创建乙方文化,提升客户价值

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摘 要：本文在参加德国胡革教授关于教学方法讨论会研讨学习的基础上，针对印象深刻的3个观点（德国的教育目标、学生能力的培养、不同教学方法下的共同的学习方式）进行了探讨阐述，结合目前企业用人的需求，对学生的培养方式阐述了自己对教育的一些新的认识。

关键词：能力培养；学习方式；教学方法；德国教学模式

针对为期一周的德国胡革教授关于教学方法的培训，我印象深刻的除了各种教学方法的交替使用和演练之外，还有胡格教授所提到的三句话：其一，德国职业教育的目标“独立，负责任的（在团队条件下）有效完成工作任务”；其二，“学生的能力不是教出来的，而是训练出来的”；其三，“教学方法可以不同，可以多种多样，但是学习的过程、学习的方式是不变的，一定包含了‘独立工作’‘交换、交流’‘保证结果’这几个部分”。笔者根据胡格教授的三句话，结合自己的教学经验，谈谈对教育的一些新的认识。

一、教育的主体是学生

学校教育应充分调动学生积极性，充分发挥其主体的作用。学生才是教育的主体，教师只是启发引导，是客体。胡格教授认为，学校是教书育人的地方，重点在于是育人的地方。开课的第一天上午，教授布置了一个任务让我们大家完成，约定时间是10分钟，时间过半的时候教授询问大家“有谁知道目前离10分钟还剩下几分钟”，通过这个问题，我体会到了大部分的学生已经养成了等老师来帮我们安排学习任务的学习习惯，通过这个细节，我明白了“独立”的涵义，不能让学生对教师有依赖的念头，要训练学生对时间的观念，要训练学生自己完成任务的概念。

二、教育不能沦为单纯的技能方法教育

好的教育是要引导启发学生思考，使其自主地进行学习，而不能沦为单纯的手把手的技能教育。教育是要对学生的思维智慧进行点拨，手把手的教育只是形式上的教育。“学生的能力不是教出来的，而是训练出来的”，在我们的日常授课中，虽然经过了几次教改，不可否认，对于专业能力的培养我们还是放在了比较重要的位置，但很显然，从长远来看，这并不是一个好的教育方式。

三、培养学生独立思考、独立完成工作的能力

关于教学方法、学习过程和学习方式，胡格教授把学生的独立工作、交流交换和保证结果认为是一个学习与循环的过程，需要不断地反复和循环。在教学之前，教师和他所在的团队要付出大量的时间和精力去做教学设计和方法设计等，但是在教学过程中，教师主要是一个现场的观摩者，而不是其他任何角色。但是在课堂里，我们教师也知道要培养学生独立工作，提倡学生进行小组交流，最后要求学生提交交流结果，但是我们所要求学生独立做到的程度还是比较轻的，期间教师还起了一个相当重要的指导作用，而并非是一个简单的现场观摩者。“磨刀不误砍柴工”，也许日后我们该更深刻地去体会一下这句话的涵义。

德国职业教育旨在帮助学生培养自主学习的能力和方法能力，把一个行为自由的人训练成为一个符合社会需要的人，让学生尽可能地展现自己的价值。由此，我想到了让我印象深刻的一句话：“创建乙方文化，提升客户价值”。单位领导给了员工一个相对宽松的环境，每个员工均有较好的发展空间，员工甲可以认为自己有能力，但是甲要想升职，要想证明自己的能力，则需要在自己的团队里培养一个或者多个能完成自己目前任务的人才乙来接替自己的工作方可得到提升，面对一个工作任务，如何训练自己的团队高效完成，尽可能地提升团队的价值，才是团队成员所应该考虑和追求的目标。对于新招聘的员工，不在于应聘者已有的成绩和职务，主要是要观察的是应聘者的职业素养、整体的亲和力和自主学习的能力，面对单位的客户，希望每位员工谨记“提升客户价值”的信念去做事，这样，公司才有持续发展的前景。

作为教师，我们的客户是学生，希望我们也能谨记“创建乙方文化，提升客户价值”的理念去做事，琢磨教学方法，精心设计教学过程，培养他们的方法能力、社会能力和专业能力，尽可能地帮助他们提升自己的价值。