浅析现阶段通信企业财务与营销的关系与协调

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摘要：在现代企业经营管理中，财务管理和营销管理是两个重要职能。通信企业历经多次重组、转型，在激烈的竞争环境中面临着巨大的成本、收入和竞争压力，加剧了市场部门与财务部门之间的矛盾。本文基于大量文献资料扼要分析了通信企业财务部门与市场部门之间辩证关系、矛盾冲突、协调策略，以实现两个部门紧密合作，优化通信企业管理模式，提升核心竞争力和经济效益，在改革中实现稳定、快速发展。

关键词：财务部门 市场部门 通信企业 矛盾冲突 协调策略

在现代通信企业中，财务与营销两大部门各司其责，负责不同方面的具体事务。财务主要负责资金的筹集、投放、分配等方面的管理工作；营销主要负责研究如何满足客户的需求来组织整体的营销事务、展开营销活动，以推动通信企业发展。鉴于财务与营销在通信企业发展中的重要性，应协调好两者之间辩证关系，优化企业管理结构，使通信企业在改革中实现稳定而快速发展。

一、财务与营销之间的辩证关系

（一）财务与营销之间的关系

对于现代企业而言，财务管理与营销管理有着影响全局及其发展的重要性。财务信息是营销策略制定的重要依据，而营销结果是财务管理的信息来源之一，两者之间有着千丝万缕的联系，主要表现在以下几个方面。

第一，目标一致。虽然分属不同领域、分管不同的事务，但两者的根本目的都是为促进企业经济利益的提高，实现预期目标；第二，处于相同的内外环境。作为企业两个重要的职能部门，一切活动的开展都要围绕企业的内外部环境来展开，只有这样才能适应内外环境的变化；第三，营销计划、营销结果等内容是财务部门制定企业财务计划、财务预算的基本依据之一，反之，财务计划决定着市场营销方案和预算能否通过；第四，企业的财务能力影响着市场营销活动及其效果，而市场营销活动开展是否顺利、开展效果同样影响着企业的财务状况。

（二）财务与营销之间的区别

财务与营销之间尽管有着千丝万缕的联系，但是它们之间亦有着诸多区别，主要表现在以下几个方面。第一，分管内容不同。财务主管资金筹集、投放和分配等事务，营销主管市场分析、客户需求分析等事务；第二，所属部门不同。财务管理由财务部门展开、实施，营销管理则由市场部门负责组织。

二、财务管理与营销管理之间的常见冲突

（一）产品定价与营销上的冲突

第一，财务部门在定价和营销上着眼于成本补偿，倾向于单一的交易条件，以便结算。市场部门在定价和营销上则着眼于促销和开拓市场，交易条件多变，以便满足不同情况下的需求；第二，财务部门出于考虑到成本回收，要求保持较低的库存量。市场部门由于考虑到缺货、交货不及时等影响企业形象，通常要求保有较高的库存量，如手机、终端货物等；第三，信用政策上财务部门追求的是低风险，往往要仔细查看客户的商业信誉，拒绝向信用低的客户出售业务和产品。但是营销上要求风险适宜就好，收费程序灵活，并不要求客户信用度很高；第四，在市场开拓上，财务部门追求的是稳健，营销部门认为过于保守会错失很多机会，为此在市场开拓上经常采取多变而灵活的营销策略。

（二）预算管理上的冲突

由于考虑问题的出发点有所不同，财务要求按照预算计划支出资金；但是，营销方面要求预算具有很高的灵活性，以满足不同情况下的需求。

（三）业绩评价上的冲突

在业绩评价上，财务部门一直认为在重视销售收入的同时，还应重视效益、绩效；但是，营销部门只看重销售收入，忽视对绩效、效益等方面的考察。现实工作中，营销部门的人为了追求个人利益，希望短期内即可完成业绩，工作中不自觉地对客户降低要求，甚至会采取一些不光彩的手段，以致向一些信用较低的客户提供过宽的信用标准，成为财务部门责难之处。

三、加强财务管理与市场营销的关系协调策略

（一）积极引进复合型人才，优化人才结构

通常情况下，财务部门和市场营销部门的负责人只对本部门、本专业的知识、技能、管理手段等内容较为熟识，缺少跨部门、跨专业，统筹全局的能力，这是造成财务部门与市场部门之间存在冲突的原因之一。为了解决这一问题，应从三个方面入手。第一，积极引进复合型人才，任命其为财务部门或市场部门主管人员，具有纵观大局的意识和能力；第二，对财务部门人员加强营销知识培训，对营销部门人员加强财务知识培训，使两个部门中的人能够对彼此部门的知识、业务与管理有个简单的了解。与此同时，提高相关人员的专业知识水平和实际操作水平，利于减少两个部门间的矛盾冲突。

（二）加强财务部门与市场部门之间的沟通

第一，建立适度的轮岗制度，让财务部门和市场部门的人员在适度的轮岗制度下能够了解对方的业务、实务操作与困难，协调好两个部门之间的关系，建立良好的合作关系，进而实现效益最大化；第二，通信企业应该针对自身实际情况、所处的内外部环境、所面临的市场环境等展开热烈的讨论，尽量使主管人员、经理就企业发展方向、营销策略、财务计划等达成共识，让企业在各部门人员的共同努力下实现预期目标。

（三）建立完善的营销人员业绩评价系统

业绩评价一般由人事部门和财务部门共同制定，为了控制人力资源管理费用，营销人员的工资应有一定的底限。同时，为了激发销售人员更多的工作热情，应提供一定的销售提成作为对营销人员的激励，扩大自身业绩的同时也可提高企业的业绩。

四、结束语

综上所述，通信企业的财务管理和营销管理之间有着千丝万缕的联系，虽然分属不同部门、分管不同业务，但是谁也不能离开谁而单独运作。为此，需要协调好两个部门之间的关系，以促进企业可持续发展。

参考文献：

[1]刘晓艳.我国电信企业成本管理的创新问题研究[J].时代金融.2012（03）

[2]周雪燕.浅谈通信行业财务管理及其核心竞争力[J].时代金融.2012（15）

[3]林桐，贾云峰，靳增光.作业成本法与电信运营商成本管理之实证分析[J].中国总会计师.2009（05）

作者简介：刘红（1975年8月-），黑龙江省宝清县人士，中级会计师，研究方向：财务管理、税务。