章光101

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CCR：章光101品牌是凭借哪些优势而获得“北京知名品牌”的?此次获奖有何重要意义?

赵总：章光101品牌于1987年注册，商标已持有24年。在北京日化行业内，我们的市场占有率排名前五，育发行业排名第一。我们的年销售额5000万元以上，并在2003年通过ISO9001质量管理体系认证，是拥有自主研发能力的高新技术企业。章光101的产品主要以专卖店的形式销售，并由具有医学背景的咨询团队提供服务和培训，以保证产品的效果能满足顾客的需求。通过市场问卷调查，我们的产品知名度达到95％。

此次获奖，是继获得“全国用户满意产品奖”、“全国重质量守信用企业”、“北京市著名商标”、“中国驰名商标”等荣誉之后获得的又一个荣誉称号，我觉得对产品知名度和市场竞争力的提升将起到积极的推进作用。

CCR：2010年是洗护发市场不平静的一年。随着消费者认知度的提升，产品质量成为了大家关注的焦点。章光101在产品质量控制方面有哪些举措?

赵总：产品质量关系消费者的切身利益，也是企业要做好品牌的关键因素之一。所以，我们非常重视产品的质量控制。

首先，我们有完善的质量管理体系。章光101北京总部目前已经按照ISO9000管理体系认证的相关要求正常运转；下属子公司已基本通过认证，正在运行。其次，我们按照质量风险管理程序，加强企业的质量风险管理。目前，公司产品质量管理在经历了质量检验、统计质量阶段之后，已经正式进入了全面质量管理阶段。通过包括管理层在内的全员参与，将风险意识转化为全体员工的共同认识和自觉行动。最后，我们还成立了质量风险管理小组，有效进行风险管理。小组制定并执行质量风险管理制度，对质量风险进行评估、控制、沟通和审核，并对质量风险管理人员进行培训等，从而保证有效的风险管理。

CCR：您认为洗护发市场这些年有哪些变化，发展趋势又是怎样的?

赵总：总的说来，我觉得变化和趋势主要体现在以下5个方面。

1.市场方面：品牌集中化，消费者对品牌的认可度和依赖性逐步提高。少数大品牌占据了市场的大部分份额，国际品牌从一级市场向二三线市场渗透；而国内品牌仍然坚守低端市场，跨行品牌也在借机介入，如滇红药业、云南白药等。消费总量稳步提高，产品在城市需求趋于饱和，而个性化的需求和农村潜在的需求较大。

2.产品功能多样化：洗发水功能延伸并细分，从最初的清洁头发的功能逐步延伸为护理、营养、滋润保湿、去屑、修护等功能，更进一步延伸到乌发、防脱等概念。其中，保湿／滋润、亮彩／润泽、修护受损发质依然是主流。而维他命、矿物质和抗氧化剂等也被采用，从而锁住头发养分、抵御自由基。

3.针对特定发质或特定消费人群的设计需求明显：一些产品专门为特定的头发问题而设计，如头皮屑、头皮过敏、发质受损或脱发。而另外一些产品则针对不同年龄、不同性别的消费者，比如许多新上市的产品都专为儿童／婴儿或男士设计，还有极少产品为特定人种的发质而设计，如解决头皮屑、脱发等。

4.植物成分唱主角：植物／草本主导趋势主要归功于消费者对“天然性”的长期喜爱，而且他们对植物的护肤、滋润以及药物功效也越来越了解。新概念不断涌现，如中药植物精华、香薰精油等。

5.环保、便携、新概念包装：从环保角度上，采用对环境友好的原材料生产头发护理产品也是一个发展的趋势。

CCR：章光101在未来有哪些新举措／计划?

赵总：章光101产品一直以专业生发品牌著称。随着市场竞争的日益激烈和消费者自我保养意识的不断提高，公司正从专业的生发产品逐步向养发领域拓展，目前已逐步开发出适合时尚年轻人群，针对头皮深度清洁、修护的系列养护发产品和洗发产品。在渠道上，除章光101专属渠道外，还会进一步向专业渠道和网络渠道拓展。