把油墨减少一半等三则
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1947年，佐藤在东京开了家生产圆珠笔芯的工厂，销路却不好。
调查后得知，一些用户反映，笔芯里面的油墨用到还剩1/3时，笔尖上的圆珠就坏了，大家抱怨质量不过关。佐藤心想，只需改进圆珠就能解决这一问题，于是投入巨资安排技术部门开展质量攻关。
可是三个月过去了，技术人员尝试了多种方法改进圆珠，始终没能解决。
清洁工井田问明了情况，突然想出个与众不同的点子，“只要把笔芯里的油墨减少一半”。
佐藤心想，如果单靠减少油墨就行，为何那么多专家和技术人员都没想到呢？他没采纳井田的建议，眼睁睁地看着工厂破了产。
一年后，佐藤注意到自己原先的工厂又生产起圆珠笔芯，而老板竟然是井田。
他吃惊地找到井田问：“难道你是想重蹈我的覆辙吗？”
井田笑了，说：“事实上，我新推出的每支笔芯都能把‘油’用得干干净净，非常畅销。”令佐藤万万没想到，这种新笔芯真的只是把油墨减少了一半。
有时，解决复杂的问题只需简单有效的方法。
（摘自《人生与伴侣》 张小平/文）
同行竞争不使毒
中央电视台科教频道《原来如此》节目现场，正在进行着一场十分惊悚的比赛，争斗的双方是一米多长的眼镜蛇。
争斗开始时，两只蛇互相避让，不太愿意争斗。
在蛇主人再三下，两条蛇终于被激怒了，高昂着头，扑向对方，时不时蛇嘴交叠咬合在一起，身体缠绕在一起，场面让人不寒而栗。
有一位小学生向主持人提出了疑问：“眼镜蛇撕咬对方时，它的毒不会给对方造成伤害吧？”
“蛇毒当然不会给同类造成伤害。”有心急的观众替主持人作出了回答。
而主持人却给出了颇为意外的答案：“眼镜蛇的毒同样会给同类造成伤害，只不过它们争斗时不会使用毒牙，毒腺是关闭的。在野外，眼镜蛇因为争配偶、领地产生矛盾时，争斗不会太激烈，只会用头向对方压几下就分出胜负了，如果一争斗就用毒的话，眼镜蛇早就灭绝了。”
主持人的话很耐人寻味。同类争斗不使毒，眼镜蛇正是靠着这一铁律才存活于世。
同样，在创业中，同行业竞争时给对手留一条生路，正是给自己的行业留一条后路，否者伤害的将是整个行业。
（摘自《感悟》 王林峰/文）
“骂出来”的产品
几年前，不少安装360杀毒软件的电脑用户，发现电脑启动速度越来越慢，以为是中了病毒，就用360一遍一遍地杀，可根本没效果。他们认为360杀毒软件不中用，骂声四起。
一位产品经理得知此事，调查后发现，启动越来越慢并非中了毒，而是因为加载的软件过多。于是他让人向用户解释，还让人在网上发帖澄清，渐渐地，骂360杀毒软件的用户减少了。
这位经理向360公司董事长周鸿祎说明了此事，可周鸿祎却问他：“你觉得此事圆满解决了吗？”他一下子被问住了。
周鸿祎微笑说：“通过解释，虽说骂360杀毒软件的用户少了，对于用户而言，他们知道怎么安装软件，但不知道如何禁止软件，以至于问题仍然存在。这样，他们对我们的产品能完全信服吗？”
一番话使他茅塞顿开，他说：“您是说我们应正视问题，针对客户需求提供相应的服务？”周鸿祎点了点头。
后来，这位经理带领团队研发出360开机小助手软件。事实上，360推出的很多产品都是用户“骂出来”的。
周鸿祎有次接受采访时说：“用户骂产品是很正常的，如果你就此认为客户无知，那就永远不能做出好产品来。聪明的商家，总能在骂声中发掘商机。”
（摘自《中国花卉报》 张鹰/文）