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有一种考验叫“一山放出一山拦”

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今年夏天,正当我国外贸出口高歌猛进之际,一场风波越洋跨洲冲击国内:由于个别企业的个别出口产品在质量安全方面授人以柄,一些西方媒体对此“以偏概全大肆渲染”,使“中国制造”质量信誉严重受损。对于这场危机背后的深层原因,有多种分析和解读,可谓见仁见智,但在应对这场危机时的收获和启示,也许更值得我们细细回味,并升华为国民的记忆和共识。因为凡属风波总像一阵风过,危机也会因应对而化解,而从风波之中见大道,从危机之中觅转机,才有永久的价值。

回顾短短几个月的“危机处理”,我们会惊喜地发现,这场从外施加的危机和压力促成了我们的“质量攻坚”和“国际公关”,细加盘点收获的确不小:产品质量安全在更高的程度上凝聚为国家意志,内外兼顾的质量工作举措迅速在全国部署和实施;食品和玩具召回管理制度顺势出台;地方政府和生产企业的质量责任进一步被强化;处理国际公关危机的理念和方法得以大幅提升,国际社会对“中国制造”的质量监管加深了认识和了解。这对我国的经济安全和民生质量来说,都是一个足以载入史册的转机,一个让人闻之乐观的福音。我们选择了坚定地走向世界,我们在全球化的道路上刚刚起步,许多前所未遇的危机和压力会让我们难以放怀安乐,但这种磨难使我们更加明了什么是国际市场上的立身之本,使我们更加沉静务实,使我们的信念树得更牢。

一个立志于和平崛起的国家,一定是在各个领域以质取胜的国家。产品质量是市场信誉的根基,是国家实力的象征,是民族素质的体现,是企业的生命线。由于产品出口具有满足需求和赚取利润的双重性,因而质量安全问题是一个出口大国必然要被高调拷问的问题,质量安全标准也会是一道道渐次出现的门槛。宋人杨万里诗云:“莫言下岭便无难,赚得行人错喜欢。正入万山圈子里,一山放出一山拦。”用其中的哲理来说明我国目前的外贸经济最为贴切:经过多年的不懈努力,我们如愿“入世”且外贸出口年年攀升,但这好比置身于“万山圈子里”,需要跨越的障碍会层出不穷,过完一道岭,眼前又是山。这种状况或许将长期存在于国际贸易之中,需用积极的心态面对,一味怨愤于事无补。对于来自质量安全方面的质疑和挑剔,这是“中国制造”成长壮大过程中必然要经历的磨砺,是发展的阵痛,关键是我们要经得起这样的质疑和挑剔。

我们还要坚信,贸易保护最终阻挡不了符合国际需求和利益的优质产品。纵观世界历史,尽管国际政治中的利益博弈和文化差异无时不在,但只要存在比较优势和国际分工,只要人类不废止生产和生活,国际贸易就不会因国家制度和意识形态不同而趋于禁锢。广交会历经过冷战时期的国际政治风云,50年来届届如期举办,就是明证;这也是一些国家在搞贸易保护时,很少公开从政治的角度用政治的语言强调其理由,而多以质量安全和技术标准为说辞。注意避“贸易政治化”之嫌,这是当今国际社会和平与理性的进步表现,这也说明世贸规则是有效力的;最近美国玩具商美泰公司就玩具召回事件中的设计缺陷责任向中国道歉,也说明在国际贸易中有道理可讲。何况贸易保护就如一堵漏洞百出而容易腐朽的竹篱笆,看似有用但很有限。正如欧盟贸易委员会主席曼德尔森所言:“贸易壁垒的效果就像马其诺防线,并不能保护你免受威胁,而只会分散你强化自身竞争力的注意力。” 所以我们在参与全球产业分工和国际市场竞争的过程中,质量兴国的思想和行动还得更为有力。在世界国家与民族之林,民生为重乃普世价值,生命安全和生活幸福是各国各族人民的共同追求,因而品质与价值也就成为国际市场上最好的选票。不论碰到出自何种政治意图的非难和阻力,都不能动摇我们视质量为生命线和竞争力。一个遵循天下大道、坚守文明价值的国度必定前途远大。

我们也应重视,这次风波还把一些新课题摆到了我们面前:在应对国际公关危机时,我们如何进行最有效的国际交流和传播,展现中国诚信负责的良好形象?不是凡遇危机就自然会有转机,是加剧危机还是转为生机,关键在于我们如何应对。另一个重要课题是如何提高外贸整体质量。我们不能沉浸在环境资源代价巨大而利润微薄的贸易顺差中乐而忘忧,需要对目前的外贸形势进行见利思害、居害思利的冷静审视,着手优化自身的外贸结构。在国际化的“万山圈子里”,“一山放出一山拦”的道路正长,这对我们的实力和毅力是一个持久的考验