“系统思考”对幼儿园人员管理的启示

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经济全球化背景下，当代的社会经济的发展呈现明显的动态复杂性。动态性就时间而言，是指变化很快；就空间而言，是指变革涉及的范围很广。无论是国家还是各级组织所处的环境都具有动态的复杂性，幼儿园亦如此。21世纪是个变革的世纪，学习将成为时代的主旋律。我国幼儿园教育改革也从未停止其步伐。幼儿园人员管理很大程度上影响幼儿园教育的质量。系统思考为更有效的幼儿园人员管理提供了思路。

一、系统思考

（1）系统思考的概念

系统思考（Systems Thinking）是研究和管理复杂反馈系统的一种方法，常见于企业系统或其他社会系统。“系统思考”是彼得・圣吉提出五项修炼的核心和归宿。系统思考所要训练的是一种在动态过程中整体的搭配能力。把所有处理的事物看做一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门之间的相互作用以及与外界的关系。

它是一种从全局性、层次动态性、互动性等方面综合思考问题的一种方法。系统思考是一种丰富的语言，用以描述各种不同的网环状互动关系及其变化形态，最终帮助人们更清楚地看见复杂事件背后运作的简单结构，而使人类社会不再那么复杂。系统思考原理最突出的贡献是看清了复杂事物背后一再重复发生的结构形态，即系统基模。它是指那些具有比较基本功能的共性结构，它们的结构和行为模式在多类系统中普遍、重复地存在和出现，遍布诸领域，横贯众学科。即是见树又见林的艺术。

（2）系统思考的内涵、要求及其微妙法则

系统思考有三点内涵：沉下去看问题：理解非预期的结果；找出延滞：另眼看时间；把系统比作“浴缸”进行思考：理解栈、流关系。

系统思考的三点要求：应防止分割思考，要整体思考；应防止静止思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。

系统思考的微妙法则：今日的问题来自昨日的解，只求解决目前困难不顾将来的大患；愈用力推，系统反弹力量愈大，有时容易的、熟悉的解决方案不但没有效果，反而造成极危险的后遗症；渐糟之前先渐好，“补偿性回馈”――善意干预引起系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益；显而易见的解往往无效，竭泽而渔――短期利益和长期弊害之间的时间差距，有“滞延”的补偿性回馈；对策可能比问题更糟，刻舟求剑――凭经验、搬教条、想当然；因与果在时空上并不紧密相连，通常人们习惯于因与果在时空上接近―习惯思维；欲速则不达，拔苗助长；寻找小而有效的高杠杆解，“四两拨千斤”；鱼与熊掌可以兼得，双赢；不可分割的整体性，管理中的系统整体；没有绝对的内外，将外部原因变为内部原因来处理。

二、系统思考与系统动力学

系统动力学（System Dynamics）是美国麻省理工学院福瑞斯特（Jay W. Forrcester）教授于1956年首创的一种运用结构、功能、历史相结合的方法，通过建立DYNAMO模型并借助于计算机仿真定量研究高阶次、非线性、多重反馈复杂时变系统的系统分析技术。系统动力学方法是一种以反馈控制理论为基础，以计算机仿真技术为手段，通常用以研究复杂的社会经济系统的定量方法。从系统方法论来说：系统动力学是结构的方法、功能的方法和历史的方法的统一。它基于系统论，吸收了控制论、信息论的精髓，是一门综合自然科学和社会科学的横向学科。

系统思考源自系统动力学，并且又是系统动力学系统观的发展，它以系统方法论的基本原则考察客观世界，在过去的岁月中随着它自身的发展，也丰富充实了系统方法论。现在国际系统动力学界中已习惯于用“系统思考”一词来概括系统方法论的基本原理及其系统观。系统思考是从复杂系统的角度来认识世界的能力。系统动力学是提升对复杂系统学习的方法。

系统思考源自系统动力学。系统思考与系统动力学是一致的，系统思考更加理论，系统动力学则更加实际的解决问题。系统动力学是解决动态性复杂的有力工具。

系统思考叫作第五项修炼，它是五项修炼概念的基石。系统思考是整合其他各项修炼为一体的理论和实务。系统思考强化其他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得到大于各部门总和的效力。“系统思考”也需要有“建立共同愿景”“改善心智模式”“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。

三、系统思考下的幼儿园人员管理策略

（1）管理者应成为系统思考专家，建立幼儿园共同目标

幼儿园管理者要学习成为系统思考的专家，追求卓越领导，并带领教师发展。建立幼儿园所有人员共同的教育愿景，根据人员各自个性，制定长期短期目标。共同目标是彼德.圣吉所说的第三项修炼“共同愿景”――打造生命共同体，它是建立在幼儿园组织及其教职员工价值取向一致基础上的、能激励人奋发向上的、共同追求的愿望或理想，这也正是学习型组织理论所说的“标竿学习”。幼儿园管理者应根据教育对象的不同年龄和不同特点、教学过程的不同阶段，设立不同的目标要求，把幼儿园的长期培养目标和近期工作目标有机结合起来，做到大目标小步子。共同愿景是一个方向舵，能够使学习过程在遭遇混乱或阻力时，激发出内在巨大潜能，从而使幼儿园组织发展产生不竭的动力，促使幼儿园组织不断变革发展。

（2）教师队伍不断超越并创造自我，增进幸福感及专业化成长

系统思考来改进组织成员的心智模式，改善自我思想方法、思维习惯，思维风格和心理素质的反应方式，改进教学。幼儿园的变革最基本的就是要变革、发展、提高教职员工的综合素质。集中体现在思想作风、组织纪律作风、行为方式适应能力、受教育程度教师的学历层次、从教人员的基本技能和专业素养团队成员的合作精神、人际间的沟通协调等方面。教师要树立素质教育的观念，注重挖掘幼儿的各种潜力，培养幼儿的创新意识和能力，发展幼儿的创造思维与想像能力。

（3）改变幼儿园组织结构系统

建设一个扁平式组织结构，减少管理层次并调整管理幅度，调整权利分布，幼儿园全员共创未来。变革幼儿园组织结构体系，主要指改革幼儿园原有不适宜的组织结构体系设置，变更原有不适宜的职权结构、角色结构等。幼儿园人员管理要突破人员管理职能部门本身，在幼儿园的愿景、战略和核心价值观指导下，使其与幼儿园组织结构和幼儿园组织文化紧密结合。在幼儿园组织变革发展过程中，必然会遇到各种压力和阻力，甚至受到来自组织成员的阻抗与抵制。变革需要魄力和正确的方法，把握好变革的节奏，常和全员教职工交流沟通，改变思维，提高认知水平，多方协作，相信会在很大程度上提高办园质量。