别一见“社交”就往上扑!

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移动社交媒体网站Foursquare近期了其社交应用的升级版，该应用帮助人们更好地拓展自己周围的社交圈。自2009年以来， Foursquare 已经积累了2000万用户，一些世界级品牌如喜达屋酒店、美国运通、MTV Networks娱乐公司、星巴克等也纷纷入驻，到目前为止，Foursquare上已经有超过750000家企业。

现在，Foursquare利用它拥有的20亿数据点向用户推出个性化社交推荐的功能，当用户到达某一个“地点”时，就可以查看自己周围的Foursquare用户的情况。当然，我写这篇文章不是为了介绍这个功能，我也不是什么社交媒体方面的专家，而是我认为社交媒体的成功并不是来自于它的工具属性，而是它改变了人们的社交模式，并且将实用的功能与品牌价值有效地结合在一起。

你看，Foursquare还在迅猛地增长之中，并且吸引到越来越多的企业用户，但是竞争对手也在不断涌现，像Pinterest或者 Instagram这样的网站越来越多。即使Foursquare还保持着每个月上百万用户的增长量，那些行业内的博主和媒体已经将注意力转向更新鲜的公司。这就是问题所在。作为管理者，你必须有效利用这些能给公司带来影响力的传播工具。很多公司老板是在读了这些观察员的专栏之后才决定将自己的品牌放在某个社交网站上，这种影响甚至是决定性的。当某个社交平台不再是大众焦点的时候，品牌就会转向其它平台。那些将社交媒体玩得烂熟的品牌知道自己正处在一个什么样的环境里，并且随时可以选择更有利的环境。

举例来说。我刚开始关注Foursquare的时候，遇见柯可兰集团——一家房地产公司的网络推广主管马修·莎德波尔特先生，他说自从柯可兰集团开始使用Foursquare的定位功能之后，他们可以轻松地获知某个地方有哪些人正在找房子。现在，关注柯可兰公司在Foursquare主页上房源信息的人比在Twitter上还要多。 另一个在Foursuquare社交网络上尝到甜头的是Tasti D-Lite冷饮连锁店。我第一次和Tasti D-Lite的技术副总裁爱普森先生聊天的时候，他就告诉我说现在Tasti D-Lite17%的顾客都有Foursquare帐号，他们也是第一家在用户登陆页面显示优惠链接的公司。Tasti D-Lite马上会出一本关于社交媒体的企业应用的书，讲述如何有创意地使用社交媒体并借此吸引用户。

Foursquare 也许是品牌与各个地方的用户之间建立联系的理想途径之一，但是记住，即使不用它也不会有什么问题。如果你没打算打一场持久战，或者不知道将社交平台的优势最大化，就不要着急往里面跳。前不久的一天，我走进一家咖啡店，发现他们在窗户上贴着Foursquare的logo, 可是店里从老板到员工没一个人知道那究竟代表着什么，就好像是连锁店的区域总监某天一时兴起给贴上这个玩意儿，然后什么也没交待就走掉了。这种沟通从根本上就是失败的，如果没有达到预期效果，你说是谁的错？

因此，在开展社交商务之前，先问问自己，是否真正了解这件事？寻找适合自己的平台，并且全心投入吧。