阳光十年 优雅而行
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阳光百货一如“阳光”这个具有丰富内涵的品牌名称，十年成长，一路传递着真诚，播撒着希望，漫布时尚之光，舞动绚彩之梦，为优雅生活而灿烂。不断提升服务质量，沉蕴企业文化；不断明晰着自己的价值定位，传播时尚的生活文化和品质的生活方式。阳光百货为自己书写的第一个十年，温文之中不乏宽博，典雅之中蕴含道丽，优雅生活路上，悠然而行！
盈润于心，诠释一种深入人心的服务哲学
“如果你渴求一滴水，我愿意倾其一片海，如果你要摘一片红叶，我给你整个枫林和云彩……”十年，阳光从未停止追求更高品质服务的脚步，将服务视为一种长久的生命力，一种哲学理念，在提供专业的消费顾问服务的同时融入个性特色，用心感受顾客需求，用真诚为其创造感动，并在这个如沐阳光的过程中传递着阳光优雅、自信的生活态度。
“为什么不能给我一个阳光般的表情呢？”体验过阳光真情服务的顾客绝不会发出近藤大介这样的感慨。在阳光百货，所有的服务都不限于标准、到位，而是在专业的基础上更多地增加了人情味儿，让每一个微笑，每一句问候，每一个手势都不再程序化，而是从内心而发，带着阳光的暖意。“阳光的服务很得体，很自然，在阳光，你会感觉非常舒适……”很多阳光百货的会员如此称赞。如今，已经逐渐成为消费中坚力量的“80后”“90后”更为注重与金钱对等的服务，而这也无疑进一步促进着阳光对高品质服务的不懈追求。
十年，没有大张旗鼓地空喊，阳光百货是以“雕刻细节”的态度，用行动无声中滋润服务过程中的每一个细节。从服务台免费提供的雨伞，到为了不让客人等候超过3分钟而专门建立的“智能鞋库”，还有为了省去顾客奔走之苦而直接发放阳光礼品的阳光式多功能收银台以及服务于VIP的VIP（帮客人为其重要的人挑选礼物）的礼品中心：阳光力求为顾客创造更多便利。而阳光人的作为更在这些便利中增加了不少阳光的味道，每一款礼品包装时礼品顾问总会细心询问赠礼的需求和受礼人的喜好特点，精心制作最适合的礼品包装；每一辆童车出借时也总有工作人员帮助爸爸妈妈们铺就软垫，调整靠背角度，让宝宝保持最舒服的状态……
没有过于热情的殷勤，也没有太过矜持的疏离，阳光的服务就是在你需要的时候适时地满足你的需求，一切刚刚好。如此的“适时”“适度”来自于所有阳光人的真诚和用心，而阳光的文化对员工素质的感染和塑造则直接决定了这种服务的可持续性与延展性。
阳光百货有着堪称业内典范的培训体系，拥有自己的内训师团队和外训渠道。但最为重要的是，阳光百货在管理上实行倒金字塔管理。即从总经理开始一层层服务于下级团队，最终达到为一线员工做好服务。“只有做好对一线员工的服务，让我们的员工自己首先体会到什么样的服务是舒适的，什么样的工作环境是舒心的，什么样的工作氛围是令人满意的，他才能够给顾客提供舒心满意的服务”，阳光百货常务副总栾蕾女士如此说道。
面对顾客投诉，阳光始终保持着积极良好的心态，将顾客的每一次意见建议都作为一个自我改进提升的契机，这是一种智慧，也是一种胸怀。秉持公平、信任的态度，阳光在践行自己的服务理念与体制时，给予员工更多的自主意识和空间，鼓励其为顾客创造价值服务的同时不断实现自己的价值。管理在很多时候不在于让团队被动改变而是要去触动团队的内心。“上下同欲”的良好氛围中，所有温馨服务的发生都是如此地自然而理所应当。
当然罗马不是一天建成的，服务也需要不断积淀。虽然在很多人眼中阳光百货的服务已经非常突出，许多阳光百货十年成长的见证者都赞誉阳光的服务俨然已成为一个品牌，但历经十年发展的阳光百货并不满足于现状，眼下阳光正致力于从提升员工意识角度去激发服务，让每一个阳光人以一种作为企业形象缩影的自觉不断为服务增值，创造感动。
十年历程，阳光不断提升着服务质量，完善着服务功能，创新着服务载体，通过电子信息技术的支撑，增值服务的提供，高素质、高智力的人力资源结构，为顾客倾心打造高感性体验、高精神享受的质量服务。
未来路上，真情阳光依然和煦温暖……
以爱为名，呵护并尊重每一个心灵
“感恩的心，感谢有你……”这是阳光百货自诞生之日起就与之相伴相随的旋律。十年，阳光百货一直心怀感恩，热心公益慈善事业，致力于让更多的人生活在阳光之下。心怀大爱，用阳光编织心灵的希冀；拥爱飞翔，用阳光承载更多的梦想。迄今，阳光百货已资助了1330名春蕾女童，27名先心病儿童，参与“一帮一”援川重建项目……十年阳光，爱在继续！
做别人真正需要的，尊重被帮助的每一个人，阳光百货总经理任永光简要地概括了阳光百货的公益观，阳光春蕾计划就是对此的深刻践行。每一朵春蕾都是未来社会的力量和希望，阳光则给予了每一朵春蕾力量和希望。现已持续十年的阳光春蕾行动，不仅给予孩子们经济上的帮扶，更给予她们心灵呵护，关怀她们身心的健康成长：定期组织会员实地探访，传递最直接最纯净的爱；持续组织的夏令营活动，带孩子们疯玩海底世界、游览大学校园、开展拓展训练，为孩子们打开一扇认识世界的窗。
6月2日的一次春蕾探访活动给所有与行的记者留下了深刻的印象。无论是孕吐反应强烈却依然坚持带队的阳光百货负责春蕾女童工作的邱彤，还是清晨6点即等在阳光百货为孩子送来礼物的会员李春艳，成行之前即已感受了阳光・春蕾的融融暖意。此行认识了4个听闻已久却没有见过面的孩子，对她们有了更进一步的了解。她们稚嫩而又坚韧，笃定在艰难境遇里的百折不挠，她们心怀感恩，珍惜每一分真情和友谊。一个名叫小燕的女孩儿，擅长长跑，约定在探访结束后跟一位记者叔叔赛跑，比赛结果是小燕胜，但是她并不开心：“你是让我的，不算，你根本没全力跑。”
无关输赢，孩子要的只是一场真实的比赛，那股真实的劲儿让你也不由自主地开始真实地对她。就像一位老师所说，这些孩子需要的不仅是家庭经济情况的改善，还有心灵上的安抚，需要有人去了解她们的内心，尊重她们的敏感与自尊。
十年春蕾行动，将爱与感恩植入她们心中，化成努力成长向前的动力，为成就一个美满的人生、一个幸福的城市、一个美好的明天。“我原想收获一缕春风，您却给了我整个春天……”当年“阳光・春蕾”夏令营活动中，来自平度前河头村郭庄小学的春蕾女童柳春蕾在日记中写道，如今，曾经的女童已经欣欣然迈进了理想大学的校门。当柳春蕾的喜讯一早传来，迅速传遍了阳光，很多人欣慰不已，十年坚守，阳光百货如愿看到了倾心浇灌的春蕾绽放。
公益慈善是一种快乐，是一种满足，是一种良知，是一种责任。阳光百货自诞生之日起便将这份责任扛在肩头，将这份良知铭记于心，在传递爱心的实际行动中，珍惜这份满足与快乐。而在阳光的爱意感召下，越来越多的爱心人士纷纷参与到阳光的公益慈善活动中来，“新年第一槌”“春蕾网拍”“共享阳光”慈善基金……搭建一个更大更值得信任的爱心平台，阳光将更多的爱心脉脉传递。
内外兼修，喧嚣中独领一种姿态。
十年前，阳光百货的绽放，为岛城打开了一扇窗，让时尚的光撒落；十年间，阳光百货的成长，不断诠释着“阳光、爱心、绿色、健康”的新的时尚概念，为着优雅生活。充满自信、活力的阳光丽人传递着新的审美哲学和生活方式；关爱女性健康、美好生活的女性沙龙，筑建起一个交流生活、体验的平台；精彩纷呈的品牌活动带你零距离感受潮流的脉动，十年阳光，蕴梦溢彩，构建了一个全新的时尚世界。
浮躁地对新、奇无止境的“时尚”追求，不仅影响了人们的消费，更影响了人们的行为方式、思考方式甚至对生活节奏的感知，阳光百货则一如初始，不浮夸，不流俗，修炼一种由内而外散发的优雅气质，一种内外兼修的美感。这是阳光的坚持也是阳光对核心价值的追求。
为人服务，为人与人之间的交流服务，喧嚣中，阳光百货默守一片宁静，质朴、安静而不失优雅，给人们一个心灵栖息之所，一个高雅意识的归属，一个优雅生活方式的交流平台。
阳光百货的女性沙龙是一个优雅时尚，充满自信、魅力的心灵驿站。她以女性的视角，邀请各行业的资深讲师，为女性朋友开办各种精致格调、时尚品位、教育修养等主题的延续性课程，融入国学、茶艺、形体美容等艺术文化与互动，为女性朋友们带来一种全新的、优雅的生活方式。越来越多的会员愿意在活动中分享所想，宣泄自己的情感。“我想，如果每一个家庭有一个当家女儿，把家里收拾得井井有条，很熨帖，把每一个人照顾得很好，那么每一个人在社会上都会努力工作，做出自己的贡献。所以女人很重要。”阳光会员董杰说。她很关注阳光会员俱乐部的一切活动，只要有时间就一定会参加。在她看来阳光百货的会员活动是一个传播文明的窗口，播撒着真善美的种子。很多会员也都极为喜欢阳光百货的人文气息带给她们的本色感受。
阳光百货很少以折扣来赢得顾客，而是更为注重购物环境氛围与服务的契合程度，注重顾客的自我实现，注重其深厚、丰富的文化内蕴的传递。在精彩的营销活动中传承传统文化韵味，炫动现代流行风潮，让营销成为艺术，让购物成为享受。阳光的一举手一投足都带有独特的魅力。
变幻四季更迭的主题布展，于闹市中植一树蓬勃的风景，营造一个充满情趣和人文气息的空间，惹人流连，心动这一季。一年有多少节日，在阳光就有多少欢乐的理由：草长莺飞时，沐花踏青季如约而来；彩裙翩跹中，陶然知夏，乐享缤纷畅游季；礼遇端阳，情满中秋；在圣诞开启快乐嘉年华，在新春掀起阳光风暴……除了传统节日外，阳光百货还自创了“珠宝名表节”“化妆品节”“风衣节”“连衣裙节”等汇聚美与时尚的欢乐节日，并开展多种互动体验活动，将文化、趣味交织其中，营造一种温馨、舒适、轻松、惬意的购物氛围，引领一种自由自在、共娱共乐、自我参与的生活方式。
阳光礼品作为阳光百货文化营销的一个形象载体，从最早的店庆阳阳和到专为春蕾女童设计的爱心阳阳两款礼品，时至今日，已经十分系统化。或诱发人们对传统文化的关注；或吸引行色匆匆的都市人放慢脚步，聆听心灵之音；或分享或感恩，始终不变的是每一件阳光礼品都满载深情。她是阳光与顾客之间情感的桥梁，更是一种陪伴，陪你度过每一刻美好时光并记录那一刹那的欣喜与感动。
运作一个后现代的商业，不仅要满足消费者已有的需求，更要创造需求。在当代都市生活的快节奏和压力下，阳光百货用丰富的会员活动和极具感召力的营销活动，感染着他们的生活态度，传达着“阳光”时尚优雅的生活方式。
沐浴阳光，连心情也染上阳光的味道。“身与事接而境生，境与身接而情生”，通过商场整体情境的营造、主题纷呈的文化体验，阳光百货让美食、狂欢、新品秀、时尚沙龙等丰富多彩的活动成为阳光会员生活中不可或缺的一部分，将阳光细细播撒、慢慢渗透，一路为优雅而行……
优雅生活，我们在路上
成就优雅，是一种由内而外的修炼；传递优雅，是一种由外而内的感染。为优雅生活，阳光百货不断调整着自己的步伐。
作为一个女性消费已达到70%的百货店，阳光百货的品类优化调整从来着眼于顾客需要什么，如何满足其需要，而非单纯考虑商场能提供什么。在阳光，品类优化就是要针对目标客群不断延伸服务项目。除了关注当前的目标客群需求，阳光百货的品类优化也同样注重未来趋势。在一个成熟市场，百货业的组合必定是以品类为主，“淡化品牌，强化品类”将是未来百货的一大趋势。阳光百货的商品结构并不是简单的品牌堆砌，而是作为一个富有生命力的有机整体进行运作。有的品类能够创造高额利润，有的却能用价格优势吸引客流，有的则丰富了商品类别或者有助商场创造品牌形象和独特性。通过各种品类的不同功能角色，来产生差异化的品牌形象，满足目标消费群的需求。如今，阳光正在通过品类布局的调整，培养新的忠实顾客，而其女鞋、女装、化妆品等个性化消费的增长，俨然是阳光转型效果的初显。
一家以顾客需求为导向的百货店，其品类调整没有一个完成状态。商场定位的调整需要一个周期，或许要几年时间才能慢慢达到想要的状态，可是达到之后还会不断变化。世界是永恒运动的，市场在变，顾客需求也在变。阳光百货显然精通这运动与静止之间的辩证关系。根据客群需要不断调整品牌结构，同时又随时监控品牌结构效应反馈于品牌结构调整，如此往复，紧随市场需求、顾客需求的阳光百货从容于自己的步调。
专业主义是阳光百货先天具有的重要基因。能做到富有洞察力和判断力，保持一种专业的状态，是贯穿阳光百货十年的追求。诞生于十年之前的阳光百货，大到店内格局架构，小到试衣间的灯光设计，都精益求精地追求专业与完美。十年的时间翻过，新业态层出不穷，阳光百货却依然是城市的魅力风景，并成长为人们心中优雅的缩影。
只要找到了路，就不怕路有多远。凝聚经营焦点，强化核心竞争力。无论是在市场空间充足、业态竞争较为和缓的时期还是市场容量几经考验、竞争如火如荼的阶段，阳光百货从没有将行业本身的专业化追求掩盖。瞬息风云，市场环境不断发生变化，阳光百货却在错综复杂的市场变化中愈发明晰了自己的方向。褪去“顶级”“奢华”的光晕，阳光百货彰显出一个真正的自我，坚定于自己的执著。“在经历了十年之后，我们更期待阳光百货是一个专业化的百货店，因为国内环境在快速变化，如果不具备核心能力，一个经营多年的企业可能和新进入的企业没有什么区别”，阳光百货总经理任永光坦然解读阳光百货的顺势而为。
眼下零售新业态总量不断膨胀，但是零售市场的结构仍存在很大问题，同质化严重，与市场真正的需求并不匹配。市场亟须高品质的商业零售。要在这个市场中长久生存发展，坚持专业化是第一位且无止境的，深谙此理的阳光百货勇于决定目标，定位于高品质的专业化百货。在这个看上去无序的氛围中，阳光坚持自己的专业判断分析，对顾客进行细分，细化社会阶层和消费心理，专心做好自己的客户需求。“做百年品牌，重要的是想好自己的路，不必在意一时之短长。”
历经十年的专注与沉淀，阳光百货的内蕴更为清晰丰富。厚积薄发，阳光百货完成了其扩张的第一步，在她十周岁生日之际，新一朵太阳花在沈城灿然绽放，带着阳光的味道，馥郁心田。这不单是阳光企业资本、企业规模的扩张，更是其文化和价值理念的扩展。将独有的时尚品位与生活哲学娓娓道来，温暖着一座城市的生活梦想，以无限接近美好的生活态度，引领优雅品质生活。
然而地域不同，商圈不同，客群不同，决定了沈阳店不是一次简单复制，而是一次重新开始。同样市场变化，消费群体变化，消费习惯变化，也让整个阳光面对着新的征程。十年发展使阳光积累了丰富而宝贵的经验，而这些也有可能造成思维的惯性、僵化，影响阳光新的脚步。勿忘初心，回归最初的出发点，坚守与时尚、爱的心灵之约，阳光不断反思自我，集蕴新的勇气与动力，向着未来的阳光之路，优雅而行！