因为专业,所以安心

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当其他行业都已走入成熟的电商时代时，宠物活体买卖却因其特殊性一直停留在原始而混乱的民间交易时代。其实宠物活体交易并非天生不适于电子商务，成功的关键在于是否能够用专业与诚信满足广大消费者和专业繁育者的需求，而现在，这样一个专业从事宠物交易的电商平台即将推出，它的背后正是由专业的宠物行业团队在全力支持。

现状：原始混乱的市场交易

随着国内养宠热潮的来临，养宠人对于宠物的品质也越来越关注，更多人选择加入饲养纯种犬的行列。但购买纯种犬可不像购买行货手机那样只需要到正规电器商店或是正规电商网站就可以买到，宠物活体交易在国内并没有正规的行业销售制度，更多的是以一些民间的自由交易形式存在。这些形式中包括：狗市、宠物店售卖、淘宝店售卖以及犬舍直接售卖这几种主要形式。

对于那些拥有私家车的爱狗人来说，到狗市选狗是很多人的第一选择。在狗市，消费者可以从众多幼犬中选择自己喜欢的狗，有时还可以看到幼犬的父母，以此来推断幼犬未来的品相。此外，还可以仔细检查幼犬的各方面身体状况。狗市的好处在于消费者可以同时看到各个犬种，对于那些只是单纯想养一只宠物犬的人来说，他们可以自由选择喜欢的品种。同时，狗市摊位众多，消费者可以货比三家，熟悉喜欢的犬种的市场价格。而对于没有私家车的消费者来说，辗转到普遍位于郊外的狗市挑选宠物有诸多不便，于是很多人也会选择到家附近的宠物店购买，虽然方便，但如果宠物店不是与正规犬舍合作，其所出售的宠物的血统就很难保证。此外，随着网络交易的普及，类似淘宝网等网络平台上也开始出现出售活体宠物的网店，但由于没有严格的交易规范监管，这类网购宠物常常出现交易纠纷，如顾客收到的犬只和购买的犬只不一致、犬只在物流过程中丢失或死亡、犬只到家不久后爆发严重疾病等等问题，这些都使得网购宠物的普遍诚信受到质疑。只有少数为了购买纯种犬而主动研究专业知识的“发烧级”养宠人选择直接到行业内可信的几家犬业协会网站，寻找并联系这些协会认证的正规犬舍，并亲自到犬舍挑选品相极好的赛级犬或其后代，而这些高端犬舍出售的犬只的价格普遍在万元以上。

隐患：血统误区与网购诚信危机

除了在正规犬舍购买犬只外，其他几种购买方式都普遍存在没有规范监管所带来的诸多问题。首先在血统方面，由于狗市、宠物店和淘宝店都并不强制要求提供犬只繁育者的资质证明，其所出售的犬只也并不强制要求拥有血统证书和血统芯片植入，同时，普通消费者存在对于血统证书的认识误区，认为如果不去参加犬赛就不需要血统证书，这种规范的缺失和消费误区使得不规范的犬只繁殖得以存在于行业之中。犬的血统证书是由正规合法的犬业俱乐部、协会颁发给繁育者，用以确认其繁育的某一只犬的真实合法身份。世界各地的血统证书不尽相同，但大体会包含以下内容：犬的姓名、品种、性别、出生日，皮毛颜色及其他特征，繁育者和繁育犬舍，该犬的四代直系血亲的详细资料，登录号码、刺青号码、DNA号码、髋关节号码和植入芯片的记录，比赛记录和转让记录等等。在正规的纯种犬繁育领域，只有获得血统证书的犬才能有资格参加犬展和进行繁殖，销售转让犬只时犬主必须向客户出示血统证书，以保证让客户全面了解该犬的情况和真实身份，这是业界通行的规则。如同人的身份证一样，血统证书和皮下植入芯片是唯一能够有效证明犬只血系纯正的证明，普及血统证书能够有效杜绝民间私自繁育犬只所带来的血统混乱和遗传疾病等隐患。一些对血统证书有所了解的消费者会主动要求售卖者出示血统证书，但这其中也存在暗箱操作的隐患。一些不正规的卖家会通过虚报注册犬生产数量的方式将一些其他犬只的后代作为注册犬的后代办理血统证书，而更有甚者利用消费者对于正规血统证书并不熟悉的漏洞伪造血统证书，这些拥有“一纸文凭”实则血系不明的幼犬存在于市场之中，而其背后则是混乱无序的非正规繁殖产业，而当向往纯种犬的主人在养育过程中发现宠物的品相并不如期待中的好甚至出落成混种犬时，更有可能因为愤怒和不喜欢而抛弃宠物。

除了血统证书真假难辨之外，消费者要面对的还有购买犬只的健康问题。正规犬舍出售的犬只不会小于73天，因为在这段时间内，犬舍除了要为幼犬完成离乳期的照料外，更重要的是要完成全套的基础免疫和驱虫工作。而一些无序繁殖的卖家可能并不会为幼犬做免疫或是通过注射国产单抗来使狗狗看起来很健康，而一旦消费者买回家，幼犬很有可能因为生活环境变化而发生应激反应导致免疫力下降并感染疾病，成为悲剧的“星期狗”，此时去找卖家要求赔付就变得异常艰难。除了“星期狗”外，网购宠物有时还会发生令人错愕的“偷梁换柱”事件：明明订购的是一只纯种拉布拉多，收到的确是一只拉布拉多和金毛的杂交狗。而由于支付宝的强制划款功能，遭遇这类欺诈交易的消费者往往无法追回钱款。

没有正规统一的销售渠道，受伤害的不仅仅是消费者，作为优秀犬只的来源，坚持正规高质量繁育的犬舍也饱受混乱市场的伤害。虽然狗市聚集了很多有强烈购买意向的消费者，每日的交易犬只数量也非常可观，但很多高端犬舍已经放弃了在狗市设置门店的方法。“狗市里鱼龙混杂，消费者也很难选择。”一位从事高端纯种犬繁育的业内人士表示。虽然这些高端犬舍因为在犬业协会注册，消费者可以通过协会网站找到他们，但这部分消费者毕竟是少数，更多的客户来源于客户之间的介绍，也就是所谓的口碑宣传。“虽然我们在每次的咨询过程中都会努力向顾客传达关于像血统证书等有关专业繁育方面的知识，希望帮助更多顾客树立正确科学的消费观念，但一来我们面向的顾客只是找到我们的一小部分消费者，另一方面卖家的身份也让消费者对我们所说的将信将疑。”

当我们眼见着其他行业都大步迈入电商时代时，宠物买卖却还停留在原始而混乱的市场交易。其实网购宠物并非完全没有可能，虽然宠物交易存在一定特殊性，但它也同样可以借助新型的电子商务平台来拓展销售范围，面向更为年轻的一代消费者。

“我买宠”：专业支持成就诚信宠物网购

以创立国内养宠人论坛起家的狗民网即将推出一项新的服务，其目标就是瞄准国内宠物交易电子商务这一机会，开发一个供消费者在线挑选购买宠物的专业电商平台，他们将其命名为“我买宠”。“我们希望每一个来买狗的人，在这个平台上都能够精准地买到自己钟爱的狗狗。”狗民网“我买宠”项目负责人之一的赵慧这样介绍“我买宠”的设立初衷。

面对广大消费者对于淘宝网购宠物普遍存在信任危机的情况，“我买宠”需要如何树立自己的诚信形象呢？“我们的背后有国内专业犬业协会NGKC（名将犬业俱乐部）的深度支持，他们提供所有的认证高端犬舍的资源和犬只。”赵慧介绍道。NGKC是美国犬舍俱乐部（AKC）在中国认证的行业协会，主管国内AKC赛制的各项赛事的组织举办，很多优秀的纯种犬繁育者都会在NGKC注册自己的犬舍和繁育的犬只，并带领他们的赛级犬参加HNGKC每年举办的各项专业赛事。与NGKC的深度合作使得“我买宠”这一交易平台的专业性和权威性得到保证，消费者一旦选中某一犬只可以直接看到其繁育的犬舍的认证情况。如果消费者在NGKC认证的犬舍购买纯种犬，这些犬只必须是经过NGKC的血统认证并完成了血统芯片植入，同时也必然拥有正规、可联网查询血亲谱系的血统证书。

权威支持之外，“我买宠”的设计也更加符合当下网购消费者的使用习惯。用户除了在首页可以直观地看到各种可爱的纯种幼犬外，还可以通过置顶的犬种分类直接进行选择，从而看到所有这一犬种的在售犬只。用户点击某一犬只进入独立页面后，在犬只详情部分会有买家拍摄的犬只360度全方位照片供买家了解。“买家通过我们的平台可以多维度地看到小狗的一切。其中包括从眼睛、耳道、尾巴、牙齿、腹部、毛色这6个细节来观察小狗的健康情况，同时可以通过站姿、坐姿、正面、侧面这4个角度来观察狗狗的整体形态。最后通过一段视频，顾客可以详细看到狗狗的活泼状况。”赵慧介绍道。这种全方位的展示使得买家可以如同在狗市亲自观察幼犬一般详细地了解犬只的状况，而平台设置的这些观察要素也正是挑选犬只的专业考察项目，避免买家因为专业知识不足而忽略了一些重要细节的检查。

除了基础展示外，“我买宠”网站还特别推出了一项提心服务，名为“帮帮看狗团”。这是一个由专业人士组成的团队，会对每一只在售的犬只进行评估，提出购买建议。对于那些并没有太多挑选经验的普通消费者来说，专业团队的评估可以帮助他们发现一些犬只的潜在问题，避免买家买到可能有存在遗传疾病隐患的幼犬。

此外，对于那些没有养宠经验的新手来说，“我买宠”还会提供套装推荐，其中包括特定犬种养育过程中需要的一系列食品、用品的选购推荐，这些配套商品都可以直接通过链接在狗民商城以实惠的价格一次性购齐。同时由于狗民网本身已经有成熟的养宠人论坛和丰富的养宠专业知识栏目，在“我买宠”购买犬只的消费者可以从中了解养宠所需的各项知识，并可以注册为论坛会员和广大同犬种的养宠人互相交流养宠经验。

为避免发生普通平台上出现的网购宠物“偷梁换柱”事件，也为保障消费者的资金安全，“我买宠”网站并没有直接使用现有的第三方支付平台，而是单独开发了针对网购宠物的交易平台“交易宝”。在这一平台上，消费者享有最长可达30天的资金保障期限，收到幼犬后一旦发生“星期狗”等因卖家没有完成免疫而导致的宠物爆发疾病情况，消费者可以拒绝付款；同样如果买家收到的不是商家展示的幼犬也可以拒绝付款给对方。这种延长资金保障时限的措施正是针对宠物交易的特殊性而制定。作为一直以服务于广大养宠人为宗旨的狗民网来说，除了开发“交易宝”平台来保障顾客资金安全外，每一只通过“我买宠”销售的犬只在发送物流前都需要经过狗民网的专业客服团队的确认，以最大程度杜绝“订发不一”的欺诈交易行为。

期待：宠物专业电商引导正确行业消费理念

依托于专业的宠物网站，同时有专业协会的支持，“我买宠”这一新型宠物交易平台的出现并不仅仅是帮助了广大希望购买纯种犬的消费者，同时对于致力于专业繁育的正规犬舍来说也起到很好的推动作用。近年来专业犬舍也在面临物价上涨、繁育成本增加的挑战，狗市和淘宝则充斥着不正规的繁殖者，破坏着行业内的正常秩序，单纯依靠少数“懂行”的消费者找上门来咨询买狗，利润非常有限。而类似“我买宠”这样的平台的出现则正是拓展了专业犬舍的销售范围，使得他们能够接触更为广大的普通消费者。“我们都很期待有专业协会支持背景的交易平台的出现。”一位犬舍主理人透露建立这样的平台的想法其实在各个纯种犬协会内部都在酝酿。

在“我买宠”平台上，每个认证犬舍都会有自己的独立页面，除了展示出售的犬只外，还可以展示其犬舍状况、犬只比赛获奖情况等等多方面的信息，同时平台还会为犬舍进行星级评定，帮助优秀的犬舍获得更多关注。“平台的一个重要的作用就是导向作用。”一位从事国内专业犬只繁育的犬舍主理人说道，“通过平台的展示消费者会更加了解专业纯种犬繁育背后的信息，从而使那些靠压低成本进行大规模繁殖的不良繁殖场从市场上淘汰出局。”

展示之外，许多犬舍主理人也表示希望这类专业平台能够更大程度地发挥消费导向作用，正确传达包括血统认证、芯片植入、专业竞赛等各个方面的知识，帮助消费者对国内纯种犬繁育的正确认识，从而在消费时作出更为理性的选择。“很多消费者还停留在单纯比较价格的阶段，但价格背后包含很多因素。”一位专业繁育古代牧羊犬的犬舍主理人说，“还有—些关于大型繁殖场的负面言论广泛在广泛流传，但正规的纯种犬繁育并不是那样的。”作为有行业协会支持的平台，类似“我买宠”这样的网站可能要比其他行业的电商网站肩负更多的行业使命。借助网络的广泛传播力量，在推动正规宠物交易的同时，也应当能够向更广泛的爱宠人士普及更多行业内的专业信息，成为行业与大众之间的信息沟通平台。当消费者建立起科学买宠的消费观后，不仅仅是专业的犬舍能够获得更多社会的关注和认可，消费者也能够增强更多选宠养宠的知识，在双方的互相促进下，行业才能够进入一个良性的产销循环之中。当人们在深思熟虑并付出一定代价购买到喜爱的犬只，在健康地养育过程中体会养宠的美好快乐时，我们也能够看到越来越少的流浪犬只，能够看到越来越多的可爱狗狗与主人一起绽放的灿烂笑容。