网上外贸的交流方式和校企合作研究
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[摘要]通过对网上外贸的介绍，分析了网上外贸交流的语言和写作特点，提出了外贸函电教学建议和校企网上外贸合作方式及策略。
[中图分类号]F252
[文献标识码]A
[文章编号]1005－6432(2011)19－0095－01
网上外贸以其高效、快速、方便、经济等诸多特点成为了当今国际贸易的主流趋势，它不仅改变了国际贸易的交流方式，也为国际贸易专业的校企合作双方带来前所未有的机遇。
1 网上外贸
网上外贸是指在电脑和互联网上利用电子商务手段进行的外贸业务操作。电子商务改变了传统的外贸业务方式。凭借一台上网的电脑，除了可以获取所需的大量外贸知识和贸易信息外，还可以与客户进行高自由度的亲密交流。越来越多的外贸业务员使用电子邮件、MSN等即时通信软件来交流信息、洽谈生意、操作业务，网上外贸为企业和学校带来了新的机遇和发展空间。
2 网上外贸的主要交流方式
传统的外贸函电主要是信件、电报、电传和传真，而现代的外贸函电的主要方式是以外贸电子邮件(E－mail)和网上即时通信(Instant Messenger)为主的网上外贸函电。电子邮件是互联网应用最广的服务。外贸人员可以使用它以非常经济、快捷的方式与任何地方的网络用户联系。即时通信是一种通过即时通信软件来实现即时流的工具。典型的即时通信软件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、腾讯QQ等。但外贸业务用的主要是MSN。
3 网上外贸函电的语境和语言特点
语言的使用离不开语境，任何语言都是特定语境下的产物。语境是指语言行为所涉及的客观条件和背景，包括特定的时间、特定的空间、特定的情景、特定的人物等。因此，研究语言首先要分析语境。
3.1网上外贸函电的语境和写作特点
首先，网上外贸函电拉近了发件人和收件人之间的距离，使用起来比传统书信更加方便、快捷，双方交流时热情而友好，很像两个朋友之间面对面交谈那样简单、自然。其次，网上的商务活动，要求速度快、效益高；给买家的回复，要迅速及时，否则，可能会因为落在其他卖家后面而失去商机。再次，网民中比例最大的是35岁以下的年轻人，他们大多高学历、高素质，而且思想活跃、新潮，乐于创新，他们的文字活泼、自由、亲切、简洁，特别贴近生活。受这些语境的影响，网上外贸函电的写作特点是：第一，简洁、朴实、人性化。第二，回复迅速及时、标题鲜明。第三，语式是以外贸口语为主的网络语言。特别是在即时通信中，这些特点更加突出和明显。
3.2网上外贸函电的词语特点
词汇层面常常使用缩略词；如：u=you、rgds=re－gards等。语句层面常使用缩略语、省略句和松散的简单句。如：we'll=we will、I'm=I am(缩略语)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(简单句)。偶尔重复使用单词或标点符号表示强调和感彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有时为节省时间，也使用小写代替大写、不完整句，如i like it，(小写代替大写)、Hope you accept，(不完整句子)。综上所述，网上外贸函电所追求的就是效果和简洁，从而实现交流效益最大化。这是网上外贸函电的宗旨。
3.3对外贸函电教学的建议
网上外贸函电的盛行和特点，对以信件为主要方式的传统外贸函电教学是一个严峻的挑战。建议外贸函电课程中应将以电子邮件为主，同时，由于网上外贸函电是以外贸口语为主的网络语言，电子邮件可以直接使用外贸口语。
4 利用网上外贸开展双赢的校企合作
校企合作的目的是通过建立实习基地等合作项目，发挥学校和企业的各自优势，共同发展。然而，由于国际贸易行业自身的特点，在实际操作过程中遇到了诸多问题。
4.1校企合作面临的主要问题
第一，学生实习影响了企业正常运行。由于外贸岗位具有连续性、实践性等特点，学生实习对企业来说是越帮越忙，影响了企业正常的工作节奏和效率。企业并不情愿接受实习。第二，学生接触不到外贸核心业务。由于外贸工作的私密性，客户、市场等方面的资料属于商业机密，不便透露。因此，实习时学生接触不到关键的贸易环节和相关资料。第三，外贸企业实习场所小，岗位少。外贸业务岗位规模都比较小，少则几个人，多者十几个人，一次性根本接纳不了几十名学生的顶岗实习或毕业实习。
4.2解决办法――校企双方开展网上外贸合作
校企双方可以通过建立网上外贸业务平台和开发新的国际市场的方式解决上述问题。我们称之为校企网上外贸合作。网上外贸业务操作平台是指学校师生利用公司的名义、进出口资质、外贸网站、国内供货渠道等进出口资源，在指导教师的带领下，通过网上外贸的方式，从事外贸业务操作活动。由于学校师生是在网上而不是企业实地进行实际业务操作，不仅解决了企业实习场地小、外贸岗位少的问题，同时也不会影响企业正常的工作秩序。另外，师生可以使用搜索引擎等方式，在网上为企业寻找新的国外客户，并与之建立业务联系、洽谈和操作外贸业务。这样既不触及企业的商业秘密，又能接触到真实的外贸业务。这种校企网上外贸合作不仅可以解决学生实习基地的问题，又可以为企业创造效益，激发企业合作的积极性，建立校企共赢的合作。
4.3校企网上外贸合作面临的首要问题和策略
校企网上外贸合作除了需要学校要有实践经验的教师进行实际操作和教学指导外，最重要也是最难的问题就是如何自主开发新的国际市场，找到潜在的国外客户，以便建立业务关系。这既是开展国际贸易的前提，也是合作的关键。网络寻找国外客户的方法网上有很多，达几十种，由于篇幅有限这里只介绍其中的两种基本方法。一是注册并登录B2B国际贸易网站，产品信息，让国外客户找到你。在谷歌或百度上输入“外贸B2B网站”等关键词，会找到很多这类网站，比如，阿里巴巴网：省略／、世界买家网：http：／／win.mofeom.省略等。注册B2B网站时，一般都会有免费会员和收费会员两种方式。权限有所不同。建议先免费使用一段时间，看看实际效果，再考虑做付费会员。二是使用搜索引擎搜索找买家，即输入关键词“buyers等+出口产品的英文名”。常见的搜索引擎除谷歌外，还有：EXCITE、KOMPASS等。注意，关键词不同，找到的客户群体也不一样；产品不同，适用的搜索引擎也不同，所以要多试几个关键词和搜索引擎，以找到更多的潜在客户。
5 结论
网上外贸是当今流行并不断发展的外贸业务方式。企业只有掌握网上外贸函电才能有效地与客户交流。学校应尽快将电子邮件和即时通信语言运用到外贸函电教学和教材中。同时企业和学校应利用网上外贸提供的机会，建立互利、双赢的网上外贸合作。