雷军不惑 第17期

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一年以后，雷军有了两个明显的变化，第一，他已经不再是那个能够任由摆拍照相的雷军了，当摄影师要求他坐到粟子上时，他婉拒了、给出的解释是去年一年狂轰乱炸的采访拍照，他没看到一张满意的照片；第二，他戒烟了。此前雷军的烟瘾几乎和他喝可乐的瘾一样大，只要坐下来谈事情就不离手、对此他的解释是这一年有太多时候要和国际厂商打交道，吸烟在这种场合是种陋习

这种变化是否暗合了他某种人生轨迹?

以下是雷军这一年的感悟，

一年挨了好多骂

今年会之后，有人骂我堆砌硬件，真冤。实际上，这是我去年做M11的一个重要教训。去年我们特别喜欢新技术，用很多最新的东西，相机用了800万像素，会现场“哇”的一声惊叹，结果呢P不成熟，体验不好，被用户骂惨了。今年我完全可以用1300万像素但最终用了800万。1300万也只比800万像素贵不到5美元的成本，还有我们放弃了SD卡，没有NFC(近距离无线通讯技术)。我们做M12的难度是在于要做很多权衡，既要保持高性能、商性价比，还要保证用户体验，M12现在每个部件都是为了体现最佳性能。

另外一个不能称之为教训，但能称之为经验的是产能爬坡。M12之后有人抛出小米是“期货机”的说法，这么说不公平。iPhone第一代从到上市用了7个月，其它手机制造商也做不到之后立刻就上市。我昨天看到另外一家公司高管也笑我做期货手机。我在想，你家的四核(手机)是1月，今天在市场还没看到，你还说我期货，你比我牛逼吗?

供应链的确刘小米挑战很大。M11后最大的难题就是拿了订单没有货，天天挨骂。当时每天只发1000台，10天只有一万台，然后因为泰国洪水停了7天，我手里可是30万台的订单啊，结果最长的一个客户等了3个月零10天。因为规模小，货源紧张的时候，还有可能被其它厂商抢料。供应商肯定先供应大客户啊。我那时候真是快崩溃了。一个同行给我发短信说，坚持住，前10万台都难，过了10万就一马平川。

除了供应链还有我们做硬件的能力。你想想从零开始，800多个元器件，货物从全球调度，包括海关报关，每个环节需要多少天，最后要在指定日期同时到工厂来，这是多复杂的系统工程。还有代工工厂，刚开始产能严重跟不上，工厂只给你开一条生产线，第二条开得很慢，因为它担心你的量只是一时的。即使你说好，没产能这个生产线我就包了，包了可以啊，每个月要你很多钱，因为他所有工人都在那等着，一条生产线上差不多要跑两三百个工人，几百人在那等着你付工资呢。

现在小米已经占到南京英华达50％以上的产能了，现在议价能力提高了。你看同时的MIIS虽然听起来只是MI的升级版，但电路板和结构都是重做，等于半款以上都是新品，我一周就发货了，今年四季度MI肯定要达到百万销量。

有人谣传MI的成本价只要1200元。我相信我在会说M12的成本价2350元可能99％的人都不信。我为什么在会现场请了30家最核心的供应商?他们都知道我的成本。我把他们请到现场是希望他们看看这个热情，再考虑把这个价格让给我。当天晚上我们喝酒的时候我和供应链的团队开玩笑说，拿不下来就不要干了。

创业这一年，我心态最大的变化就是能够正确看待用户的骂声了口我们在网上被骂的不行，刚开始的时候我很着急，每天都是很焦虑的状态。现在我会首先区分是水军还是产品问题或者是过激言论。如果是我们的问题就会抓紧改善。

可周鸿祎是口水王，谁能骂得过他?我也是被逼的上阵的。有人问你害不害怕周鸿祎?我今天直接告诉你，我怕。我们做技术的人怎么能骂得过呢?

对于说我们质量差这个问题我比以前更坦然。说我质量比别人差，我不服气。第一，我们用了世界一流的供应商；第二，我们的工程师团队有50人来自摩托罗拉，团队好；第三，加工厂是富士康和英华达这种全球一流代工工厂，我们的测试标准是摩托罗拉的测试标准。

微博上有其他公司的高管转发过我们质量差的微博，我后来和他通电话。我说，凭这些质量能差吗，兄弟?他说那怎么骂你的人那么多?我和他说，一开始大家不能接受一个公司啊，有问题就会立刻骂，难道骂你们的不多吗?要么我每天转个十条给你看看?

我们公司每个人都在微博上。传统公司有几个每天都在微博上的?我们所有人都看得见，连五十多岁的周光平博士(小米科技手机硬件负责人)都到微博上当客服。

做手机最终是做人群

过去一年，我们主要是运气太好了。我没想到最初设想的商业模式和运作方式，居然一试就成了。我们是做了输的打算的，结果进来之后一马平川，除了5月周同学(周鸿祎，360董事长、CEO)出来折腾之外。

这主要是小米模式的先进性决定的。小米模式和传统手机模式相比，每个思想、每个做法都领先。第一，硬件公司是想把东西卖出去，软件公司是想如何让这些用户用服务。所以传统厂商卖给你它就不管了，而我的东西不挣钱给你，还打电话问你要不要升个级啥的，让用户用了有口碑，这就是小米。第二，渠道模式和运作效率。传统渠道模式从工厂到用户手中，有广告费、渠道成本等等加一起费用大概要占40％，小米只有邮寄费，占两三个百分点而已。

还有一点我们的心态特别好。很多成功的人连续创业，开始的两三年总是晕头转向，这些人以为自己懂创业，把第一次创业成功归结为自己的能力。但他们不知道有这种能力的人比比皆是，最重要还是运气好。所以不要把自己的目标定很高。我早说过，我们大概要死一回，前两三年白干，到第三年能找着北，第四年能干出点东西来就行，干不出来第四年就散伙呗。小米现在的任务都是远低于我们能力的。我以前的工作状态都是定10分目标，最后做到6、7分，搞得特别累。现在只要定5分目标，做到6分就很开心。小米原本定了卖30万台的目标，最后有300万台，如果我们定500万的目标，完成300万，那就是没有完成任务。现在大家充满了成就感。

但无论到什么时候，供应链都是要担心的事情。市场变化太快了，我们单款量太大，我最高一个月卖了75万台，如果控制不好供应链出了问题，谁也帮不了我，任何一个渠道都不可能在短时间内有这么大量的用户，这是我的压力。而且手机行业还要提前三个月订货，一旦订货就取消不掉。整个手机行业都是12～14周订货。我现在努力缩短这个时间，希望改到6周，但是高端的东西时间会更长。供应链是个复杂系统，最后细致到用谁的塑料、谁的玻璃。电信领导说华为用4周，我问华为人，他们说从来没有做到过。可能低端机器可以，高端目前还不行。到了苹果那种量级，就要提前一两年买断产品线，到几千万的量级就得提前从工厂规划给你买设备、盖厂房。很多人问我有没有想过这个问题，我说这离我们至少还两年呢。以我现在的能力，我先踏踏实实今年卖500万台明年卖1000万台不就行了吗?后年卖2000万台那是后年的事。