“永青假发”,何以“永葆青春”

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走进上海豫园旧校场路的永青假发形象店，时尚气息扑面而来。店堂装潢以亮白色为基调，配搭欧式灯具和化妆镜；店员穿着英伦风格的店装；店内陈列主角是飘逸的长直发、洋气的大波浪、俏皮的童花头，有些还带有栗色、深红等挑染的假发……可又有谁知道，如此现代气氛的永青假发店原是家百年老店，它是如何洗去百年沧桑，“永葆青春”的呢？

让苦恼人笑起来

“永葆青春”秘诀之一是坚持“假发真情”服务理念。永青假发店的历史可追溯到清光绪三十四年（1908年），当时在城隍庙西首殿前路有一家梳篦店，店主诸元兴由庙市街边小摊起家，专营梳篦、假发、镜箱一类小商品，因经营得法，生意日益兴隆，遂在城隍庙集市中站稳脚跟，并开出永青假发店的前身，解放后改名“永青”。

永青假发店成立之初就坚持以美的商品为服务基础，以美的心灵为服务核心，以美的技艺为服务关键的“三美”精神。

“永青”顾客中有一大批是长期被脱发困扰，或因化疗及烧伤烫伤等突发事故而失去秀发的苦恼人，他们迫切希望借助假发来重拾自信。“永青”根据顾客不同的头上烦恼，定制成各种逼真的发套，被称之为“让苦恼人欢笑的商店”。改革开放后，永青假发店曾荣获“上海币著名商标”、国家商务部认定的

“中华老字号企业”称号，其假发制作技艺被列为“黄浦区国家非物质文化遗产”项目。

让爱美的人美起来

“永葆青春”秘诀之二是与时俱进。如果说，“永青”单单为受脱发困扰的苦恼人服务，服务对象就有局限性，企业就很难做大做强。随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，一种新的时尚横空出世：假发能美化人们的生活，爱美的健康人士也喜欢戴假发。这一新时尚让这个拥有百年历史的品牌悄然蜕变。

首先，重新定位市场。“永青”在对假发市场进行重新分析梳理后发现，时尚发制品正成为国内假发销售的主流。抓住这一市场转变，永青假发开始了颠覆性的改革，结果生意大大增加，假发的年销售额由前几年的200余万元增加到如今的近700万元。

其次，突破传统，加强合作。为了让“永青假发”的产品更受时尚人士青睐，他们与日本第一毛发专家爱德兰丝强强联手，在豫园百货国购三楼增开永青·爱德兰丝高端假发定制店，采取量身定制、个性化服务，打造专属个人的独一无二的发饰。此外，永青还改变传统的营销模式，先后引进了天馨、艾耐儿、爱德兰丝三大品牌，拓宽消费渠道，形成联动效应。如今，“永青”已经形成了以永青为核心的多品牌发展模式，进入了销售的黄金时期。就去年一年而言，永青假发旗舰店已荣登全国零售单店销售第一。同时，“永青”也加快了向外拓展的步伐，最近，在永安百货、金山百联、长江口商城和东宝百货相继开出了四家永青外拓门店。

再者，注重品牌宣传。“永青假发”不能养在深闺，而必须使劲吆喝，要让更多的时尚人士熟悉这一品牌。从去年起，为了不断提升品牌的知名度、美誉度、认同度，“永青”从选择全新的广告语，到设计制作宣传册，再到邀请著名影星王维维为品牌形象代言人。召开品牌推广会一一通过一系到猛烈的宣传攻势，使“永青假发”这个老字号品牌以新的姿态走进了人们的视线。这一华丽蜕变让“永青”迈出了成功的一步。第二步是通过网络推广“永青”品牌。从主体网站的建立到微博上的宣传，再到最后的网络销售，环环相扣、一气呵成，通过互联网这个平台全方位展现“永青”这个百年品牌，让老品牌以全新的销售形式展现活力。

最后，建立会员制。在摸索过程中，永青假发还建立起了自己的会员制度。每月定期对会员进行回访，完善“永青假发”的售后服务。通过会员制，“永青”拥有了一大批回头客，使生意越做越红火。去年7月，“永青”召开了VIP会员卡首发式，向“永青假发”的老客户颁发VIP会员卡的同时，还请来了专业的假发顾问，现场传授假发护理保养方法；除此之外，永青假发还聘请专业的时尚发型师，为顾客打造时尚发型。

让企业可持续发展

“永青假发”的目标是将假发这个产业做透，在把品类、质量、服务做精、做完善的基础上，开发更多的假发衍生产品，拓宽假发的应用范围。目前“永青假发”正在与多家大型的假发生产企业进行洽谈，准备进一步拓宽“永青”的假发品类、销售规模。此外，今年“永青”还将涉足电视购物，通过东方CJ这个电视购物平台，推广永青假发。

同时，“永青”也正在寻找自身的发展定位，实施品牌战略、开展品牌拓展。目前，对外拓展工作已经起航，计划于今年下半年在淮海路、松江或嘉定郊区开设永青假发专卖店。

“永青假发”不断颠覆传统，寻求自我突破，给这个百年品牌带来了源源不断的活力。