“My Love”信用卡:用你的孩子征服你
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还在向顾客介绍信用卡的优势?还在情感营销的套路里不知所措?停!消费者不需要你告
诉他们怎样去爱,给他们一个“秀”爱的机会,这就足够了。
身为一个孩子的爸/妈,当孩子不在身边时,是否很想看他/她的照片?现在,只要你拥有一张建行“my love”信用卡,那么你就可以随时随地看到孩子最漂亮的一面,让他/她成为你的信用卡“明星代言人”,时刻“秀”出你的爱。
日前,由中国建设银行信用卡中心主办,新浪网和贝因美共同承办的“2009 My Love宝宝秀”活动圆满结束。“My Love”信用卡主要面向年轻时尚人群,以“我的最爱,我的卡”为主题,客户可自行选择最值得纪念、最值得展示的形象和场景作为信用卡卡面,并通过互联网等渠道自行编辑设计信用卡卡面,充分展现自我个性。
这种拒绝克隆、寻找个性的卖点,用情感营销牢牢网住了忠实客户,用顾客的孩子去征服顾客,也生动地让信用卡营销人员看到,情感营销的高明之处在于:不是你让人们明白爱是什么、怎样去爱,给他们一个“秀”爱的机会,这就足够了。
谁是信用卡优质客户?
在信用卡营销激战的今天,每一家银行都在绞尽脑汁。争取更多的业务份额,已不是目标。因为从目前发展形势
来看,各商业银行为了扩大市场占有率,盲目扩张发行、推广信用卡,致使现在无效卡、死卡、低利用率卡等低端卡占大多数,而高效利用的优质卡却为数不多,致使国内信用卡发卡量很高但卡的利用率却很低。因此,如何占有最多的优质客户,才是赢得信用卡市场主动权的关键。
为在竞争中脱颖而出,更好地落实“以客户为中心,以市场为导向”的经营战略,建设银行开始采用成熟的统计分析方法和数据挖掘技术,来获取有价值客户,在帮助客户实现价值最大化的同时,实现银行自身价值的最大化,提高利润率。在分析客户特征和产品特征的同时,实现客户细分和市场细分,使营销活动更具有针对性,通过个性化、差别化营销,在合适的时机将客户最需要的产品推荐和销售给客户,提高营销市场回应率,使营销费用得以优化配置,从而降低成本,规避风险,提高效益。
据相关数据显示:25岁～40岁的年龄段是社会主要消费阶层,也是信用卡的主要用户群体。在这一群体里,很多父母都有把孩子照片放在自己的钱包里的习惯。那么,信用卡可以做什么?信用卡卡面就可以替换成宝宝照片,成为宝宝父母的随身物品!
为了让更多家有宝宝的年轻父母们能体验这份快乐,为了让用户充分表达自己的最爱,展现自己的最爱,分享自己的最爱,建设银行另辟蹊径,精心研发了建设银行“My Love”信用卡,用户选择自己喜欢的画面作为卡面,可以自行编辑设计,充分体现个人个性。针对这一做法,有关营销人士分析认为,这是基于对都市人群的生活形态的挖掘,打起了“情感”牌。此举既是一种“情感营销”,也是细分市场的“精准营销”。
“My Love”营销艺术
“My Love”信用卡主要面向年轻时尚人群,以“我的最爱,我的卡”为主题,客户可自行选择最值得纪念、最值得展示的形象和场景作为信用卡卡面,并通过互联网等渠道自行编辑设计信用卡卡面,充分展现自我个性。
该个性化卡面设计实现了两项突破:一是自主上传、编辑个人所属照片或从网站图片库中选择图片,即时在网上进行自主设计,最终卡面效果即时显示,所见即所得,个性化设计程序人性化程度高;二是卡面的分辨率高达600dpi,画面清晰、细腻自然,拥有目前世界上最先进的卡面制作技术,为持卡人完美展现幸福瞬间提供了强大的技术支持。
和建设银行一样,新浪也同样以为网民和企业提供多样化、个性化的互联网服务成为引领国内互联网行业的利器。作为全球最具影响力的中文门户网站,新浪不仅仅关注时政大事,也同时聚焦于财经大事与消费趋势,不但把更多的市场信息传递给企业和客户,同时也向网民推荐市场上最优质的产品和服务。
以新浪财经为例,不但有主流财经资讯,可以让用户纵览经济局势变化;也有基金呼叫中心和金融e路通这样的服务平台,为用户提供理财方面最便捷和最贴心的渠道和途径。这次与建设银行携手推广“My Love ”信用卡,新浪将会通过新浪财经、新浪育儿以及博客频道等全站强势资源进行推广,相信经过这一系列的推广,“My Love”信用卡会被新浪的高端网民熟知,为建行的高端优质客户所熟知,让更多的人关注并使用上这款极具人文关怀的信用卡。
专家观点:现代人很重视财产的保值增值和金融安全系数,所以金融企业在选择媒体时应考虑到这一点,选择内容关注度高和更具信赖感的媒体,也要根据不同的金融服务、金融产品的特点和需求来选择。
首先,在产品设计和产品营销方式上,要适应受众的文化和需求,要和受众的生活方式、价值理念、流行时尚相契合,才会获得认同感,进而受众才有可能选择这种产品。这种契合很重要。其次,除了一些线上宣传,还要辅助一些线下活动,把网上的虚拟空间和线下的实际接触相结合,给人一种信赖感。