想当歌手，后来转型做制作人，再后来到音乐网站，五年换了五个工作，目前则是带领一堆小毛头节衣缩食，重新出发。至于那位忙着上法院的年轻CEO，则把相关法律条文背得滚瓜烂熟，而且引经据典，都快成半个律师了。他在美国念的是电机，回台湾想大展身手，绝对没料到人生转折是从法院开始。

人生多数是在惊奇中转折，创业更是如此。那些坐在桌旁等上菜的食客，永远搞不懂厨房里头是怎么回事。要想有好菜端上桌，就得先在厨房里忙着洗、切、蒸、煮、炒、炸，忍受油烟和高温。怕热就进不了厨房，只能当食客，做不了大厨。古语说，“治大国如烹小鲜”，创业也是如此。