跨越职场代沟的艺术

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在企业中，由于年龄而引发观念冲突的问题，我们称之为“代沟”。能否优雅地逾越职场代沟，意味着你是否能顺利地跨过人生中的一道坎。

用真诚感应真诚

多年前，当我“空降”到一家医药公司担任项目总监时才23岁，因为年龄小、权力大、待遇高，让很多人“羡慕嫉妒恨”。尤其是比我大五岁的人事助理，最喜欢抓我的“小辫子”。

有一次，我跟她还有另外几个同事一起去深圳参加医药招商会。会议结束后，我们相约一起逛街。走着走着，我发现队伍里少了个人，回头一看，那个人事助理落在好几十米远的地方。可能那天她身体不舒服，我马上停下来等她，其他同事则继续往前走了。就这样，我每走一段路，就停下来等她一会儿，直到回到宾馆。

回来后，她对我的态度有了大转变。见了我，大老远就会微笑着打招呼。

用理解赢得理解

公司有个业务员，刚入职时才18岁，是个沉默寡言的小伙子。他做事兢兢业业，从不偷懒。可是有一天他突然没来上班。打电话提示已关机。一个多星期后，他回来了，低着头战战兢兢地来到我办公室道歉：“经理，对不起，我没有请假，擅自旷了8天工。”我很平静地问他去哪了。“到云南找女朋友去了。”他说，“我女朋友突然跟我闹分手，我要去安慰她。可我又开不了口向你请假，于是就擅自旷工了。”

按照公司制度，旷工3天视为自动离职，扣发当月所有奖金，予以辞退。但我看他能鼓起勇气说实话，于是谅解了他的年少冲动。自那以后，他更加踏实地工作，并在半年后成为公司的销售冠军。

用尊重博得尊重

一次，我带着自己部门的两名新员工去拜访一位客户。跟客户谈得正欢时，他突然问我：“你现在手下有多少人马？”我非常诚恳地告诉他：“我手下没有人马，只有几十个合作伙伴。”那客户听后笑笑说：“这只是换一种说法，不都一个意思吗？”我强调道：“不是的，他们确实不是我的手下，他们是我的合作伙伴，没有他们就没有我的一切。”

在回来的路上，我告诫两位新来的同事说：“无论你们以后身在何处，身居何位，哪怕有一天，你们会成为一个跨国公司的老板，都要牢记：永远不要把自己的同事或者合作伙伴说成自己的手下，这是对人最起码的尊重。虽然人与人之间有能力大小之分，有职业分工之不同，但在人格上是人人平等的。只有懂得尊重他人的人，才有资格获得他人的尊重。”

用真情换取真情

部门有位年龄比我大很多的员工，一直很不服我这个比他小的领导。公司决定派他去一个很远的地方做半个月的市场调查。他觉得很为难，但又不好意思说。因为他是个单亲爸爸，每天要接送孩子上下学。得知情况后，我郑重地跟他说：“你把孩子接过来，和我住两个星期，等你回来，保证毫发无损地还给你。”由于没有更好的办法，他最终接受了我的建议，把孩子交给我后，便出差去了。不巧的是，第三天半夜，他儿子突然发高烧。我急忙把他送到医院，并守了那孩子一天一夜，直至康复出院。得知此事后，他非常感动。自那以后，我们成了无话不谈的忘年交。

职场上，由于每个人年龄、性格、教育经历、家庭背景不同，同事间为人处世的方式有很大的差异。但只要是人，总会找到一些共性。古语说的“人之初，性本善”，就是最大的共性。只要你真心诚意地对待别人，人家也不好意思总是昧着良心故意找茬。抓住了这个核心词，跨越职场“代沟”也不是件难事。