奢侈品应该保留一份大众化

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C=CBNweekly P=Bruno Pavlovsky

C： 你怎么看待奢侈品大众化这个现象？你会如何定义奢侈品？

P： 奢侈品首先是非常漂亮的产品，用的是最好的材料，出自最好的设计师之手，无论是时尚、汽车还是家具。所以它们总会对艺术家和设计师产生吸引力。奢侈品的大众化是很自然就发生的一件事，尤其在网络媒体这么发达的今天，这些漂亮的东西很自然的会吸引每一个人。我觉得奢侈品也应该保留一份大众化，每个人都有权利追求美丽的东西，这也是为什么Little Black Jacket展览是免费向所有人开放的。无论是一支口红还是高级珠宝，我们都希望让每个人都喜欢它，并且想要拥有它。

C： 大众化又为奢侈品牌带来了哪些变化？

P： 过去十年正是因为时尚的大众化让我们能到很多市场开精品店。当我们在新的市场接触新的顾客和新的文化的同时，他们也赋予了我们的品牌新的理解。除了商业机会之外，这些经历也让我们有了更广阔的视野。除此之外，奢侈品牌的影响力也在变大，它们甚至在引领着大众市场的未来趋势。比如我们在Facebook上有950万粉丝，他们绝大部分都不是我们的客户，他们只是想知道接下来这个品牌会做什么，而这也许会影响他们的衣着选择。

C： 在进行海外扩张的时候，需要着重去考虑的因素有哪些？

P： 到外海市场发展时，首先要考察城市以及店铺的选址，然后还要看自身在这个市场是否有足够的关系网络。无论是拓展一个新的城市还在同一个城市里拓展新店铺，最核心的问题还是是否能找到顾客，以及如何满足他们的需求，而每个市场的顾客特点往往是很不一样的。所以我们的开店的速度在同行业里算是很慢的，我们不是大集团上市公司，走每一步都很谨慎，都要确定这是正确的。

C： 不同市场顾客特点的区别主要体现在哪些方面？对于这些不同你会采取什么样不同的应对措施？

P： 不同市场的顾客会有不同的行为习惯和喜好，即便认可的是同一个品牌。比如在俄罗斯的莫斯科和圣彼得堡，我们最早进入那个市场的时候有50%以上的销售来自成衣，那里的顾客对时装更感兴趣，所以我们在当地一边要加强成衣的发展，还要尽量把和时装配套的配饰品介绍给他们。而在中国情况刚好相反，我们进入这个市场主要从皮包饰品切入，这里的顾客对成衣没有太多关注。所以对于同一个品牌同一个系列，我们要采取完全相反的市场策略，这是件复杂的事情，从精品店设计、铺货到对销售人员的培训等等都会不一样。在其它像巴西这样的市场也有自己完全不同的特点。我觉得我的这份工作有趣的地方就在这里，为同样的商品面对不同的顾客时找到不同的传达方式，让一个系列的产品影响力和销售最大化，这需要了解顾客所在市场的文化和历史。