诱人的青少年市场
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2003年，全球青少年总计花费大约100亿美元用于购买染发剂、化妆品和盥洗品。
从美国市场上出售的Benefit化妆品公司出品的俏猫女系列（Kitfen Collections）化妆品，内中赋予了闪光因子，盒内放置一个粉扑，到亚洲市场上出售的Za牌眼影（10 Caret Eye Shadow），它具有的强烈对比色赋予了眼部美容品新特性，所有这些专为令人难以捉摸但却有利可图的青少年市场开发的缝隙产品不仅品种繁多，而且充满情趣！有益青少年市场的发展远远超出了5年前我们所做的最大胆的设想和预测。根据各种流传的说法,没有任何迹象显示这种疯狂性消费热会在短期内减弱。事实恰恰相反，青少年人口在不断增长，他们的购买力在提高，而且引起社会各界更多的关注。
青少年影响
宝洁公司的封面女郎化妆品（Cover Girl Cosmetics）在过去6年中一直名列"最酷化妆品排行榜"(The Coolest Cosmetics Brand)。在由青少年研究无限公司(Teen Research Unlimited)完成的年度调查报告中，宝洁公司通讯部部长Monica Collins指出："对此殊荣我们深感自豪。" 回顾封面女郎化妆品所走过的40年历程，这个著名的品牌长久以来一直致力于开发青年化妆品市场。在谈到青少年时，Monica Collins指出："我们保证在营销过程中总是以适当的方式向消费者传递产品信息。我们清楚这个年龄段的人群购物时很有眼力，他们要确保购买到的是优质产品”。宝洁公司利用培育重点人群以及市场调查的方法提升封面女郎品牌在青年人心目中的印象。Monica Collins还指出："尽早摸透女性青年的心理将非常有助于拢住这些忠实消费者"。
同所有其他目标顾客群市场一样，全面了解青少年顾客并且随时关注与他们有关的最新动态这一点非常重要。准确把握时尚的走向很难，及时抢占时尚前沿并相机而退亦十分重要。根据Zandl集团(The Zandl Group)的报告，青少年比销售人员对他们的赞美更聪明也更富有经验。事实上，永远保持最成功品牌的发展很难，因为，成功的品牌总是与它们年轻的消费者――青少年共同发展。
Charles Flora消费品公司(Charles Flora Consumer Products,LLC)的发言人Bruce Friedman称：“为了取得成功，化妆品制造商必须全力吸引青少年的兴趣。”通过音乐、电视和杂志的广告竞赛，青少年时尚趋势变得非常"音乐电视化（MTV）"，并受时装潮流引导。它们发展变化极快，有必要对其进行严格的跟踪观察，这样做是值得的。按照Friedman的说法，2003年全球青少年总计花费大约100亿美元用于购买个人护理用品和化妆品等，这其中包括染发剂和盥洗品。
然而，青少年市场也并非十全十美，诱人的青少年市场已经遭受了哥特一族（Goth，指不文明的人――译者注）以及并不时尚的非正式的流行趋势所带来的不良影响，更不用说过饱和的市场已经使许多品牌销量减少或完全淡出这一市场。现在比以往所要做的更重要的工作就是用那些娱乐性兼创新性并对青少年将产生影响的产品扭转目前市场中无序状态，还青少年化妆品市场一片蓝天。
娱乐性与实用性
根据Zandl集团公布的报告，色泽鲜艳的包装、袖珍的外型以及各种新颖的用途等赋予了化妆品以娱乐性。针对青少年市场而言，化妆品的包装和娱乐性远比其实用性更受欢迎。
Friedman承认，产品外观和吸引眼球的造型相当重要，彩色冲击波（Color Smash）是一种盛在小油漆罐内出售的暂时性染发喱，它是2003年青少年最喜欢的消费品（Teen Peoples Hot Picks for 2003）之一。彩色冲击波染发喱在那些喜欢冒险的青年人中间非常流行，其品牌很能吸引人眼球。Friedman先生指出："为找出青少年喜欢的颜色，我们对青少年市场中各种染发产品进行了测试，结果发现有6种染发剂，其颜色从传统的金黄色和黑色到更流行的颜色是青少年最喜欢的几种颜色。彩色冲击波染发喱的外包装是一种轻质的银铝罐，对环境不会造成破坏，用后还可作为新颖小巧的纪念品收藏。今年早些时候，Bonne Bell Smackers唇部化妆品公司(Bonne Bell Smackers Lip Products)推出了糖果造型的包装及具有果香香气的唇部化妆品。唇膏是青少年常用化妆品之一，这些新产品包括透明高光亮唇膏(Lip Gloss)、透明高光亮液体唇膏(Juicy Liguid LipGloss)和果香保湿唇膏(Flavorful Lip Moisture)等，它们置于方格型长条管内，外表看上去象Starburst牌糖果，分别具有与水果造型一致的果香香气。撞桩游戏(Skittles)用产品就采用了上述产品系列的创意。
一家私人股份投资公司Pittco资本伙伴公司(Pittco Capital Partners)最近刚从Plano制模公司(Plano Molding Company)购进的Caboodles化妆品公司(Caboodles Cosmetics)推出了粉红女郎闪亮粉喷粉器（Glow Girl Shimmer Duster），这种喷粉器内设一个微型泵，可将加香闪光粉喷到皮肤上，使皮肤看上去闪闪发光，它还可用内置刷子将闪光粉涂到皮肤上。该产品具有很重的香气，是分别为4位女神造型的系列产品：阿佛洛狄特（香槟酒色）、雅典娜（粉色）、美杜沙（紫色）和维纳斯（浅橙色）。Caboodles化妆品公司的Go Glam高光亮眼影系列(Go Glam Eyegloss)具有透明的耀眼颜色，共有三种颜色，如Big Night是浅紫色,Go Go Girl是桃红色以及Sugar Baby为紫罗兰色。该公司还出产闪亮粉（Shimmering Powder），它可以喷到眼影、颧骨或肩膀上，使之闪闪发亮。同样的闪亮粉还可以直接喷到未干的指甲抛光剂上，赋予其耀眼亮色。无论是经典产品还是著名品牌，专为青少年或我们当中的希望青春长驻者定做的产品，提高产品光亮度的概念已渗透到所有产品中。
Collins还强调指出精美的包装是吸引消费者并同消费者保持长久关系的必不可少的一种元素。例如，封面女郎化妆品推出了调色板彩色唇膏 (Lip Color Palette)，其外型就让人联想到画家手中的调色板，内装5种不同色调的唇饼，中间有一面镜子和一个粉扑。不同凡响的设计配合优良的质量已经成为封面女郎品牌纯正优质的标志。深入市场调研附带产生一个结果就是研发出封面女郎美容饼（Cover Girls Fresh Complexion），这是一种外型小巧的粉饼，可以很方便方进裤口袋，是那些追求时髦东西的青少年最爱。
包装理念
包装设计大师Stephanie Sakoff 是青少年市场的倡导者并引领包装潮流，她设计的"幸福少女"(Lucky Chick)已经取得了成功。三年多以前，她还推出了"放纵"产品系列(Pampering Products)。“我的全部使命就是将崇高理念融入青少年化妆品包装的设计中，并且提倡青少年要善待自己。" Sakoff提到，“我专为青少年市场设计包装。”“幸福少女”广告标识表现的是一位头戴毛巾，双手举向空中,无忧无虑的青年女子。Sakoff 的透明高光亮唇膏系列使用了香荚兰、银白金合欢、茉莉和紫罗兰等青少年喜爱的香气。以储存化妆品用的圆形盒为原形，Sakoff完成了"幸福少女经典美容盒"的设计（The Lucky Chick Classic Beauty Box）。"我喜欢前者的形状，有多个把手，携带方便。"她说道，“包装是吸引青少年市场的不可或缺的元素”。
糖果型护理品(Candy Care)是上市已有两年的系列化妆品，是由Sara Stevens专为青年市场开发的产品。这套充满娱乐性的系列产品包括食用糖果和香蜡烛。Sara Stevens说：“每个盒装品都有自己的故事，重要的是我们要提供有别于其他产品的特性，还要有娱乐性，并能促进健康以及培养青少年良好习惯等”。例如，该系列化妆品中的"重旧和好套盒 (Break Up Survival Kit) "中包括块菌形巧克力糖(Chocolate Truffle Candyle)、巧克力欢快洗浴喱(Chocolate Cheery Bath Gelee)、放松眼罩以及其它一些质量优良产品。该套盒内还有一首主题为离别和出走的小诗。
父母的影响
不断涌入这一市场的青少年将促使现有的化妆品公司更好地去深入了解青年购买力趋势。Biotherm公司的Melissa Temple Augusta在解释她们公司的战略时指出："我们的目的就是培养青少年步入成年后仍将延续下去的一种意识。是的，青少年与他们的母亲使用的化妆品没有任何联系这一点对我们来说相当重要。”
然而，获得上述说法的证据最为重要。彩色冲击波染发喱有好几种时髦的颜色，其中的桃红色即使在黑暗中也可使头发看上去亮闪闪，而且一次漂洗就能全部洗净。riedman强调指出："孩子们的父母肯定了解这是一次性漂洗喱，而非染发剂。"父母们确信他们的青少年子女将不会使自己的头发只固定染成一种颜色，这种颜色在某个聚会上显得很酷，而在其他的地点又不显得那么酷。
变化中的市场
Augusta在谈到这群最年轻的消费者时指出： "她们是我们的未来，吸引青少年购买化妆品是一种可想而知的必然结果，不要害怕同她们交流"。她还强调指出，化妆品业有必要让青少年在舒适而不被人打扰的环境内购物，不要威胁强卖。新技术在化妆品工业将触角深入青少年领域方面正发挥非常重要的作用。13岁以下的儿童对传统媒体的广告并不重视，从而要求化妆品工业采用e-mail和电话文本传输等新措施广告。根据研究和市场公司(Research and markets)公布的报告，在过去的4年里，手机短信从零发展到每天共发送4500万条，呈爆炸性增长。瞄准青少年这一群令人难以捉摸的受众为目标，手机短信服务正成为发展速度最快的广告传媒，而且，几个知名品牌的化妆品已经使用文本信息方式进行促销并获得成功。欧莱雅公司已经在日本通过互联网向年轻的消费者推销美宝莲产品。据Euromonitor公司公布的数字，在日本2100万互联网用户中，年龄为15~25岁之间的人数就占63%。
青少年渴望了解美容化妆品的使用方法、皮肤护理以及相关研究等方面知识，相关信息的反馈对任何一家公司取得成功都至关重要，无论公司规模的大小这一条都适用。Collins发现互联网是传播化妆品知识并获取反馈信息的最有效工具之一。她说：“我们的网址www.省略上就有许多相关基础知识和互动工具，这也正是我们能够对市场需求作出迅速响应的最重要的原因之一。”
根据Zandle集团公布的报告，在十几岁美国少女中有76%的人都有自己喜爱的网址。去年，其中有四分之一的少女在线购物,浏览网站已成日常活动之一，而且，她们更偏爱通过互联网浏览自己喜爱的商店最新出售的热门商品，购买并结帐。
但是，这并不等于说原有的一切都可以弃置不用了。虽然这向销售人员提出了挑战。但“语言交流仍然是一种同消费者进行沟通的极有效的手段，。”宝洁公司全球销售主管Jim Stengel在世界广告商联合会大会（World Federation of Advertisers conference）上发言指出，“销售人员只有很好地了解消费者才能够创造出良好的谈话氛围，进而找到共同话题，同时还要鼓励她们多说话”。宝洁公司自有一套与顾客沟通的独特的方法。Tremor是宝洁公司在美国分公司，他有一整套有效的方法用于激励青少年之间进行语言交流。封面女郎系列化妆品就将目标瞄准这一年龄段的人群，由宝洁公司挑选的青少年作为“内部人员”安活动人群，引导并鼓励人们进行语言交流。宝洁公司集中其三分之一销售人员专门推销潘婷、封面女郎和Pringles等品牌的化妆品。
无论采用何种销售方法，全球青少年只对试用那些反映最新时尚潮流及具有青少年独特风格的新产品感兴趣。青少年是化妆品工业发展的推动力，化妆品工业由此也不会马上衰退。千禧年一代在选用不同品牌化妆品时总是举棋不定，因此准确把握这一群人的思想倾向对于许多专门为她们研发的各种品牌化妆品取得成功至关重要。