牢记职责强化服务 提高办公室工作效率

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新时期社会的发展对各个单位的工作效率提出了更高的要求。办公室是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”，因此在提高工作效率方面必须走在本单位的前面。

一、突出重点 强化服务

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好各项具体工作，更要突出重点、扭住关键。从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

（一）综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升工作效能。

（二）参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和本单位的中心工作，准确、全面地反映本单位的工作思路、主要措施和实际效果。二要突出重点抓调研。始终抓住本单位工作的重点、领导布置的主要工作，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

（三）督促检实效。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，切实增强督查实效。要做到领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。

二、精益求精 优质高效

做好办公室工作，关健是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在办理的每件事中体现自己的最高水平。

（一）开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新。办公室按照工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”“真招数”“新品牌”。

（二）超前运筹求主动。办公室工作要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前。

（三）规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的问题。因此，办公室工作一定要“严”字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保领导所布置的各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，严格按规定及时处理好各项工作。

三、立足本职 提高素质

办公室是企业面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”。要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

（二）坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要不断完善工作程序，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

（三）坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”,又要今后“有用”， “人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。

（作者单位：中国石油工程建设公司华东设计分公司）