物流企业信息集成化与诚信

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摘要：本文认为物流行业的诚信危机严重影响了我国TPL的发展。非正规TPL的诚信问题是影响物流行业健康发展的主要问题，已经成了TPL发展的瓶颈。文中提出TPL信息集成化实施方案、信息集成条件下政府对TPL的诚信监管形式和解决行业诚信问题的具体办法。

关键词：TPL；诚信；信息集成；物流流程；企业集成

中图分类号：F253.9 文献标识码:A 文章编号:1005-6432(2008)41-0058-02

我国物流成本每节约1个百分点,将产生1000亿元的社会财富。企业使用第三方物流(TPL)服务后，可降低作业成本。只有当TPL占整个物流市场的50%以上时，这个物流市场才是成熟的。根据中国仓储协会组织的第三次全国范围内的物流供求状况调查，我国TPL低于总量的20%。影响我国TPL发展的重要因素是TPL的诚信问题。

一、TPL企业的诚信状况

根据对沈阳物流市场的调查，TPL企业分两类，一类是正规TPL，另一类是非正规TPL。

1.正规TPL的诚信状况

正规TPL包括综合TPL、运输TPL和仓储TPL等。正规TPL从业要求比较高，经济实力比较雄厚，有专门的经营场所、仓储空间或运输工具。受规模、资金、场地的限制，这类企业经营成本相对较高、客户群相对稳定，占有物流市场营业总量的10%左右。这类企业由于有能力承担经营过程中的风险、解决经营过程中出现的问题、偿付经营过程中出现的亏损，信誉度较好。

2.非正规TPL的诚信问题

(1）非正规TPL的诚信状况

非正规TPL包括物流信息站、货运站、空车配货、信息中介等，这类企业注册资本低，入业时经济实力弱、企业底子薄或根本无家底，企业的经营场所和主要资产大多是租赁的。

许多非正规TPL业务规模甚至比正规TPL还大，为了提高市场占有率不惜低收入或无利经营，一些经营者，在货物和货款积累到一定水平后，见财起意，卷款、货而走，使委托客户蒙受巨大经济损失，甚至是灭顶之灾。

(2）非正规TPL的诚信缺失对TPL发展的影响

由于客户缺乏对非正规TPL信用、成本及服务等相关信息的了解，被虚假宣传所迷惑并与之签约，难以对TPL的服务过程进行全程监督。从2004年开始，TPL代收客户货款后，携款“蒸发”事件屡屡发生。担心商业机密泄露或作业失控是企业放弃物流外包的最重要原因。物流行业的诚信危机已经成了TPL发展的瓶颈。

二、用信息集成化打造TPL的诚信

1.TPL信息集成化实施方案

一个TPL在本地或外地设置若干个分部，使用B/S结构进行信息集成，TPL和分部之间通过信息集成化方式管理，企业管理集成见图1，图中TPL通过广域网对TPL的分部进行管理和通信。这些分部可以是企业自行设置的，也可以将现行的非正规TPL转变成TPL的分部。

2.信息集成条件下政府对TPL的诚信监管

(1）建议政府不再批准单独的非正规TPL。非正规TPL存在形式多样，无物流之名行物流业务之实，建议政府不再批准这类独立的非正规TPL，逐步取消不规范的物流公司，解决物流行业诚信缺失问题的根 源。

(2）引导已经有足够实力的非正规TPL申请做正规的TPL，增强企业诚信。现在非正规TPL的物流营业额，在物流市场中起着举足轻重的作用，占领了物流市场营业额的90%。在多年的经营中这类企业中的一部分已经发展壮大，形成了具有一定规模、有相对稳定客户群、有物流实质业务能力的公司。政府应引导这类企业申请作为正规的物流公司，在物流业务上有足够的投入和偿付能力，能够抵御市场风险、增强诚信。

(3）引导没有足够实力的非正规TPL与正规的TPL集成，用TPL的诚信能力保障非正规TPL健康发展。在限制或取缔非正规TPL的同时，引导非正规TPL与正规TPL集成，变成正规TPL的分部。用正规TPL的信誉能力为非正规TPL的诚信提供保障，从信息技术角度正规TPL可以对分部进行有效监管。这样非正规TPL提高了抵御市场风险的能力，解决了物流行业的诚信问题，正规TPL提高了市场占有率。

3.信息集成技术对TPL的诚信保障

TPL只要对其分部物流业务中的现金、货物和代收货款三项内容进行有效监管，就能保证其分部的诚信。

(1）现金诚信保障

图2为在信息集成条件下，物流流通的主要流程。TPL和TPL的分部的所有现金，包括运费中的现金和库存临时费均分别计入各自的现金账号，任何一个分部的入库员在填写完送货单后，系统自动传送到服务器，每天将现金注入企业指定账户流入资金总额，由TPL监控各项费用支出，保证系统安全。

(2）货物诚信保障

图2中TPL和TPL的分部的所有货物分别存放在企业或分部所在地，货物记录统一纳入TPL库存，TPL掌握所有分部的货物流通情况，避免货物流失。在货物送达后，验收单最后流转到验收员，验收员核对送货单和验收单，从货物安全角度为企业诚信提供保障。

(3）代收货款保障

代收货款是物流实务中多年形成的不规范的、实用的货款代收缴方式。每笔业务完成后，验收员负责核对代收货款的实际流向，保证该笔资金安全，从代收货款安全角度为企业诚信提供保障。

TPL的信息集成化，可以提高企业的经济效益，扩大企业的经营范围，有利于政府监管，提升企业的诚信水平，促进TPL健康有序发展。

作者单位：沈阳大学科技处

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